“得物”上买双鞋,近一年后女子傻眼:“怎么会这样?”

通过吴女士与得物客服的聊天内容显示，针对吴女士的投诉，得物客服表示：“订单签收超过3个月，已超出商品售后保质期，且鞋子本身是消耗品，使用中会有磨损，也和个人使用习惯有关。市场监管方表态上海虹口市场监督管理方短信回复吴女士内容为：“平台明确拒绝调解，我局依法终止调解，建议可通过司法途径进一步维权。”...

得物廊坊仓库“停摆”背后:数百位外包员工遭欠薪

对于网传得物廊坊仓库将关闭搬迁的消息,得物客服人员回应称,目前并无关闭廊坊仓库的计划。6月27日下午,多位员工代表进入厂区,与得物负责人协商工资支付问题。多位员工向顶端新闻记者透露,得物同意先向员工支付60%的工资,剩余部分工资预计在7月初支付。目前,得物廊坊仓库在组织招聘新员工,原属于云仓的员工可以重新应聘...

3000多元的球鞋洗坏了仅赔3倍洗护费50元?得物APP被投诉

近日，记者就此事联系得物焕然客服，客服发来了进厂时该双球鞋的照片，经过与出厂图片核对，姜先生送洗的这双鞋子确实有因洗护损坏的情况。但目前这个损坏状态，只能按照三倍的洗护费来赔付。记者在客服发来的“洗坏必赔”条款里看到：平台承诺洗护过程中鞋子损坏，将按照实际物损情况进行赔付。用户提供订单号、进出厂...

“耐克”资深买家,一收到货就发现不对劲……

滔博企业发展（上海）有限公司官方客服：因为这边系统是可以查询到，确认是滔博旗下的商品，都是正品的。因为得物这边的话是属于第三方，这边如果实在不放心的话，可以去国家认证的鉴定机构鉴定，确认是假货的话这边可以为您提供凭证进行核实的。小卢：比如说什么机构？滔博企业发展（上海）有限公司官方客服：您可以搜...

早报|火车餐车不消费不能坐,12306 回应:属实/人人影视创始人发布...

极目新闻记者以旅客身份,向12306客服热线咨询。接线员表示,目前大部分高铁动车都没有餐车,只有餐吧,餐吧里没有座位。普速列车拥有独立的餐车车厢,有餐桌餐椅,但餐车属于经营场所,需要消费才能就座,并且有「最低消费标准」。而关于最低消费的价格,接线员称,每趟车不一样,一般是每人30元至50元,具体内容还...

3000多元的球鞋洗开线了仅赔洗护费50元?推行保价洗涤可行吗?

近日,记者就此事联系得物焕然客服,客服发来了进厂时该双球鞋的照片,经过与出厂图片核对,姜先生送洗的这双鞋子确实有因洗护损坏的情况(www.e993.com)2024年11月15日。但目前这个损坏状态,只能按照三倍的洗护费来赔付。记者在客服发来的“洗坏必赔”条款里看到:平台承诺洗护过程中鞋子损坏,将按照实际物损情况进行赔付。用户提供订单号、进出厂拍摄...

三万的包一千卖出,她当时就“炸”了

大概过了十分钟，我发现我怎么预估进账就300来块，因为要扣我一个保证金的，我立马联系得物客服，我立刻说千万不要发货，是我搞错了。降价的过程，我把“降价”和“降价为”混淆了。曾女士没有保留操作降价时的相关截图画面通过订单物流信息可以看到12月5号下午18点18分最后一条信息显示“查验鉴别通过，准备出仓”...

网友投诉:在得物App上买的鞋子有瑕疵 客服不处理

截至3月10日11时,@得物App客户服务在黑猫平台作出回应,称已转交人工客服。后续进展,我们将持续关注。投诉详情:httpstousu.sina/complaint/view/17348987460/黑猫投诉上海站,守护上海人的消费权益,本地投诉入口链接:httpssh.tousu.sina...

“得物”平台买知名手机,却收到“二手货”?客服回复亮了

报料人黄先生担心,不知道这半年时间里,手机有没有被植入木马程序,或有损害使用安全的行为,自己的安全信息得不到保障。而且现在只剩下半年的保修时间,也侵害了自己的保修权益。黄先生随后与“得物”平台官方客服沟通,但得到的答复却让他更生气。客服人员(电话录音):...

谁在泄露个人信息?大量得物用户遭遇信息泄露 有用户被骗12万

从今年8月开始,有多名得物App用户称,自己多次接到了自称是得物客服的诈骗电话。对方能够准确地说出用户的姓名、购买的物品,并以“购买物品质量有问题”等为由主动提出退款,但需要用户先开通支付宝备用金,以接收退款而遭受诈骗,其中有用户被骗12万。记者致电得物App,客服人员回应称,碰到此类问题应提高警惕,后续再收到...