拼多多社区团购陷危机:“团长”提现困难,人走茶凉成现实?

她尝试联系快团团官方客服寻求解决方案，但对方一直以机械式的话术回复，根本无法提供实质性帮助，无奈下她只能联系拼多多客服，希望得到协助，然而拼多多处理专员回答却是让何女士联系快团团处理。何女士提供图片来自广东的“团长”阮女士也向记者透露了相似经历，她在尝试将5000余元销售利润提现至银行卡时，发现这部分款项...

拼多多“百亿减免”新政满月,助力千万商家降本增效

方博表示,在此之前,公司会先安排分级主管进行申诉,总结经验之后,再对四十多个客服专员培训。在售后新政出台后,方博第一时间上调了客服的申诉频率考核。“以前我们要求客服人员每个店每月有四百条售后订单的申诉,现在升到了六七百条申诉。虽然调整后效率提升的相关数据还未出炉,但我们充满期待。”随着拼多多“百亿...

“黑燕窝”调查④: 面临索赔抖音账户当场“换马甲”逃避,淘宝客服...

9月27日,记者曾联系抖音、快手、淘宝、拼多多、京东、小红书采访,对方多次核实记者身份、记录记者证号,表示将由专人回应。29日上午,记者再次联系这些平台,依旧得到相同的回复。拼多多上的毛燕(拼多多截图)29日下午,记者接到淘宝专员回电,表示记者拨打的官方客服电话仅接受消费者投诉,不接受采访,也无法提供可采访的...

作家网购买到盗版书 客服:补偿166元无门槛优惠券!

与此同时,方远在拼多多知识产权保护平台注册,对盗版图书再次进行投诉,截至发稿时,投诉状态依旧显示“审核中”,拼多多客服已与方远进行了四次电话沟通,均未达成一致。目前,拼多多平台将盗版图书进行了下架,点击店铺首页显示“该店铺正在上传商品”字样,记者在拼多多平台搜索《大河入海流》,已找不到相关销售图书。??“...

揭秘小红书大牌护肤品“临期打折”陷阱

比如,拼多多平台上售卖打折的品牌护肤品,多为专营店或者专卖店,多家客服表示:“会把专柜采购发票等提供平台,才能参与百亿补贴活动,并支持采购链路验货。”京东平台上售卖品牌护肤品则多为自营官方旗舰店或著名化妆品零售商丝芙兰官方旗舰店,丝芙兰客服表示:“店铺首页会展示正品保障书,是平台已审核过店家资质后进行公示...

...我已经录制了全程拆快递视频。把视频和图片发给拼多多客服了

商家“拼多多客户服务”9月29日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过,具体结果请以专员告知您的处理结果为准,如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395***,或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!”...

黑猫投诉:买到劲霸假品牌投诉,拼多多平台让我退货,并保证钱和运费...

商家“拼多多客户服务”5月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,您在平台遇到任何问题都可以联系平台官方客服进行反馈,维权专员会为您妥善处理。具体方式:打开拼多多APP—个人中心—官方客服—输入“人工客服”—点击“在线咨询人工”—选择具体订单进行咨询;或拨打平台官方客服热线021-53395***,按提示音选择人工客服反馈问题。

特稿|拼多多正在失控

而知危编辑部多方联系商家、“起义”的点火人、拼多多前客服,以及什么都不愿表达的法务、公关、平台小二后发现:这只是生态失控过程中的一个阶段性事件罢了,事情远比想象中更复杂。一些商家认为刘晓平可能是“起义”的点火人。3月23日,拼多多自营店“多多福利社”上线了一款产品,这是一个在201...

赚麻了的拼多多,被指“背刺”中小商户

通过在黑猫投诉平台上搜索“拼多多仅退款”关键词,雷达财经也可以获取到大量商家向拼多多平台发起的投诉。“买家只是自己打了几个字,而所谓的拼多多平台就直接仅退款了”、“拼多多垃圾客户买东西仅退款,驳回,一直申请仅退款,拼多多直接退给买家”、“拼多多专员包庇买家仅退款,给商家造成损失,多次向拼多多平台投诉都无...

转接人工客服成了奢侈品

小木赶紧联系客服,但店家表示自己的商品就是正品,让他仔细看看商品详情。他这才发现,原来当时的商品描述是“旗舰店正品迪奥曼尼香水”,照这么解释的话那确实不是假货,顶多算是个正品山寨,迷惑性极强。与商家沟通无果后,小木申请了拼多多官方客服介入,把自己的经历和客服说清楚之后,官方客服表示已经申请了维权专员跟...