订机票遭遇“退高买低”套路 平台涉嫌欺诈已有消费者起诉要求“退...

近日，有多位消费者在社交平台上发帖称，在第三方平台上订飞机票遭遇“退高买低”套路，已出票的机票在本人不知情的情况下被私自退票，并被重新购买一张的低价票，其中差价并未退回，而是不知去向。“要不是我较真向航空公司查询，就被蒙在鼓里了”，王女士在社交平台上称，“当时询问平台客服后被告知是供应商...

旅客机票被“退高买低”,差价进了谁的口袋?

南方航空客服告诉王先生,智行平台给他出的机票来自于一家航空销售代理公司,该公司通过员工个人账户违规为旅客订购了机票。南方航空客服:这个是代理人出的,但不是南航的签约代理。所以我们也没有办法给他开罚单,或去约束他。记者向智行平台了解情况,公关部门工作人员告诉记者,经核查,这家航空销售代理公司违反了平台规...

联程机票比直飞便宜,可以只飞第一段吗?购票平台:注意阅读退改规则

智行APP客服人员表示,部分联程机票是航司推出的预订优惠方案,机票客人有选择自己出行还是退票的权利,并且在预订时会告知退改规则。山东航空客服人员表示,消费者若是购买的国内联程机票,可以只乘坐第一段,一般退第二段只能退税费,具体要以实际情况为准。航司回复中国南方航空工作人员表示,部分联程机票是有限制的。如...

未经允许擅自换票?用户投诉“智行”机票操作不当引发纠纷

12月27日,陕西省的赵女士向“电诉宝”投诉称其在智行平台购买2023年12月24日20点30分起飞的川航机票两张,并于12月23日21点49分突然收到智行短信告知航班发生航变,且未说明任何航变的原因,并于当夜紧急3次语音客服沟通,对方均未告知我方是由于天气原因取消航班,导致我后续产生一系列损失。赵女士表示首先川航天气...

“幽灵机票”惊现,消费者质疑个人信息遭泄露

调查还发现,被投诉“幽灵机票”问题不止以上两家平台,查询黑猫投诉发现,美团App、智行火车票App等平台均存在类似投诉。更令人担忧的是,个人信息保护若处理不当,或将带来更大隐患。对于“幽灵机票”问题,记者还联系了飞猪旅行和去哪儿网所在地的杭州和北京市场监管部门。7月29日,北京市文化和旅游局相关人员回复记者,...

机票买贵可以退款吗?

??尽管有一定政策支持,侃财君发现旅客在实际操作中过程较为繁琐,旅客退票需联系航司人工客服(www.e993.com)2024年11月22日。侃财君致电多家航司发现,智能客服无法解决机票买贵的问题,需人工客服介入。但在暑运期间,等待接入人工客服时间相对较长,一些航司甚至需要致电2-3次,等待十余分钟。接入人工客服后,一些航司客服首先会以市场浮动为原因,...

旅客名下为何频现“幽灵机票”?平台称机票代理商违规造成

据知情人士透露,“幽灵机票”的产生,可能是机票售卖方通过把旅客诉求的单程票买为联程票,退掉多余的旅程,来取得差价;也可能是通过多次退改签,将最终机票调整为日期、地点等要素与原机票相同、更便宜的机票。航司放宽机票退改范围也让“幽灵机票”有了可乘之机。今年以来,南航、东航、国航等齐出新规,放宽了机票退...

0元机票,便宜让谁占了?

此前有网友晒出了0元机票截图,显示智行旅行APP上2月19日、20日上海-清迈、杭州-济州岛部分航班的单程不含税票价为0元,由春秋航空执飞。但查看春秋航空官网或者APP,可以发现该航空公司并没有不含税的0元票价,0元的机票并非航司本身放出,而是相关代理或者平台在航司9元机票基础上进行的补贴。

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

因行程变动,丹阳本打算退订航班重新购票,然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊。在几次协商后,飞猪平台表示,在出发前一周的时间段内收取70%的退票手续费是西部航空规定。而考虑到近日局部地区的暴雪天气,平台客服建议丹阳等待由航变信息带来的自愿退改选项。

退不起、改不起,机票“离谱”退改费何时休?

因行程变动,丹阳本打算退订航班重新购票,然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊。在几次协商后,飞猪平台表示,在出发前一周的时间段内收取70%的退票手续费是西部航空规定。而考虑到近日局部地区的暴雪天气,平台客服建议丹阳等待由航变信息带来的自愿退改选项。