携程春运大数据:杭州出港航班4成售罄

来自携程的最新数据显示,除夕前三天(1月24日-26日),前往贵州的航线平均票价环比上周上涨153元,最低价格为995元。去哪儿网的数据显示,杭州前往成都已有9个航班售罄,前往石家庄已有15个航班售罄。返程机票方面,热门的返程日期(2月2日-4日)成都、深圳返回杭州的机票价格都开始出现了明显的上涨。携程以及去哪儿网...

携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

作为携程一名普通的客服主管,在吕志霞和同事看来,春运是“一件大事”,但也是“难事”,春运的时间段“会有很多来电咨询的客人”。就在几天前,携程的用户王女士从香港打进携程客服电话,情况有些着急。“王女士一直在电话里哭诉‘我的航班取消了!’、‘今天我和孩子一定要赶回去过年的’,‘家里老人生病了’等。...

中国乘客险在日本机场被捕 携程回应

在联系携程客服后,对方又给傅先生提供了另一张机票,可机场工作人员表示,这张票是用日本一位乘客的积分兑换的,不是持积分卡人及其家属,不能使用。为此,傅先生还接受了航空公司的调查。携程网相关负责人告诉北京青年报记者,此事系供应商违规以积分兑换机票,从而导致傅先生无法登机。目前已与该票台停止合作,并对票...

携程网上订购机票套餐 退票手续费100%

他在携程网上订购了一张南方航空(600029,股吧)从沈阳飞上海的机票。刘先生说,这趟航班的机票一共分为5个档次,最便宜的是参加“旅行套餐飞享活动”,机票价格为536元。他知道网上销售的有些特价机票不能退票和改签,还特意问了下客服。客服告诉他,机票可退、可改,就是费用有些高。结果,出发当天,刘先生临时有事...

谎称航班取消返赔偿实则诈骗 是谁泄露信息?

航班“退改签”骗局中，诈骗者如何获得如此精准的个人信息？调查发现，订票数据链条长、涉及环节多，一旦订票，理论上个人信息至少会在5个环节流通。“退改签”骗局中，不少网友把矛头指向了OTA平台(指提供机票、酒店、餐饮预订等服务的互联网平台)。记者联系携程网客服，其回应平台对于用户信息高度关注，一直采用加密...

携程网取得航班信息显示专利,轻量化方式展示航班优势信息

金融界2024年3月28日消息,据国家知识产权局公告,携程旅游网络技术(上海)有限公司取得一项名为“航班信息显示方法、系统、设备及介质“,授权公告号CN111338478B,申请日期为2020年2月(www.e993.com)2024年11月22日。专利摘要显示,本发明公开了一种航班信息显示方法、系统、设备及介质,其中航班信息显示方法,包括以下步骤:获取用户确定的航班的辅助信息...

谎称航班取消返赔偿实则引流诈骗 “退改签”骗局是谁泄露了信息?

航班“退改签”骗局中,诈骗者如何获得如此精准的个人信息?调查发现,订票数据链条长、涉及环节多,一旦订票,理论上个人信息至少会在5个环节流通。“退改签”骗局中,不少网友把矛头指向了OTA平台(指提供机票、酒店、餐饮预订等服务的互联网平台)。记者联系携程网客服,其回应平台对于用户信息高度关注,一直采用加密监控,有...

携程出海,孙洁无路可退

并且，这位CEO谈到携程国际化业务的困难，也一度直言：“2023年，携程在旅游快速复苏的同时，也伴随着不少挑战。比如出境游方面，海外旅游目的地的基础设施建设有待恢复，签证办理的便利度、航班运力也未完全恢复。”事实上，2019年携程，曾提出“G2战略”，即GreatQuality（高品质）和Globalization（全球化）。不过，...

瑞安航空与携程建立合作伙伴关系

瑞安航空与携程建立合作伙伴关系瑞安航空8月26日宣布与携程集团以及携程旗下TrainPal、TripBiz等平台建立最新的“ApprovedOTA”合作伙伴关系。此次合作将使携程能够向旅客提供瑞安航空的低价航班。本文源自:金融界AI电报

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

根据携程客服相关负责人介绍,快速增长的旅行需求,更加个性化、高品质的需求偏好对旅游服务提出了更高的要求。以机票为例,欣欣今年处理了一则用户预订了跨境往返共计六个航段的航班,由三个航空公司承运的案例,用户在出行中,碰到了其中一程延误的情况,因此无法赶上下一程。由于是携程组合航班,欣欣在了解情况后,为用户...