天安财险切换客服系统,10月2日起以申能财险名义恢复

天安财险保险业务获批转让至申能财险后,客户服务系统进行切换。近日,申能财产保险股份有限公司和天安财产保险股份有限公司联合发布公告称,天安财险客户服务系统将于2024年9月30日20时至10月2日8时期间内切换至申能财险,在此期间暂停服务。该系统将自2024年10月2日起以申能财险名义恢复服务(具体恢复时间以实际为准),届...

中国人寿财险包头市中心支公司理赔/客服中心开展“警保合作 暖心...

为保障广大车主的出行安全,深入推进警保合作,近日,中国人寿财险包头市中心支公司理赔/客户服务分中心负责人携理赔条线相关人员前往包头高速服务区开展“警保合作暖心护航”活动。活动现场设立“警保联动服务点”,为客户提供道路救援、路线指引、快速理赔等便民服务,同时为来往车主及交警同志送矿泉水,向广大司机普及保...

人保财险大连分公司95518客服中心获评2023年度大连市学雷锋先进集体

由于岗位的特殊性,95518客服中心全年无休,7×24小时服务不间断,确保客户的每一通呼入、每一项需求得到及时响应。专线接通率连年保持在99.50%以上,智能服务替代率达32%。全年接通55万余通电话,受理近30万件保险案件,客服代表满意度达到99.99%。

新能源车“一年跑2万公里以上”会拒保?多家产险公司客服回应!

事实果真如此吗？金融界保险以新能源车车主身份向几大头部产险公司客服求证。从反馈情况来看，人保财险、平安财险、国寿财险、太保财险、太平财险等均表示暂未收到相关政策通知，但部分公司称不排除未来政策调整会有一定空间。中华财险客服人员则表示，既然其他保险公司有普及，后期可能会有这方面要求。从目前掌握的情况来...

渤海财险、前海财险等5家险企宣布暂停互联网保险业务,富德财险等...

记者实测发现，通过富德财险官方微信公众号仍能查到公司系列产品，但进入投保环节，会有弹窗提示“暂不支持客户自行投保，如有购买需求，请联系身边的业务员或拨打客服热线40066-95535。”对此，记者多次拨打富德财险官方客服电话进行求证，但未得到明确回复。（图片来源：富德财险微信公众号）珠峰保险微信公众号能查到两款...

新能源汽车车主续保遭拒?多家保险公司称赔不起

平安车险电话客服称：“保不了的原因，是你注册过网约车或顺风车(www.e993.com)2024年11月22日。交管平台是通的，所有保险公司用的是一个统一的平台，它可以监控到你是否是网约车或顺风车的。”对此，法律界人士指出，今年9月发布的《保险销售行为管理办法》将于明年3月1日起正式实施，其中第15条规定了保险公司应当建立保险产品分级管理制度。上...

315调查丨人保一分公司陷“偷拍门”:被指偷拍客户手机窃信息,警方...

“给银行买的保险”一切要从姚先生办理河北银行贷款时购买的一份保险开始说起。2020年1月8日,姚先生在人保财险买了一份保险,每月交2335.5元保费。2021年2月初,姚先生生了一场大病。出院后他想起这份保险或许有报销。随后,他通过95518人保客服询问。人保客服告诉姚先生,他购买的是一份个人信用贷款保证保险,并...

完善高质量产品+服务供给体系 中国人寿财险在服务国家大局中彰显...

随着科学技术发展,大数据和人工智能等技术在保险行业加速渗透,中国人寿财险积极推进“智绘客服”体系建设,加快实施客户服务“聚力提升”工程,始终坚持“以客户为中心”推动公司经营转型,通过数字化、科技化技术的发展与运用,有效提升保险服务质量。数字化赋能,让农业保险服务更精准、高效。中国人寿财险在“保险+科技”服务...

作风监督面对面——中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司等...

孟凡刚:根据保险赔偿标准,绝大部分保险公司的重疾理赔标准应当都是一样的。主持人:也就是我们对时间,180天都是一样的,每个保险公司都是按这个时间来确诊评级。孟凡刚:这个有规定,这个是一样的。主持人:后面的功能障碍评级,您刚才说要符合几项,这个也是一样的吗?各家保险公司。

雨雪严寒无情,国寿财险送暖

在总公司统筹安排下,各分公司亦开展了暴雪、冻雨预警和应急相关工作,确保专线服务通畅,全体理赔客服人员24小时在岗,随时待命,做好服务广大客户的充分准备。对公司重点客户、重点企业、重点险种,对于曾因暴雪天气受灾客户,国寿财险进行特别回访、慰问、提示,并开展实地风险排查或通过电话、视频风险勘验,落实防灾减损相关工作...