10月淘宝 1688等15家电商被商家投诉 这十家入选典型案例被通报

该商家表示，买家购买商品后就退款，然后给售后差评，然而商家都没发货。快手平台按售后差评处理，商家举报失败申诉无门。该买家恶意仅退款后，还来个售后差评，商家依然举报失败申诉无门。该商家表示，要求平台有一个良好的保障卖家权益的地方，而不是只有一个摆设，证据确凿都还能举报失败。案例七商家投诉“美团优...

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

快手死磕达人“削藩”辛巴

而在10月21日—11月2日期间,多位消费者在黑猫消费者平台发起投诉,称在快手购买的产品货不对板,质感不好,商品被损坏,在申请退货和索赔时遭到商家拒绝,甚至无法联系上平台及商家客服。图源:黑猫消费者服务平台相对其他平台更为下沉、消费能力相对较低的用户画像,也使快手较难吸引品牌方,特别是高调性的品牌广告主。

面临索赔,“黑燕窝”商家当场改名,淘宝客服:只能赔200元购物券

29日下午,记者接到淘宝专员回电,表示记者拨打的官方客服电话仅接受消费者投诉下载黑猫投诉客户端,不接受采访,也无法提供可采访的联系方式。随后,记者以消费者身份对取样订单投诉,询问涉事店铺营业执照在2017年已被列入经营异常,为何2024年还能经营且销售超标、涉嫌走私产品,淘宝平台是如何监管,是否要承担连带责任。

快手电商升级一站式客服平台“快语”,提升用户满意度和商家经营效率

针对中小商家和夫妻店商家面临的客服人力不足问题，快手客服机器人可以通过设置常规问题，做到及时回复消费者，避免订单流失。针对买家咨询后未下单或者下单未付款的情况，智能跟单助手可以向买家发送催拍、催付卡片，提示买家及时下单支付，从而提升店铺成交转化。在数据服务方面，“快语”支持商家实时查看接待数据、客服考核...

辛巴快手直播功能被封禁;微信客服回应提现手续费偏高 ;周鸿祎称...

6.山姆客服回应杨枝甘露开盖后炸了:目前还不清楚爆炸原因,在核实中据黑猫投诉,近日,一网友在山姆超市购买了8.28生产批次的杨枝甘露,一直冷藏没有开封,保质期内开盖后,杨枝甘露发生喷射爆炸,导致家中天花板等地方都被溅上杨枝甘露(www.e993.com)2024年11月19日。不少网友纷纷晒出自己购买到的杨枝甘露,相同批次已经多次发生喷射。

严打虚假承诺回收 快手电商今年上半年永封并清退396个违规达人商家

”快手电商体验治理部相关负责人表示，对虚假承诺回收行为，平台将通过专项治理和日常巡查的方式，保持严打的态势，平台也提醒，消费者在观看直播时勿轻信“天上掉馅饼”的承诺，避免上当受骗；消费者也可通过直播间里的举报按钮或联系快手客服投诉举报此类直播行为，经平台核查属实的，会予以严处。

2024快手电商引力大会:坚持用户为先战略 持续提升商家经营效率

????为助力不同阶段的商家和达人实现确定性经营,快手电商提供了包括流量扶持、产品升级、经营模式创新及营销策略优化等一系列方案。????面向新商家的冷启和成长,快手电商制定了全周期的扶持政策。不仅升级了新商识别模型,快速识别优秀、高资质的商家,还确保其在每个周期都有对应的扶持机制,例如新商0元开店、首...

翡翠不给退货如何投诉?直播间与商家处理方式大不同!

4.选择适当的投诉渠道:在淘宝官方网站上,有许多选择可以投诉的渠道,如淘宝客服电话、在线客服聊天窗口、电子邮件等。根据您的情况和个人偏好,选择一个或多个渠道进行投诉。5.寻求法律援助:如果以上方式都没有得到满意的解决,您可以考虑寻求法律援助。可以咨询律师,了解有关追究卖家法律责任的相关法律规定,并根据法...

...快手直播间说好了包邮 结果货到了要自付23元快递费还不能拒收?

投诉内容主要集中在购物过程中的虚假宣传、运费险问题等。有投诉人称,3.5-3.7号之间在快手平台购买了几件内衣,购买前产品详情里明确说明了商家提供运费险,七天无理由服务。实际收到产品后发现大小,款式不合适,通过快手平台发起退货退款是发现商家不提供运费险了,运费需要自行处理,还不支持自己发快递,只能用商家指定的...