2024的双十一:店家,咋啦这是,顾客的情绪价值不提供啦?

一家付过定金好几天的店铺,突然发来促销信息,提示有“1元预定赠品兑换券”,但又标注了,需要先拍下该券再付定金,才能获得赠品。这就很尴尬了,因为之前完全不知道有这个券的存在,付过了定金。于是,抱着试一试的心态,又尝试联系下客服,询问先付定金能否兑现优惠券。结果,不出意外,又是一次碰壁。解决方案同前一家...

观澜亭|“好评如潮”猫腻多,“刷好评”顽疾该怎么治?

除此之外,消费者在消费过程中也能够收到各种各样的好评返现卡,卡片上大多是“给出图+文的五星好评或在社交媒体上分享种草后,截图发给客服,就可以获得几元钱的红包”。种种情况控制了商品的评价呈现,使互联网平台的商品评价体系逐渐失真,消费者很难从中看出哪些是真实的评价。“刷量、删差评、虚假评价等行为首先...

“HUAIWEI”牌电视机,连京东客服都看错了

另外她向京东平台客服投诉后卖家提供的商标注册证显示品牌叫“淮威”是“淮河”的“淮”采访时平台显示这款电视机已经下架点进卖家“乐尚电器经营部”的主页也显示“暂无内容”不过店家客服还能联系得上对方表示店没有关是没有现货了记者说明了刘女士反映的情况希望能电话沟通并提供了号码客服表示...

天猫出bug吗?1800的羽绒服券后0元,商家崩溃

在消费者和店家客服沟通的过程中，涉事店家「雪中飞」劝消费者不要使用优惠券，甚至称：“直接付款都低于出厂价格了，比买不到强的呢。”雪中飞客服还表示：付不了款不是商家能操作，已经在联系平台处理。在消费者看来，雪中飞的回复，并没有解决任何问题。于是，觉得“吃了亏”的消费者们，疯狂举报这家羽绒服店。

“脑瘫小伙网购显卡被骗”后续,不少人有相同经历,这事越查越不...

小王：他（京东客服）说只要一签收，就自动确认收货了，然后纠纷单上可以留言的，然后卖家给我留了个言。小王发来了一张京东纠纷单的截图5月20号晚上8点56分04秒商家留言：“专员你好，直接给客户赔付和刷单的搞混了”记者再次向京东的媒体对接人员了解平台方面和卖家的沟通情况对方回复“这事情有点复杂”...

冒充“京东白条”客服诈骗!大渡口警方抓获五名犯罪嫌疑人

6月11日,家住大渡口的李先生接到了一个“023”开头的固话来电,对方称自己是京东重庆的客服人员,称李先生的“京东白条”有问题,需要立即注销,否则会影响征信(www.e993.com)2024年11月1日。因为是固定电话拨打,李先生没有太多疑虑,随后在该客服的指导下通过某视频会议APP进行白条注销操作。客服要求李先生先将京东白条的4万元额度清空,再将钱款转...

在京东下单却是淘宝发货 顾客被“套壳”店家赚差价

对于尤女士的遭遇,信网分别联系到了京东和淘宝两家客服。两者均表示,如果商家“套壳”销售,这属违规行为,会按照平台方案进行处罚。但如果平台店铺是实际发货方,并具备相应资质,则不会有任何影响。中间商“套壳”销售的做法是否合理?山东齐岳律师事务所江永金律师分析,这类情况下,消费者购买的物品与实际收到的物品...

京东网购“七天无理由退货”被拒|律师:违背《消法》本意

值得一提的是,杨先生第二次向京东客服反映后,该商家“支持7天无理由退货”提示已经取消。根据杨先生的讲述,“法度Law”在京东商城美智祥恒智专卖店上找到了涉事茶几,同杨先生一样,在页面显眼位置,只发现了“先行理赔”“7天价保”“7天无理由退货”等字样,并未发现“安装过不支持退换货”等相关字样。

京东下单淘宝发货?这波操作消费者有点“蒙”

满头雾水的赵鹏拨通了售后卡上“浙江安吉享成椅业有限公司”的服务热线,了解到自己在京东购入的电竞椅的实际发货店铺是淘宝的“享成旗舰店”。赵鹏拿到了所发的安能物流快递单号,淘宝店铺客服查询表示,“这个快递确实是从我家购买发货”,证实了赵鹏在京东所购产品就是该店铺一款自主品牌电竞椅,且确实是从该淘宝店...

京东健康app产品分析-你身边的健康管家

质量保证:首先只有拿到了国家药监局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》的连锁店才可入住京东健康。其次用户下单药品,需通过《提交药学服务单》的形式,京东健康将需要的药品信息传递给对应到的连锁药店,连锁药店再将信息发配到各个门店。”是经常重重审核的。