西安高新区热力公司: 多措并举 全力备战供暖

高新热力公司客服人员畅鑫告诉记者,采暖季前,公司客服系统完成智能化升级,全面接入热源、管网、换热站及收费等系统数据对接,对用户反馈问题进行标准化、可视化管理。11月1日起,客服热线24小时开通,与客服管家联动处理,快速解决热用户用热问题。畅鑫:“目前,公司配备客服管家60余名,已于10月25日全部入驻直管小区。...

有供暖问题快来反映!西安10家热力服务单位正在做客华商直播间

电话：029—88428807029—88880000扫描二维码进入直播间接听热线的热力服务单位包括：西安市燃气供热服务中心西安市热力集团有限责任公司西安热电阳光热力有限公司西安西联供热有限公司西安东郊能源有限责任公司西安高新区热力有限公司西安曲江新区圣元热力有限公司秦华热力集团西安四联智能技术股份有限公司西安瑞行...

供暖首日家里热了吗?西安将迎降温、吹风及雨雪天气

如果小区已是热力公司直管到户,暖气费交给热力公司,那么,无论是户内户外的问题,市民均可直接拨打热力公司服务热线进行反映。室温不达标及时联系物业和热力企业测温按照《西安市集中供热条例》规定,集中供热期内正常天气状况下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃。供暖季里如果遇到了室温不达标情况,...

家中留人!陕西多地已开启!西安多区通知→

如有任何情况可拨打我公司客服联系电话:51675515167555(工作时间:8:00——18:00)。韩城市热力有限公司2024年9月4日西安市阎良区为进一步做好今冬明春的供热服务保障工作,确保供热运行工作安全、平稳运行,阎良城北热力已陆续开展供热系统试水打压工作。在此,我们温馨提示:请留意小区、楼或单元口粘贴的试水时间...

新小区入住率不够60%无法供暖 这些供暖问题待解决

此外,西安市东关南街蔡家巷医药小区、凤城一路香樟园小区业主也反映了家中暖气不热及热力公司客服电话难以拨通的情况,西安市热力集团有限责任公司回复称,香樟园小区为城北供热公司用户,供热初期管网调整有波动,影响到该小区。目前小区换热站运行正常,用户室内温度正在逐步上升,城北公司将安排专人在小区开展入户测温,及时掌握...

西安城北多个小区暖气不热 热力公司:继续加大对一次管网的调节力度

01西安城北多个小区业主反映暖气温度不达标,家里寒冷,测温结果显示室内温度低于标准(www.e993.com)2024年11月24日。02部分业主采取自己购买电暖器等方式来取暖,但效果不佳,仍然感到寒冷。03物业和热力公司已经介入调查,热力公司表示将加大对一次管网的调节力度,并退费给温度不达标的业主。

留言观察丨陕西各地回应群众供暖诉求 个别热力公司供暖不达标

通过人民网“领导留言板”,不少群众给陕西各级领导反映,最近家里暖气不给力,温度不增反降,还有些未及时供暖和长期未供暖的小区,希望寒冷天气能用上热。针对群众留言问题,陕西各地积极回应,但也有个别热力公司供暖温度达不到标准,影响群众温暖过冬。西安:上门维修确保群众用热...

要求测温不见来人、自测又不被认可 西安供暖测温争议怎么破?

12月23日一早她再次联系热力公司客服,明确要求入户测温,但直到25日,热力公司并未上门测温。“让测温热力公司不来,自己测温的数据热力公司也不认可,只能把自测的记录经常发给物业管家。”12月25日,华商报记者电话联系圣元热力客服,工作人员表示,周六时测温人员原计划对中海曲江大城三个地块进行测温,由于需要物业配合...

供暖倒计时 西安的热力公司已落实准备工作

在供暖季中,秦华热力工作人员将24小时待命,随时解决用户在用热过程中遇到的问题。为了更好地服务用户,公司开通24小时热线电话965117、微信公众平台等多种渠道,方便用户随时咨询或报修。同时,还在各个小区进行定期巡检,确保供暖设备的正常运行。秦元热力:供暖前准备工作已全部就绪...

西安凤鸣苑小区供暖温度不达标 物业通知的热力公司却称小区不在...

至于“不在热力公司服务范围”一事,该负责人称:“因为鹿塬温泉小区和凤鸣苑小区同属于一个项目,所以一起申报。但大家要求的公示供暖信息、流量等,因我没有数据,需要再向领导汇报。”对于上述回复,业主直言该负责人的说法不属实。截至2日晚7时,尚无业主收到物业相关工作人员的电话或者上门服务。