韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

加盟商赵前(化名)表示,“客户打个电话咨询就是投诉单,罚款100元;只要中心有发往网点的记录,不管件到没到,都是网点赔钱。即使在中心就破损的,中心不规范上报问题件,到了网点也是我们赔。此外还有各种签收率考核,不管网点距离中心多远,总部一刀切考核。(公司)在系统下直接罚款扣钱,不交也得交,欠费系统就没办法买面...

5万元茅台酒离奇"蒸发",当事人投诉处理迟缓,经曝光后,德邦物流终...

据当事人张先生投诉,其发往北京的酒水商品在德邦站点被虚假签收,价值不菲的酒水最终变成了一箱空瓶。对此,德邦物流相关负责人回应称,酒水损毁是由于运输过程中包装破损导致的酒液泄露,而并非快递员故意偷饮。目前,双方已达成和解,德邦对张先生进行了赔偿。包装破损,酒水"蒸发"据了解,张先生从事酒水销售业务。今年...

新规落地半个月,你的快递送货上门了吗?

“还是跟以前一样。”一家申通快递的网点负责人告诉记者,目前站点只有10%的快递是送货上门的,“如果收到投诉,一般就按要求送一下。”“我是中通的。”在宁波送快递的小张表示,以前很多小区只让顺丰和京东的快递员进,其他快递员不让进的。新规出来后,这些小区还是老样子,“我们也没办法送货上门。而且,我们下午6...

未收到快递却被快递员“提前签收”相关部门:可通过四种渠道投诉

首先，各快递公司有官方客服电话，消费者可直接向快递公司投诉;其次，通过向安徽省邮政业申诉中心投诉，电话号码是0551-12305;第三，拨打12345政府热线，申诉会转到邮政管理局处理;最后，消费者直接拨打安庆邮政管理局申诉热线0556-5961008。市场监管科相关负责人吴恒志介绍，接到市民投诉后，市邮政管理局会依法查清事实真...

如果你的包裹快递私自签收了……

“两次跟圆通公司有关工作人员沟通,就快递员私自签收快递的问题,对方一直推诿没有给出令我满意的解释。”李先生说,他现在的诉求就是要该快递公司总负责人就虚假签收给出一个书面的解释并道歉,希望以此保障消费者的合法权益。对此,圆通公司客服经理表示,公司面对投诉,一直都有相关负责人出面解释或解决。这次在接到...

中通快递员被曝威胁客户,又是临时工?赖梅松30天面临1295次投诉

6月11日消息,据沸点视频报道,一位山东东营的网友爆料自己在酒店入住后中通快递一名快递员不愿意送货上门,双方起争执之后,这名中通快递员辱骂了该网友(www.e993.com)2024年11月26日。于是这位网友向中通快递进行了投诉,而中通快递的客服则表示会让快递员向顾客道歉。但当这位网友第二次接到快递员电话时,等来的不仅不是道歉,而是更多的辱骂和威胁...

快递直接放快递柜或寄放快递点 不打电话不上门 这样送快递合适吗?

”仔细查看后她发现，该包裹的签收地点是自家小区对面的快递代收点，这让她感到非常气愤。“这已经不是第一次把我的快递放在快递代收点了，我明明在家，快递员连个电话也不给我打，就私自把快递放那儿了，如果不看手机我都不知道快递已经到了。”无独有偶，住在碧桂园的范先生近日也因为快递“被签收”而烦恼。过...

女子称其拒收的快递被快递员私自代签,快递员:不出钱半个月才能退...

也有网友建议道,“针对此事,你应该直接找快递公司投诉,若是对商品不满意,那就直接找平台进行在线退回操作,或联络购物平台的客服(非商家)去处理此事。”对此,你怎么看呢?来源:九派新闻综合长沙电视台“星视频”、网友评论

“快递客服”来电:快件无人签收

“我们快递人员向顾客打来电话一般是询问对方在不在家、需不需要上门服务之类的问题,核实信息时不会让对方提供住址、身份证号等个人信息。”王国庆向记者介绍说,即便投送不成功,快递人员也不会私自对快递进行处理,而是会报告给总部,等待总部通知,再进行退件等处理方式。

快递虚假签收谁之责

在记者表达希望尽早送货后,快递员说,“车修好了才能送。”4月5日上午,记者两次致电申通快递客服催单,并投诉快递员私自修改“签收状态”,客服人员表示已记录,会将投诉转到公司相关部门。4月5日晚间,快递员电话告知,货物已放小区代收点。同时,直到截稿,记者仍未收到申通客服对快递员私自修改“签收状态”的处理说明...