...退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线旅游平台被约谈

其中,去哪儿旅行、美团、携程旅行、飞猪旅行、同程旅行为投诉量排名前五的平台,分别接到12,217件、7,349件、7,199件、5,139件和4,817件投诉,合计约占在线旅游平台酒店总投诉量的78%。在具体投诉问题中,退改问题、霸王条款和服务态度差三大问题尤为突出,分别占投诉总量的27.52%、19.89%和11.47%。在所有投诉...

去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪|携程|前台|酒店预订|去...

近日,一网友发微博称自己明明是在去哪儿旅行上订的酒店,入住时却被告知预订渠道显示是飞猪,且价格贵了40元,并多次被谎称是酒店方的人打电话询问信息,令该网友感到迷惑又愤怒。此类事件在去哪儿网似乎并不是第一次,某第三方投诉平台数据显示,去哪儿网仅与酒店相关投诉高达16737条。酒店预订问题频出背后,到底是谁的...

“去哪儿”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获7次“谨慎下单”评级

10月3日,广东省的刘女士向“电诉宝”投诉称其于2023年9月10晚21点18分左右在“去哪儿旅行”app订了9月11日晚布尔津驴友幸福客栈家庭套房一间共1380元。自己的行程是9月10日飞机抵达乌鲁木齐,9月11日从乌市出发五彩滩,当天在布尔津住一晚,9月12日出发喀纳斯。刘女士表示,当时布尔津房源紧张。提交订房订单后一直...

携程旅行网订房要花678元 酒店咋才卖300元?

携程旅行网方面告诉信网(0532-80889431),网上预定价格为代理商报价,隋先生看到的350元房费只是酒店的最低价格,“当时接待隋先生的前台工作人员不熟悉工作,就误把最低价格告诉顾客了。”携程房价678元酒店才300元6月17日,隋先生在携程旅行网上预定了哈尔滨的一家酒店,这家福顺天天大酒店在网上被标注五星级酒店,...

携程财报电话会议实录:梁建章相信疫情影响会消失,旅行需求会迅速...

原标题:携程财报电话会议实录:梁建章相信疫情影响会消失,旅行需求会迅速反弹来源:腾讯科技腾讯科技讯5月29日,携程集团今日公布了截至2020年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。财报显示,携程第一季度的净营业收入为47亿元人民币(约合6亿6900万美元),同比下降42%;若不计股权报酬费用,第一季度的营业亏损为12亿元...

让旅游更幸福:携程旅行产品分析

产品来源:一方面携程会与产业链上游的航空公司、旅行社和中高端酒店官方或者代理商达成合作,在平台上架供应商的旅游产品;另一方面,携程通过收购酒店,及控股、并购其他在线旅游网站,加强产品来源的管控,并通过整合手中的资源,推出携程自营的旅游出行服务(www.e993.com)2024年11月25日。合作模式:供应商与携程的合作基本上都是代理模式,即携程在消费者...

携程上酒店电话查看教程

在订酒店之前,我们可以先通过电话客服联系酒店方,询问具体的订房规则和细节避免出现错误,那么在携程上订酒店的时候应该怎么看酒店电话呢,快来学习吧!第一步,打开手机上的“携程旅行app”第二步,点击首页里的“酒店”第三步,搜索酒店名称或者具体地点,点击“查询”...

真金白银订房偷换成“免费房券兑换”,携程代理商还有多少猫腻?

向客服提供了证据之后，前文中提到的吴姓主管再次拨通了叶女士的电话，表示携程后续会下架该代理商，并对其进行罚款，同时以“到店无房”的原则赔偿叶女士2011元的房费。维权两月，打通电话就能解决的事，携程迟来的道歉并不能挽回叶女士的失望。有旅行平台内部人士告诉银柿财经记者，对于平台来说，用户是第一位的...

七夕旅行数据:有情侣花8.2万订房,长沙跻身全国TOP10酒店预定热门...

8月21日,携程发布2023七夕旅行数据显示,今年七夕,“浪漫经济”效应再显,多类酒店主题房订单量同比呈现倍数增长。七夕当日的酒店预订热门城市中,长沙跻身全国TOP10城市。被美景围绕的酒店是营造七夕氛围感的利器。携程数据显示,七夕节入住的国内酒店订单中,最贵的一单花费了82400元,双人结伴入住腾冲玛御谷悦榕庄的悦景...

携程旅行网简介

携程旅行网(简称携程)是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司,创立于1999年初,主要的投资者有美国CarlyleGroup(凯雷集团)、日本SoftBank(软银)、美国IDG(国际数据集团)、上海实业、美国Orchid(兰花基金)及香港Morningside(晨兴集团)等。携程的总部设在中国上海,下有北京、广州、深圳、香港四个分公司,并在全国二...