有事找紫牛| 直播间买到羊绒含量不足,多方投诉无果遭三男子上门...

不过,由于“关岭罗登明毛线店”早已搬离营业执照上的贵州省安顺市地址,王先生在全国12315投诉平台的投诉因当地市场监管局“无处理权限”而不予立案。11月20日下午,电商平台客服向王先生回电,表示需要等待工商部门对商家产品的抽检结果,至于“退一补三”补偿,他们还在沟通中。维权至今已经两周多,王先生表示,“‘...

网店商家虚假发货到底为了啥?

记者询问相关电商平台，客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是：如果卖家已经对交易操作了“发货”，但实际上未进行发货且双方沟通无法解决，建议买家及时申请退款。从采访情况来看，大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后，通常会选择直接申请退款了事。有时，因消费者未注意，在发现虚假发货情况时商品可...

翡翠不给退货如何投诉?直播间与商家处理方式大不同!

3.淘宝官方网站投诉:如果与卖家的协商没有结果,您可以淘宝官方网站,进入个人账户,点击“我的订单”,找到购买的假翡翠的订单,点击“投诉”按钮开始投诉流程。在投诉中,您需要提供详细的证据,包括照片、视频、专业鉴定机构的鉴定结果等。4.选择适当的投诉渠道:在淘宝官方网站上,有许多选择可以投诉的渠道,如淘宝客服...

恶意举报频发,网店卖家如何保护保证金?

联系客服:如果商家认为扣除保证金有误,应及时联系平台客服,说明情况并提供相应证据。提交申诉:根据平台规则,提交正式的申诉材料,包括交易记录、沟通记录、相关证明材料等。等待审核:提交申诉后,等待平台进行审核。平台会根据提供的信息和平台规则做出判断。跟进进度:在申诉过程中,商家应主动跟进进度,必要时补充材料或...

商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...

文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复...

“羊毛党”盯上网店保证金:有人公开售卖“死店”链接和赔付教程

7月下旬,淘宝商家热线客服就此事回应称,上述投诉赔付的情况确实存在,若不经营建议及时关店或下架商品(www.e993.com)2024年11月23日。网店是靠商家自行打理的,商家如果不认可赔付订单,可以进行申诉,申诉成功平台会进行赔付。不知情的商家被扣划保证金赔付买家5年前,余洁(化名)在淘宝开了一家女装店铺,主营服饰和包。当时她亲戚手上有货源,进货...

网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...

之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处...

部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅...

????某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可...

商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿?

文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复...

2万元电脑CPU变榨菜?多名消费者爆料遭电商平台虚假发货丨云投诉

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