哈尔滨长城宽带频断网1个月没修好 客服3种说法

为此,他8月初拨打了长城客服电话投诉故障,当时客服承诺说一两天就修好,但如今已经过去一个月有余,他家的网络仍然处于“停摆”状态。致电就说马上修一个月三次投诉仍让等“我刚刚和长城宽带客服通话,说是网已经修好了,但是我在家还是上不去,一个月打三次电话都说马上修让等,这服务真是太差了。”家住公园...

网友诉求:河北沧州新华区长城宽带迟迟不给退费

2024年5月,家里宽带坏了没有信号,给长城宽带客服多次打电话报修,工作人员一直让等。后面联系长城宽带系统客服,客服说要半年才能修好,给了我两个方案,一是等待维修现在不计使用时间,或者未使用的时间费用退还。我选择退费,给客服提供了开户人的身份证个卡号,客服说退费得往上报,走流程要60个工作日可以到账。已经...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

3月13日，记者致电长城宽带客服。针对记者提出的“长城宽带被频繁投诉”，客服称“用户的集群比较大”“并不是每个地区都频繁故障”。客服人员表示，目前，长城宽带每天至少会接到200多个咨询电话，有报修也有其他的问题，“这是正常现象。”至于消费者多次反映的断网问题与服务拖延的问题，客服人员表示，“可能个别区...

鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了

王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。

提前5年催用户续费 被处罚过的长城宽带还给用户断网了

信网（热线0532-80889431）联系了长城宽带网络服务有限公司青岛分公司，工作人员称，可能是系统问题，会找业务部门的客服查找后调整。孙女士家住浮山后四小区，自2023年年初开始，她就不断收到来自长城宽带客服的续费提醒，“客服说我们家的网费到期了需要续费，不然就停网，可是我一下子就交了8年的网费，怎么可能...

辽宁日报

上周,记者通过鹏博宽带客服了解到,张华办理的2288元套餐确实不含电视服务,但可以联系业务人员帮助上门查看是否是盒子故障(www.e993.com)2024年11月24日。业务人员回电告诉记者,系统中没有“电视服务”只有电视盒子,是没有办法恢复电视使用的,“谁知道原来业务员怎么给你办的,你没有办这一项,原业务员有很多办法能让你看一个月,是借的还是怎么...

大连多位市民反映:宽带断网,客服电话是空号?长城宽带回应:网络故障

且客服是空号呢？6月14日中午，记者就此采访了大连长城长宽网络服务有限公司的工作人员，对方表示，当天上午，受外埠骨干网络链路突发故障的影响，导致他们公司为用户提供的宽带接入业务及客户服务呼叫中心业务同时受到影响，客服热线95079提示为空号，引起报修用户的误解。“大连地区的长城宽带用户全都断网了，...

长城宽带出问题网点找不到客服电话打不通 该找谁来解决?

长城宽带客服工作人员回应称,“具体用户这个片区的情况,我们无法直接在线解答,你可以说明信息后,用户的大致信息我们记一下,稍后反馈。我们去核对找售后,联系之后让业务人员跟进”。虽然记者联系上了长城宽带的售后,但工作人员需要与业务人员再沟通之后,才能给记者答复。

聚焦3·15|长城宽带突断网市民遭遇“退款难” 官方客服一拖再拖

近日,多位市民拨打半岛都市报80889311消费维权热线向记者反映,家中的长城宽带还没到期,突遭断网,市民要求退费,却被一拖再拖,始终未得到解决。半岛全媒体记者就相关事件联系95079长城官方客服,竟然也被“拖”了。西海岸新区市民王先生拨打80889311热线求助,称家里一直用的是长城宽带,并在2017年办理续费,一次续5年,可...

长城宽带频繁断网持续一年,客服:外网线被剪断

9月24日,记者就此事联系长城宽带。一名客服人员表示,经核实,邓女士家宽带外网线路确实被剪断了,已经上报给专员处理,但具体维修时间还需协调。此前,澎湃质量报告曾于2021年8月17日报道深圳长城宽带被投诉断网且无法退费事件。另据中国新闻网2021年3月12日消息,在郑州市市场监督管理局召开的“3·15国际消费者权益日...