今起快递擅自放驿站最高罚3万!小哥称全打电话问上门有压力
3月1日,记者就快递新规咨询了“三通一达”的官方客服。中通表示,目前快递是按照客户需求进行派送,由客户选择送上门还是放在代收点;圆通、申通、韵达均表示,目前快递在服务范围之内均按收件地址送货上门。各家快递公司的小程序页面均有投诉入口,若未按要求送货上门便可根据运单号进行投诉。随着电商的发展,快递已...
郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠
“通过中通快运邮寄治疗的医疗器械,我填的收货地址是沈阳,工作人员填错地址寄到了陕西。打电话到物流深圳分站沟通,态度冷漠且完全无视她们的失误,再打过去试图联系就再也无人接听。”澎湃新闻注意到,郭艾伦的投诉引起网友关注。当天,中通快运官方微博在郭艾伦的微博评论区回应称,已展开相关核查,“对此给您带来不便深...
啄木鸟投诉平台舆情周报:快递保价问题引纠纷
姚先生投诉称,因德邦快递装箱问题,导致我显卡损坏,电脑异常,且德邦拒不赔付,客服称我签署了免赔协议,我压根就没有签,真是店大欺客,多次给客服打电话客服态度强硬且说出了保价只赔付货物丢失的,破损货物不赔付,发起理赔流程后无人问津,客服人员无人跟进,漠不关心,服务态度极差!以下提示与上文无关:啄木鸟投诉平台...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...
邮政国内小包电话
国际快递是指在全球提供门到门服务的公司,在中国各大城市都设置有自己的分站点,只要电话官方客服告诉需求,他们都会上门取件服务。目前国际快递有哪些?这些国际快递公司哪家好?雨果跨境·2020-02-10寄国际快递有哪些需要知道的知识?刚做跨境电商,物流这一块成了新手们的难题,要想顺利地完成一笔交易,可靠而...
快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?
他们已经向总部提出需求,考虑用技术手段,在快递员派件前由智能客服给客户打智能语音电话,“确定好这个件送到哪里,在快递员的派送APP显示出来,这样就能减少小哥打电话的时间(www.e993.com)2024年10月16日。”不过,这位负责人也坦言,快递小哥早上7点多就开始送件,如果这个时间统一发送语音通话,也可能会因为影响客户休息而被投诉,“怎么达到一个...
快递公司号称“春节不打烊”,为何还是配送难?
一位宠物行业的电商卖家向记者透露,他的拼多多、淘宝店铺大多发圆通快递,两家店铺均在近期不断收到消费者对物流问题的售后投诉,每天都有三四个,基本都卡在了配送前的最后一个网点。他的网店在春节期间并未营业,跟年前比,春节后的快递问题明显变多了。他尝试联系物流了解情况,但客服对商家也不会明确说明原因,...
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
也有网友认为打电话送货上门对快递员和收货人来说都不方便,真的很需要菜鸟驿站。有网友据此提出,可以差异化派送:比如在网购时增加选项,自由选择送上门还是放驿站。还有的网友担心涨价。更有网友指出,需要规范的是快递公司。狂奔的快递员:还是怕投诉量上升...
有物流信息却收不到货!快递网点负责人:是店家怕处罚,虚拟发货
很快,顾先生联系上负责派送的圆通快递员,按照这位员工的说法,顾先生所在小区的圆通快递全部由他负责派送,但他并没有看到顾先生所说的快递,更别提签收。担心耽误第二天的行程,情急之下,顾先生于当天晚上九点多拨打了圆通速递南京草场门网点的客服电话,然而客服人员不仅没能帮他找到快递,反而还回怼了一番。圆通速...
女大学生寄十五万元快递,快递小哥送垃圾站销毁:赔你三百块
如果协商无果,可以拨打消费者热线进行投诉,由消费者协会出面调解,索取赔偿。??——·结语·——??通过这个事件我们应该有所思考,在寄送重要物品时,选择可靠的快递公司至关重要。我们应该对快递公司进行调查和评估,了解其信誉和服务质量,以降低遇到问题的风险。