消费者: 申请退款客服已读不回
用户如在微信小程序出现交易纠纷,可以优先和商家进行协商,如果商家不处理或者恶意拖延,可通过下述入口向平台发起交易投诉。
家居类投诉居榜首,国庆长假松江消费投诉情况出炉
如消费者投诉,9月29日网购商品支付时未抵扣优惠券,联系客服表示支付时有弹窗告知,消费者对解释不认可,投诉求助。区消保委工作人员提醒广大消费者,在使用优惠券或抵扣时,一定要看清或问清使用规则和限制条款,以免无法享受优惠或折扣。同时,消费者可以对网页或聊天记录进行截屏保存,以便事后维权。文字:梁锋刃奇(通...
消费者投诉!东方甄选卖的火腿肠有异物,客服竟回复“赔一根”……
记者将苏先生的订单截图等发给了东方甄选客服并就此事进行咨询,客服人员表示:“很重视这个情况,提供联系方式会有专员处理。”记者随后提供了工作邮箱和电话,截至发稿时,尚未收到对方答复。▲东方甄选客服回复记者称“会有专员处理”。杜科/摄9月6日,记者在黑猫投诉平台搜索关键词“东方甄选+异物”,结果显示有...
网购商品缺斤少两时有发生,消费者应该如何维权?
????“如果网购平台明知或应知其平台商家存在缺斤少两的现象,但未采取必要措施,例如网购平台曾收到消费者对缺斤少两的反馈或投诉,但并未对涉事商家进行相应调查或重新评级等必要措施,则应当与商家承担连带责任;如果网购平台不能提供商家的有效联系方式,则消费者也可要求网购平台赔偿;如果网购平台就商品的质量(包...
江苏省消协:上半年投诉手机和网购是“大头”
14日,江苏省消协公布2015年上半年消费投诉情况分析以及典型案例。上半年全省各级消费者协会解决消费者投诉19566件,使消费者免受经济损失7964余万元。上半年消费投诉具有三大热点:1、移动电话机类投诉占通讯类产品投诉的99.23%,主要问题为质量差,返修率高等。2、网购投诉依然占媒体购物较大比重。从投诉统计表看,网络购...
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?
如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报(www.e993.com)2024年10月17日。如果被投诉主体不在广州,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线、登录12345热线系统进行查询。
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...
消费者在网购过程中产生纠纷,该怎么维权?
3.申请平台介入:如果与卖家的沟通无果,消费者可以向网购平台申请介入。大多数电商平台都有客服或纠纷调解部门,他们将协助消费者与卖家协商解决问题。4.提交投诉:如果平台介入后仍无法解决问题,消费者可以向相关监管部门或消费者协会投诉。投诉时需提供详细的信息和证据。
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
消费者更换更贵套餐时通过APP或电话、短信等方式即可办理,但是降低套餐时则需联系并等待专员处理,有的消费者甚至会遭遇线上客服、线下营业厅轮番踢皮球。三是不正当营销问题突出。运营商推销人员在推销电话中以免费试用、免费升级、免费赠送为幌子,故意隐藏或模糊最低消费、合约期限、自动续费、违约金等关键信息,诱导...
市场监管总局:2023年受理消费者投诉超1740万件 网购占比超56%
快科技3月14日消息,市场监管总局今天公布,2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道,共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%,为消费者挽回经济损失44.9亿元。数据显示,2023年全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。