“美囤妈妈”被指售后缺失 退货退款遭遇困境
案例三用户投诉莫名收到“美囤妈妈”订单快递要求商家自行处理多余货物2023年6月7日,江苏省李女士向“电诉宝”投诉称,其于6月4日收到快递,被告知在美囤妈妈购买订单,实际并未注册过该平台,打客服电话告知订单是6月1日11:06分通过APP宝宝树孕育,阿里月结支付,实际查询流水并未支付过,身边朋友也没有该软件...
啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
7月25日,江苏省的彭女士向“电诉宝”投诉称其是联联周边的忠实粉丝,之前体验感都挺好,这次居然买到一个电话都是自家店的电话,商家也联系不上,想了解一下情况也了解不了,退款也退不了真是的差极了。彭女士表示联联客服也是无效处理问题,也没有客服电话,只能在这个平台来解决问题。彭女士希望今天能处理,希望联联...
15元鱼香肉丝与照片不符,高校学生获赔500元!“菜品照骗”仅需5元...
还有网友晒出烤肉拌饭对比图,表示:“酷爱烤肉拌饭,偏偏遇到好几次图片和实物严重不符,最后不想当大冤种保留图片反馈至平台,平台退款处理”。经常点外卖的消费者甚至总结出了一套防骗经验,有网友表示:“不要跟商家罗嗦了,直接找平台投诉。”“菜品照骗”5元一张,无需提供真实菜品图事实上,让消费者吐槽的...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网等入选9月数字零售十大典型投诉案例
徐女士明确表示,除了全额退货退款外,不接受任何形式的补偿方案,平台客服在多次沟通后,依然未能提供除补偿金以外的退货解决方案,徐女士认为这是强买强卖,且自己电话和平台客服多次反映无果。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何...
泡泡玛特“不发货不退款”被指霸王条款
经过多次沟通后,客服提出方案:一、退货退款,补偿30元优惠券。二、可以换货,但所更换产品上没有防伪码。消费者不接受此方案,并提出诉求:一、接受退货退款,补偿当时基础配货两个盲盒等价的优惠券69元2张。二、接受换货,但要求带防伪码。随后客服拒绝了她的诉求。她表示,“此玩具市场价值2800元,原价2199,...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货为了啥?
平台不能一赔了之记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款(www.e993.com)2024年10月18日。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发...
奔驰在华销量降10%被动召回52.3万辆车 迈巴赫车主215万买漏水车
在历经3个多月的沟通无果,备受品牌方冷淡甚至报警处理之后,被迫无奈才将这个事实放到了网上。关于网络上说奔驰方专人跟进的事情,品牌官方客服电话,我打了30多个电话投诉,但是从来没有得到过任何回电及回复。目前只有4S店的售后经理与我联系,但他要求上门拜访。这个经理就是当时在门店报警赶我们的人,所以我不...
京东少发货了怎么办
1.**在线客服**:登录京东官网或APP,通过在线客服系统反馈问题。描述清楚订单号、商品名称、少发数量及具体情况,并上传相关证据图片。2.**电话客服**:拨打京东官方客服热线,根据语音提示选择相应服务,向客服人员详细说明情况。电话沟通往往更为直接高效,能快速获得解决方案。
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
然而,在黑猫投诉平台上,南都·湾财社通过检索“省乐拼”的关键字眼后出现了104个相关投诉,其中大多数投诉称该平台商家存在诸如退货不退款、七天无理由退货退款被驳回、严重质量问题、商家拒绝沟通、平台客服不解决消费者需求、拒绝出邮费等现象。并且在部分投诉中,有消费者提到,是为家里老人所购买,或老人自行购买产品...
美团退款逾期未到账怎么处理,如何解决美团退款逾期未到账的问题?
如果等待时间过长,我们还可以通过在线客服或者京东客服电话联系京东,询问退款进展情况。提供订单号和退款金额等相关信息,让客服帮助我们查询退款的具体情况。如果客服不能解决问题,还可以提出退款申诉。在京东官网的个人中心中,点击“退款申诉”,填写相关的退款问题,并且提供相关的订单和还款信息,向京东官方提出退款申诉。