十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

双11开门红!京东抖音快手披露阶段战报 京东七鲜与前置仓融合丨...

初期，随心团只向30个城市，具备配送能力的品牌连锁开放。入驻要求，正餐类商家需要至少3家直营门店，轻餐类商家需要至少10家直营门店，随心团不少商品客单价在60元以下，同时也拓展了快餐等价值实惠品类。（Tech星球）3抖音电商上线新功能“再来一单”抖音电商近日推出“再来一单”功能，提高达人的橱窗复购率，使优...

“捍卫消费权益 打击霸王条款” 电诉宝启动专项调查行动

黎女士尝试将订单低价转让给有需求的人,在平台上修改入住人的信息,当她提交修改申请并等待客服审核时,却收到了回复:平台规定不允许修改入住人信息,订单只能保持原样,且若未入住则无法退款,费用将全额扣除。黎女士认为这样的规定实属“霸王条款”,严重侵犯了消费者的合法权益。3.用户投诉“快手”霸王条款商家拒不...

快手电商升级一站式客服平台“快语”,提升用户满意度和商家经营效率

快手电商商家可通过快语官网、商家客服工作台PC端、快手小店客户端等途径完成“快语”应用的下载和登录。图:“快语客服工作台”官方IP形象——快语据了解，升级后的“快语客服工作台”拥有客户接待、智能服务、数据服务等核心产品功能。在客户接待方面，“快语”可以针对用户的咨询会话，按照“请在3分钟内回复”、...

快手:上半年有近 2 万商家使用大模型,与美团合作结果超预期

基于“快意”大模型构建的视频和直播脚本生成广告线索客服,叠加数字人的技术,助力商业化广告主,低成本地生成高质量的视频和直播内容,提升线索转化效率。2024年上半年,有近两万商家在快手平台借助大模型能力实现了智能化经营,而人工智能生成内容营销素材在今年6月的日均消耗也达到了2000万,展现了大模型在商业...

快手卖东西投诉举报怎么操作,如何在快手上投诉举报违规的卖东西...

首先,在发起投诉之前,确保你有充分的证据来支持你的然后投诉(www.e993.com)2024年11月8日。例如,如果你认为卖家出售的评论是伪劣产品,你可以将产品的设置照片、视频和相关描述保存下来作为证据。如果有聊天记录,也应该保留下来。2.通过快手客服联系快手平台为用户提供了客服邮箱、客服电话和在线客服等多种联系方式。你可以通过这些渠道与快手客服...

松绑「仅退款」政策,平台决定权交回给优质商家

去年以来,淘宝、抖音电商、京东相继开通了"仅退款"服务,今年年初快手电商也加入了这一队列。由于各电商平台的产品属性迥异,各平台的"仅退款"服务细则也略有差异。例如,淘宝此前的"仅退款"规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家...

巨头混战本地生活,商家却被骗子坑惨了

过去两年,类似的招商会在多地上演,多是以本地生活招商名义举办。《山上》接触到的9名受害者遍布广东、湖北、四川、重庆、浙江、贵州、河南等地,涉及高德、快手、小红书、抖音、美团、微信视频号等多个平台,缴纳保证金额从万元至七八万元不等。受害者多为本地的中小商家,他们日常使用这些本地生活平台,在美团或...

转转 微店 有赞 盒马等入选8月全国数字零售十大典型投诉案例

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。用户投诉“快手”无限期冻结店铺货款联系客服无人处理8月7日,黑龙江省刘女士向“电诉宝”投诉称,其在快手平台经营店铺在7月16日收到平台以危及消费者权益处罚通知并罚没50万元(已从货款划扣完...

电商商家如何通过CID实现爆量?有米云引流电商大会精华内容请查收

快手有一个关于商家的质量分层等级,主要看三方面的权重:一是店铺星级,二是广告素材,三是素材质量,这三个方面构成的质量分对应着G1-G4的质量等级。针对建设基建非常消耗人力的问题,快手提供了UA全自动投放功能,整合自动基建,帮助我们观测基建投放的开启和终止时间,且前期会给予一定扶持保证商家顺利通过冷启动期。