首汽约车客服电话是多少客服
首汽约车的客服电话是:400-616-8666。这个号码可以用于咨询、投诉和预约等服务。
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
打电话能找到人工客服吗?有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百...
上海市消保委测评11家网约车平台在线智能客服:首汽表现最优
据了解,近日有消费者反映:乘坐网约车如果发生没乘车却被平台扣款、车费比平台预估的贵等问题,找平台客服时,常常会遇到下列情况:客服是机器人(12.360,1.80,17.05%),听不懂问题;找不到人工客服;人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等。为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
关于“车费问题”的回复处理关于“司机绕路”的回复处理-04-T3、哈啰等6家个别情况无法打通人工客服还有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现:
网约车多方分羹抽佣高过三成
记者了解到,网约车行业目前主要分为三种发展模式:纯自营出行平台,完全拥有并管理自己的车辆和司机,目前我国网约车市场中,这一模式相对较少;自营加聚合出行平台,这种模式结合了自营和聚合两种方式,如“曹操出行”“首汽约车”等;纯聚合出行平台,不拥有车辆和司机,而是通过技术手段将乘客与驾驶员资源进行匹配,提供出行...
致敬网约车行业幕后工作者—首汽约车人工客服
小娜说:“有次遇到一个女司机,打通首汽约车客服电话后,从第一个字开始就是粗话,把我骂了快半个小时,说我们首汽约车的司机故意划坏了她的车,她要求司机十倍赔偿……但是,最后经过警方调取她停车位置的录像后,证明了划车并非我们的司机所为,误会原因是首汽约车的司机恰巧将车停在她车辆的前方,下车后经过了她的...
多地首汽约车司机反映,一单顺路模式下派单出现新变化
网约车内参讯(文/余康)近日,多地首汽约车司机向《网约车焦点》反映,设置一单顺路模式后,平台指派的订单无法和以前一样,直接到达设置的目的地,申请改派还有责。案例一温州徐师傅说,每天有三次设置一单顺路的机会,目的地不限,设置后平台会指派直达目的地附近的订单。但这一情况,10月份开始出现了变化。
女子乘网约车因司机改路线跳车,首汽约车回应后乘客反驳:捏造事实!
根据行程录音,行程中无司乘争吵或其它明显声响,司乘双方全程语言交流很少,并未出现“司机搭讪”等内容。服务车辆浙AF5XXX1具备“网络预约出租汽车运输证”、服务司机张**师傅持有网络预约出租汽车驾驶员证,司机此前未有恶性投诉记录。首汽约车对于司乘沟通不畅引发乘客误解,进而导致乘客跳车受伤深表歉意。
首汽网约车司机:乘客不愿等取消判我有责,接几百单被罚款100
原来,这位首汽的网约车司机,在凌晨两点多钟的时候,正在返家路上,首汽派了一个四公里多的单子,我给乘客电话,问他愿不愿意等?结果乘客就取消了,后来我提出申诉,但首约还是照罚。不仅如此,首汽约车我总共只接了几百单,就被罚款了100元!其实,类似的事情相信很多的滴滴司机也会遇到,比如滴滴司机在接单之后,会主...
遭司机爽约还被乱扣费 首汽约车向消费者退费
24日上午,记者拨打了首汽约车的客服电话,工号为2537的客服人员告诉记者,首汽约车对于消费者王女士的投诉会及时上报给二线处理。“不排除是司机原因造成了收费事件的发生,我们收到后会及时处理,给消费者一个答复。”对于王女士质疑“一个星期了还未处理好事情”,客服人员表示,首汽约车每天需要处理很多事情,都...