如何投诉平台强制退款?
四、寻求第三方协助若平台内部投诉未能解决问题,消费者还可以考虑寻求第三方机构的帮助。1.消费者协会:向当地消费者协会投诉,他们通常会提供法律咨询、调解等服务,帮助消费者与商家或平台协商解决纠纷。2.市场监管部门:对于涉嫌违法违规的平台行为,可以向当地市场监管部门举报,他们有权对平台进行调查和处理。3....
网购平台盗图泛滥现象调查:一张自拍照怎就成了网店好评图?
在发现所画图像被盗用到商品上后,柿子第一时间找到店铺客服和网购平台官方客服提出维权,却只收到官方客服发来的一个维权链接,而该链接明确唯有商家才能举报盗图行为。之后,她发现该网购平台所属公司有一知识产权保护平台,可以涵盖该网购平台的侵权行为。据她介绍,该平台维权一般得申请知识产权保护,但对于她这种平常在...
女子妈妈失误网购一头猪,不知如何退订,店家:坐空调车隔日到达
消费者在网购时,也要提高自己的警惕和理性,不要轻信一些夸大或虚假的宣传,不要随意点击一些不熟悉的功能和按钮,不要因为贪图便宜而忽略了质量和安全。同时,消费者也要及时关注自己的订单状态,如果发现有问题,要尽快联系卖家或平台客服,寻求解决办法。社会各界也要加强对网购行业的监督和规范,建立健全的法律法规...
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...
但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处...
“一元一本”!出版社怒向平台投诉,结果却……
二是维权成本高、周期长,委托律师走法律途径民事诉讼,取证困难”,花城出版社相关负责人告诉记者,出版社曾向电商平台举证,要求下架大量销售盗版图书的店铺,也曾向12315举报,但当相关执法人员上门检查时,发现店铺不在营业执照提供的地址经营(www.e993.com)2024年9月16日。据了解,2023年8月起,在与商家屡屡沟通无果后,花城出版社曾尝试采用客服投诉...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...
有物流信息却收不到货!快递网点负责人:是店家怕处罚,虚拟发货
圆通速递南京草场门网点客服人员:现在几点钟了?能接你的电话你应该很庆幸了好不好,你怎么能说我们把快件弄丢了呢?回过头来,顾先生只能将自己的遭遇反馈给了雪地靴的卖家,可卖家也没能说出个所以然,只是表示帮顾先生重新补发一双靴子。但这样的操作也显然没有意义,只能到达东北后,再给孩子现场买鞋。近期,零距离...
“怎么又异常了?”丽水L女士一气之下投诉,获得了62.4元赔偿……
L女士一气之下向淘宝客服发起投诉,12月31日,淘宝客服判定L女士投诉该卖家“虚假发货”成立,并且向L女士赔付了62.4元的天猫虚假发货红包,并将卖家违约行为计入店铺考核(包含但不限于对店铺进行警告、扣分、降权等处罚)。Z女士同样向淘宝官方客服发起投诉维权,官方判定该商家“虚假发货”成立,并赔付Z女士32.97元的无...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
7.消费者向客服人员个人账户付款,商家是否要承担退货退款责任?有证据证明是经营者工作人员引导消费者支付的,经营者要承担销售者责任。但注意网购应该选择安全的支付方式,使用正规支付渠道,不要轻信第三方支付链接或二维码,不宜轻易转账至客服人员私人账户,避免产生纠纷和资金安全隐患。