矿工独挖比特币;菜鸟接入京东;AI工具转录问题;智谱AI发布助手 |...

成都一菜鸟驿站被指要求装淘宝扫码取件,客服:无强制要求,可投诉近期,成都花红小区的菜鸟驿站被投诉要求用户下载安装淘宝App才能取件,李先生对此表示不满,认为不合理。驿站工作人员称需扫码灯条取件,用户可通过手机号码或快递单号取走包裹。客服热线表示未强制要求下载淘宝,用户可投诉。该事件引发社交平台讨论,菜鸟驿站...

测试30款App四成找不到人工客服,别把AI客服当成“装聋作哑”的...

记者观察到,电话热线集中“隐身”于类似“我-设置-我的客服-在线客服-热线电话”的流程中,消费者往往需要完成3次或3次以上的点击次数方能找到客服和关联电话。更有甚者,像京东金融App内连电话都没有显示,记者在京东官网查询至相关电话。“人工客服真是越来越难找了。”“饭圈女孩”小妤(化名)近期便有一段“艰...

京东加薪、淘宝罚款,电商平台卷客服以“宠用户”?

在黑猫投诉平台上搜索关键词“淘宝客服”,则能看到超过31万条相关投诉,“京东客服”的搜索结果更是达到惊人的85万条,投诉内容也可以说是五花八门。(图片来自黑猫投诉平台)其中,用户对淘宝客服最大的不满是响应速度慢、回复敷衍且没有正面回应诉求、处理退货退款申请太慢。这当中,很难分清有多少是针对淘宝商家的...

过完618,我把用AI客服的店拉黑了

也就是说,有四成都找不到人工客服。而剩下的App中,至少有一款某网盘App,前后需要等AI客服花费接近两分钟介绍各个步骤,才能等到人工客服接起电话。此前有网友称自己拨打了市面上45家包括通信服务商、电商平台、物流公司等在内的客服电话,统计用时显示:转接到人工客服平均需要94秒,最漫长的一次等待长达380秒。

京东用AI帮助商家节省成本!网友:怎么淘宝却推出了人工智障?

网友:怎么淘宝却推出了人工智障?近日,京东宣布推出“AI全能服务包”,各类AI工具免费生成图文、视频和直播,号称“帮助商家节省50%运营成本”。功能强大,可以大幅降本增效据介绍,京小智支持7x24小时自动接待,降低客服成本超50%。“羚珑”工具可实现秒级免费生成图片,“京点点”支持秒级免费生成文案,...

京东集团2024年新春贺信:5亿元补贴春节送货小哥 2万一线客服涨薪30%

用结果诠释了后浪的奔腾;我们进一步明确了用人理念,在“以贡献者为本”的人才管理导向下,为大家提供奋斗的动力和土壤,鼓励各领域的多元人才充分发挥所长,通过拼搏实现心中的梦想;我们也看到,直播间里热血上场的京东采销成为战斗精神新的注解,京东小哥和京东客服们,以真心持续守护着最有温度的服务体验,这是京东始终年轻...

调查|找到人工客服成最大需求,App如何更“适老”?

中国农业银行App的“大字版”模式,右上角有明显的“客服”图标,进入后仍为在线客服页面。点击“客服电话”后,也是5位数的官方客服热线号码,需要耐心倾听一层层的功能播报,点击相应按键。“一些银行类的App,不用细听语音播报,直接说‘人工客服’,几次就能接通。”宋女士分享了一个“小窍门”,这是她替母亲打电话...

...新员工陪酒否则辞退,最新回应;京东总部IP被拼多多屏蔽丨雷峰早报

“公司也已联系其本人,她愿意澄清,也在考虑以什么样的方式来澄清。”据称金某某已于1月16日离职。(无冕财经)又崩了?B站客服回应崩溃:目前已经可正常使用17日早间,用户发现B站应用崩溃,B站App页面加载失败,对此B站客服回应称,“带来不便实在抱歉,目前已经可以正常使用。”近一年来,#B站崩了#话题多次登上热搜...

...| 从“电商+AI”到“AI电商”,人工智能如何重塑电商生态?一文...

以京东为例。京东2023年财报数据显示,去年双11期间,京东云言犀智能服务累计处理咨询超14亿次,智能客服京小智使用商家数量超36万。AI京东人工智能图片来源:每经记者张建摄5、AI数字人(19.880,-0.15,-0.75%)数字人主播是一种基于AI技术的虚拟主播,其能够通过AI技术,对真人形象、声音、表情神态、口型等进行一...

从“电商+AI”到“AI电商” 人工智能如何重塑电商生态?

以京东为例。京东2023年财报数据显示,去年双11期间,京东云言犀智能服务累计处理咨询超14亿次,智能客服京小智使用商家数量超36万。5.AI数字人数字人主播是一种基于AI技术的虚拟主播,其能够通过AI技术,对真人形象、声音、表情神态、口型等进行一比一复刻,同时拥有对平台内核心内容的智能认知能力,形成代替真人进行口播...