办5年鹏博宽带,才用2年就被要求续费!“那3年是被谁吃了?”
记者随后拨打鹏博宽带95079客服电话,了解王女士办理的宽带为何无形中被“吃”掉3年的原因。而客服称,可以查询到王女士提交过退费申请,退费正在办理中,至于其宽带的具体到期日,她无权查看,但到期信息会以短信的形式发到王女士的手机上,“会在2个小时内发送,请注意查收”。5个小时后,王女士仍未收到客服发送...
被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...
记者了解到,长城宽带和鹏博宽带曾进行过合并,目前两家公司已进行拆分,但是客服及一些基础业务仍有交叉。一次交10年网费,遭遇频繁断网“我是长城宽带十多年的老用户了,最近一次续费是今年2月18日。”家住沈阳市铁西区勋业四路的吴阿姨说,当时宽带还没有到期,一名业务人员说有优惠,“我就交了钱,一次续了10年,...
鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。
聚焦3·15|有“料”您就来,“码”上能维权
处理结果:本网将所有投诉转交至鹏博宽带、长城宽带,并陆续得到解决。详情请点击>> 二、阳光保险合同被中止最终赔偿用户5000元2020年,景女士在沈阳某银行办理存款时被推荐一款阳光人寿臻爱倍致终身寿险。随后两年,景女士按约定缴纳了6万元保费。2022年11月,景阿姨却被阳光人寿客服经理告知,因投保人眼睛失明...
我为群众办实事|1月8日—14日,解决百姓诉求9件
消费者给鹏博宽带4000240106服务热线打电话咨询,收到反馈是不存在这个续费人员所说的情况,如果宽带未到期,消费者不需要额外续费,客服让消费者再等等。当时,消费者家已断网五天。后续结果:东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带。鹏博表示,已回访用户并致歉,已向用户解释,协议到期日前,鹏博不会...
我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
经工作人员结算,应退还剩余宽带使用费一千三百八十二元整(www.e993.com)2024年9月9日。2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待退款或拨打热线电话95079咨询。其中,也多次拨打鹏博客服热线,服务人员每次答复都是已给了相关部门去办理退费,部门下达退费单,但至今未予退款。
*ST鹏博回应长城宽带断网,称已为310户用户成功恢复网络
8月7日,长城宽带母公司*ST鹏博(1.810,0.09,5.23%)(600804)相关负责人对北京商报记者表示,已迅速制定了用户网络解决方案,决定将受影响的用户免费升级至公司与联通合作的“沃长宽”品牌。截至目前,公司已成功为310户用户完成了网络割接与恢复工作,后续也已经与250名用户约定好上门施工时间。
沈阳老人鹏博宽带办理退费,三个月了钱还没退回来了
10月8日,沈阳市苏家屯区居民邵大娘联系到二三里资讯。邵大娘说,她在今年7月份办理了鹏博宽带的退费业务,但直到现在,这钱也没退回来。邵大娘想到鹏博宽带的门店去找,但又打听不到门店在哪里。邵大娘有些担心,这么长时间了,钱到底还能不能退?据邵大娘介绍,她家住苏家屯区丁香街。今年4月份,在她家宽带尚有19个...
答应3个月退费 为何一拖再拖?@鹏博宽带
“作为鹏博宽带的老用户,我怎么也想不通,为什么会被这样对待?”沈阳的张先生告诉记者,从2021年11月24日完成了退费手续的办理,鹏博宽带答应在3个月内退费。如今,已经苦等了3个半月,退费还是没有消息。他已经4次联系对方的客服电话,“都说会有工作人员回复,但都没有消息。”...
沈阳居民注意,本地各种宽带价格及优劣势科普来咯!
鹏博宽带这个宽带在沈阳也很普遍,其实跟长城是一家的,价格也差不多一年700多,两年是1122元,含赠送智能手机一部,加一个大麦盒子,还有电视服务。但售后服务的话就不敢恭维了。之前用的鹏博,网速还可以吧,因为我需求比较低,不打游戏也不看视频,平时写点东西什么的也就够了,高峰期也还可以,没有断线的现象,但...