我要投诉|明明没下单,快递却说要送30台冰箱到家中?

记者追问是否有可能是平台物流此前在收到黄女士投诉后更改了收货信息，平台物流客服表示：我们这个运单下单后是改不了的。”10月21日下午，平台物流客服热线有工作人员向记者表示，经核对订单，不是物流失误导致，地址是按照商家给的地址进行运输和配送，“用户端从平台商城订购，商家接到订单后会把订单派发到物流，我...

中山“快递小哥”周小洪:从业13年,几乎“零投诉”

南都:派送快件的过程中,如何做到客户几乎“零投诉”?周小洪:首先情绪要稳定,客户反映问题也希望得到尊重,所以不要和对方吵。事后客户知道自己可能做得不对,再打电话沟通,误会就解除了,投诉自然就会减少。我们做的是服务业,要尊重客户,客户至上,努力协助客户解决问题,在外面送快递,会遇到各种各样的情况,当然也有受...

郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠

郭艾伦随即在评论区回复:“感谢各位,我看看他们到底要怎么解决。如果我不发微博,这个东西也许就没了,我也不会联系他们客服,因为根本不会接电话,仅有的沟通时候的态度也非常差,一点没有因为她的失误给我耽误那么多天而抱歉。”据纵览新闻报道,7月29日上午,此次事件的发货地——中通快运深圳松岗东方快递站工作人员...

韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

无独有偶，同日，有消费者于黑猫投诉平台发起投诉，指出韵达速递“丢件价值16000的货物不赔偿”，该消费者详细指出，“2024年3月23号显示快递签收，但是收件人并没有收到快递，快递派送员也没有电话联系收件人，没有办法确认快递是否送达。后续与派送员联系迟迟没有答复且语言态度极差，挂断语音通话。拨打了多次韵达官...

邮政快递怎么啦,所有的包裹单都逾期,逾期危机!所有包裹单均遭遇...

如果邮政快递公司对信用卡丢失不予理睬或未能给予合理赔偿,持卡人可以向消费者权益保护机构或相关部门投诉。这些机构可以帮助持卡人维护合法权益并进行调解,使持卡人能够获得合理的赔偿。五、监控和保护个人信息信用卡丢失后,持卡人应密切监控个人银行账户的变动,并及时向银行报告任何可疑的或未经授权的交易。为了保护...

快递能上门了,但快递小哥要被罚垮了

客户在向客服或者公司表达对快递服务的不满或疑问时,如果无意间提及了快递服务的相关信息,也有可能被记录为投诉(www.e993.com)2024年11月8日。黄果在南方一省会一个快递驿站工作,他表示,有时打电话给客户他没有接或者在忙,“我们如果电话联系不上,就会把快递退回公司处理”,有些客户会打电话(给客服)反应派件员没有电话联系他,“这种就算是投...

价格战下成本压力层层传导 快递不愿送货上门如何破局?

此外,投诉平台也有大量关于快递未送货上门的投诉。黑猫投诉平台显示,与“送货上门”相关的投诉超过23000条。邮政、中通、申通、极兔、韵达等快递公司以及各种驿站,都是消费者的投诉对象。网点站长:根源在成本作为快递公司和快递员之间的连接,网点负责人对于送货上门难有着更深刻的了解。

闹大了!客户投诉中通快递无人配送,网点回应快递员仅剩2人

用户收不到快递肯定要打客服的，不是所有的用户都好好说话，短不了碰到一些脾气暴躁的用户。有网友评论，比来比去还是去驿站取才是最快拿快递的方式。有网友评论，以前不是说爱干不干吗，现在怎么没人了。工作量加大，派单数量降低，快递员的薪资下降了。有电商商家评论，以前快递两三天能到，现在已经超过五天了，...

工人日报:快递外卖网约车不合理差评的“紧箍”如何松一松?

“我给快递员打了今年的首个差评，显示派送3天了，电话一直打不通，联系客服投诉也没用。”近日，家住河北的唐女士网购了新衣服却迟迟不派送。“知道快递员的工作不容易，我也是在问题无法解决或服务态度恶劣时，才会选择投诉维权。”唐女士说。“被投诉到公司，一单罚款50元。如果一个月被投诉的次数过多，就...

什么商品可以“七日无理由退货”?运费谁来承担?戳此了解→

4.网购的快递单、收货单、付款单等一系列单据;5.若因食品问题造成人身伤害,保存好病历及医药费发票。2收集好相关证据后,可通过以下方式维权:1.与商家自行协商和解;2.拨打12315热线或向所在地的市场监督管理部门投诉;3.向人民法院提起诉讼。