消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题
澎湃新闻联系美的售后,工作人员表示顾先生购买的冰箱产品序列号是以X结尾的,是属于优惠品,关于优惠品如何产生,其与正常商品有何区别,上述工作人员称,美的“优惠品”是实际运输过程中有磕碰或外观有不同程度的划伤,不能以正品销售,所以就按优惠品来销售,而且政策也跟正品不太一样,但是性能与正品一致。对于顾先生免除运...
说好换配件美的售后却不上门 想修个冰箱这么难
“用了一年多就坏了,不仅产品质量有问题,售后更是问题。”2021年8月,周先生花1699元买了一台美的冰箱,到今年2月2日时冰箱突然不制冷了,于是他第二天一早就拨打了美的官方售后热线报修,“客服说会马上联系当地是维修师傅2小时内上门,可是我一直等到晚上6点才等来维修师傅。”经过检查,周先生家的冰箱发生了内...
美的冰箱101天无理由退换引领传统售后服务业变革
9月下旬,在经过了大量的售后客户调查和服务数据研究,实地了解了不同客户的售后服务需求后,美的冰箱正式宣布建立钻享俱乐部---凡购买美的冰箱7000元以上特定机型的用户,均可注册成为美的钻享俱乐部会员,并享有包括101天无理由退换、免费清洗保养服务、一对一全程专业管家服务、360度冰箱免费体检服务、免费备用机服务-、家庭...
美的售后电话是多少 美的售后电话大全及维修网点查询
一、美的官方客服电话:400-889-9315客服服务时间:24小时服务热线二、美的热水器客服电话:400-889-9316服务时间:24小时服务热线美的热水器售后维修网点:1、北京京广美电器维修中心咨询电话:010-51299311维修地址:北京市朝阳区定福庄园艺场89号2、广州市黄埔区嘉达家电制冷维修中心咨询电话:020-82291879...
美的冰箱服务至上,荣获2021保障消费者权益先进单位
“2020年下半年,美的冰箱有效用户电话回访超过40000次,入户拜访4000多家,用户对于美的冰箱售后服务的满意度98.7分(满分100)”,美的冰箱高端服务相关负责人说。在这个服务至上的时代,没有一个企业能够将售后服务置身事外。售后服务,企业成长的必经之路,由于大众的消费观念发生了较大的变化,消费需求不再是单纯的产品质...
上海公布一批正规售后服务电话,不用担心“李鬼”啦!
为了预防家电维修“李鬼”现象,上海市商务委公布了162个品牌家电生产厂商售后维修服务电话,以及各个区域507家正规家电维修服务企业名单(www.e993.com)2024年10月20日。快来看一看吧,没准哪天用得上!名称品牌热线品牌热线厨卫电器帅康4007001111申花58353030、22817818能率4009881998阿里斯顿4008323232海尔4006999999苏泊尔4008871166林内4006990606TCL4008123456樱花...
男子花4200买美的冰箱,报修几十次修不好,售后一句话让他很不安
1、记者赶到了陈先生的家,对冰箱进行了简单查看,确实是好的。2、电话联系上了美的全国客服,对方在查询了一番后表示此前已经有接到过陈先生反馈的冰箱不制冷的问题。在电话中,陈先生冲客服发了发牢骚,他现在就想知道这台冰箱到底是不是正品。3、经过一番沟通,陈先生报出了自己冰箱的型号规格,美的客服表示...
家电品牌售后电话暗访:小家电成售后服务重灾区
本网从日常家庭最常见的空调、冰箱、洗衣机、电视机四种大家电中选取22个消费者关注度较高的品牌进行电话暗访,售后服务电话的接通率为88.9%,空调品牌的接通率最高、接通时间最快;冰箱除荣事达无法接通外,其余品牌接通速度也比较快;冰箱品牌中的西门子和美的拨打后提醒关注微信,循环多次都无法接通人工服务,感受较差。
美的家电质量存质疑 售后服务没保障
074消费者再次打了售后电话,维修服务人员提出再次维修,被074消费者拒绝了。维修人员又说把冰箱拉走,拍下照片让总公司看看怎样处理,074消费者同意了他们的处理办法。可是一星期过后,074消费者给售后维修人员打电话,却被告知冰箱修好了。074消费者表示十分气愤“我很愤怒在没有经过顾客同意的情况下,他们却这样的变着戏...
媒体评十大被反对冰箱品牌 海尔美的等上榜
2011-2012年度冰箱行业(网络)口碑报告为了促进中国品牌的健康发展,关注新形势下的品牌口碑,《中国商人》杂志社依据自有网络舆情监测系统,对各大门户网站、专业网站、各论坛、主要新闻网站、社区网站等2011-2012年度冰箱行业网络口碑进行了全网监测、分析,现形成报告如下。