新京报联合北京消协发布“双11”直播带货消费调查报告

只有17.26%的受访者没有踩过“坑”,其中,商品质量成受访者吐槽重灾区,63.96%的受访者遇到过商品质量差、货不对板等问题。另外有超五成受访者被服饰鞋包“坑”过。在售后问题解决过程中,主播、直播间客服成为主要绊脚石,超六成受访者认为主播、直播间客服影响了售后问题的解决。在受访者中,只有25.21%的人在...

“还送货吗?”春节下单前问客服最多的问题,越来越“不成问题”

????“上海这几天还送货吗?”春节期间,快递发货成了大家下单前问客服最多的问题。今年,各大电商的“春节不打烊”范围均已覆盖上海大部分地区,大黄鱼、帝王蟹等年货节爆款均可送货上门,米面粮油等日用必需品在春节期间也能实现“今日买明日到”。????电商供应链团队加班坚守????面对新春消费旺季,上海潮...

“得物”上买双鞋,近一年后女子傻眼:“怎么会这样?”

客服给出回应通过吴女士与得物客服的聊天内容显示，针对吴女士的投诉，得物客服表示：“订单签收超过3个月，已超出商品售后保质期，且鞋子本身是消耗品，使用中会有磨损，也和个人使用习惯有关。市场监管方表态上海虹口市场监督管理方短信回复吴女士内容为：“平台明确拒绝调解，我局依法终止调解，建议可通过司法途径...

3000多元的球鞋洗坏了仅赔3倍洗护费50元?得物APP被投诉

近日，记者就此事联系得物焕然客服，客服发来了进厂时该双球鞋的照片，经过与出厂图片核对，姜先生送洗的这双鞋子确实有因洗护损坏的情况。但目前这个损坏状态，只能按照三倍的洗护费来赔付。记者在客服发来的“洗坏必赔”条款里看到：平台承诺洗护过程中鞋子损坏，将按照实际物损情况进行赔付。用户提供订单号、进出厂...

早报|火车餐车不消费不能坐,12306 回应:属实/人人影视创始人发布...

极目新闻记者以旅客身份,向12306客服热线咨询。接线员表示,目前大部分高铁动车都没有餐车,只有餐吧,餐吧里没有座位。普速列车拥有独立的餐车车厢,有餐桌餐椅,但餐车属于经营场所,需要消费才能就座,并且有「最低消费标准」。而关于最低消费的价格,接线员称,每趟车不一样,一般是每人30元至50元,具体内容还...

3000多元的球鞋洗开线了仅赔洗护费50元?推行保价洗涤可行吗?

近日，记者就此事联系得物焕然客服，客服发来了进厂时该双球鞋的照片，经过与出厂图片核对，姜先生送洗的这双鞋子确实有因洗护损坏的情况(www.e993.com)2024年11月15日。但目前这个损坏状态，只能按照三倍的洗护费来赔付。记者在客服发来的“洗坏必赔”条款里看到：平台承诺洗护过程中鞋子损坏，将按照实际物损情况进行赔付。用户提供订单号、进出厂...

得物APP客服回应下架耐克:尚未接到相关通知

@中国新闻网消息,近日,网上流传的一份得物APP声明显示:对耐克商品无限期下架。不过记者25日在得物APP搜索发现,大量耐克产品依然在出售中。在24日晚间,得物APP官方微博等公众平台依然在推送耐克相关内容。记者联系了得物APP客服询问此事,对方回应:目前尚未接到相关通知,我们会提交有关部门。

得物APP客服回应下架耐克 天眼查显示其背后股东含虎扑关联公司

据中国新闻网报道,近日,网上流传的一份得物APP声明显示:对耐克商品无限期下架。据记者25日在得物APP搜索发现,大量耐克产品依然在出售中。在24日晚间,得物APP官方微博等公众平台依然在推送耐克相关内容。记者联系了得物APP客服询问此事,对方回应:目前尚未接到相关通知,我们会提交有关部门。

专柜爱马仕皮包放平台售卖疑遭调换 得物:不存在“调包”可能

也与得物官方客服进行了反馈,“当时我并没有想到皮包被掉包的问题,我当时只是想表达,他们是不是搞错了订单,或者传错了图片。”随后客服平台回复当事人称在周转、查验、鉴别、包装等各个操作环节都有严格的标准化流程和操作规范,工作人员的出入,也都会进行安检,平台角度是促成买卖双方交易的,因此仓内调包是几乎不会...

得物APP被指退货难:不提供卖家信息,超600元球鞋仅200元补偿金

▲图/陈丽向客服索要卖家联系方式柒财经浏览得物APP发现,诸多商品页面下的卖家信息仅有一串数字,即为ID,没有卖家具体的信息。卖家无从找起,得物APP不退换货,陈丽准备妥协尝试修鞋。可1月14日,她联系修鞋网店,对方回复称,“修了还会开裂的,不是皮面的,不建议修。”“鞋没法修只能退换,但得物APP客服还是重复之...