订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?
发现手机遗失后马上联系司机,但司机声称手机没在车上,让联系客服。于是该消费者分别联系高德客服和T3出行客服,高德客服告知已经开始处理但此后并没有下文。而T3出行客服则表示,物品遗失未满24小时不受理,等到第二天后再联系客服时,被告知还在受理中。(来源:黑猫投诉平台)5月16日,有消费者称,在高德平台打的...
乘客目的地在20楼,网约车司机:要背上去?客服:是!
平台客服:是的。网约车司机:你们客服就是这样为司机服务、为乘客服务,是吧?平台客服:客服这边只是告知您正确的处理方式。网约车司机:处理方式就是说只要乘客不管下单到哪里,哪怕车辆无法到达,司机也要把乘客背上楼,是不是?背到他指定地点,是不是?平台客服:客服这边告知您的处理方式也只是依据了您这边所提...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百度、滴滴、曹操、阳光、首...
人找不到车车找不到人,难题怎么破? 初步方案:新增一个网约车服务...
初步方案,在杭州东站拥有P1与P西两个网约车服务区的前提下,将西广场地下P6停车库部分区域,改为网约车服务区,暂定名“P6网约车服务区”,分A、B、C三个上客区,分别有66、78、56个停车位,供已接单的网约车司机进场等候乘客。“我们目前了解到,2023年7-12月,西广场P5、P6停车场日均进场量约为5653辆,停...
浦东机场网约车禁令下仍可接单,这个“接送机管家”平台是何来头?
那么,在网约车被禁止接单的时间段内,仍旧可以在浦东机场正常运营的“空港出行”究竟是不是网约车?有相关领域专家通过微信向记者表示,上海航空港并没有网约车经营许可,查询商标局的商标注册信息后也可发现,“空港出行”的商标并不属于这家公司,该公司从事的不是网约车业务。
60公里内360元!上海浦东机场网约车禁令后,为何“空港出行”平台仍...
“网约车因为是找一辆‘专属’的车,司机和乘客相互等,大客流在一个狭窄区域里面进行积压的话,会有很大的安全隐患(www.e993.com)2024年8月16日。”《浦东机场为何禁止网约车接单?上海官方最新回应:因为出租车供应充足,要等候五六个小时才能接到一单生意》其他城市网约车:广州鼓励去机场接客北京鼓励参与场站春运保障特别在夜间23时后2...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验。02哈啰和阳光无法识别“儿童安全座椅”等关键词除了百度、享道,其余9家平台均有在线智能客服。为了解各平台在线智能客服有多智能,上海...
接单平台未获经营许可,车主被罚一万元!网约车下沉县域怎么这么难?
网约车平台在巩义办理经营许可的话,所有车辆需要接入巩义的监管平台,否则监管难度会大大提升。网约车平台大规模办理县级经营许可,可行性较低巩义市交通执法大队指出,张林接单的平台,不仅没有在巩义获得经营许可,甚至没有在郑州获得经营许可。获得市级经营许可备案,是否还需要办理县级经营许可备案?同一家公司旗下有...
上海市消保委测评11家网约车平台在线智能客服:首汽表现最优
首汽平台在线智能客服表现优异。消费者乘坐网约车时最常遇到的问题是车费比平台预估的贵。对此,上海市消保委模拟消费者,针对体察中发生的“车费问题”“遗失物品”“司机绕路”等情况,对9家平台的在线智能客服进行了咨询。结果发现,除在哈啰的打车订单中未能找到在线智能客服外,其余8家平台的智能客服都能识别乘客的...
滴滴联合警方起获数十款网约车接单作弊器 维护网约车行业司机接单...
????在社交媒体上,有黑产以“内部软件”“抢单神器”“一体机”等可优先抢预约单、抢长距离订单、改定位等名义,向司机兜售面向各网约车平台的非法网约车接单、抢单软件,破坏网约车司机接单公平,更有司机因此上当受骗,一次性财产损失高达数万元,却并未用上所谓“神器”。