去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...

预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”

9月21日晚入住后，梁先生联系去哪儿网客服，表示因不符合要求，需要取消22日至25日预订的房间。次日，去哪儿网客服告诉梁先生“酒店拒绝取消剩下的日期，无法退款”，梁先生介绍，“对方强调只是中间方，代理机构表示订单没问题。”对订单抱有疑惑的梁先生，却从酒店前台得知，“依旧查询不到预订信息”。去哪儿网：...

游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网回应:抓紧协调境外...

5月14日,上游新闻以"游客因印尼火山爆发滞留香港机场,无法退订酒店?去哪儿网客服:将核实处理"为题对成都游客王女士(化名)因自然灾害导致预订酒店不能正常入住却被收住宿费的遭遇进行了报道。她和朋友通过去哪儿网预订4月30日入住印尼哥打京那巴鲁梦想酒店,但当天印尼一处活火山突然爆发,航班延迟16个小时,5月1日下...

游客因印尼火山爆发滞留香港机场,无法退订酒店?去哪儿网客服:将...

5月14日，成都的王女士（化名）向上游新闻(报料邮箱：baoliaosy@163）记者反映：“4月30日印尼火山爆发飞机不能起飞，我不得不滞留香港机场，去哪儿网客服却说我当晚入住已预订的印尼酒店，我提交所有官方出具的延误证据，去哪儿网却不退一晚住宿费210元，也不解决问题，你说气不气人。”滞留香港机场。受访...

女子境外旅行遇“幽灵酒店”:地址电话均为虚假信息,后台订单莫名...

去哪儿网如何审核上架酒店资质?对此,去哪儿网客服回复读特新闻记者称,境内酒店上架去哪儿网平台需提供营业执照、特种行业经营许可证、消防检查合格证、卫生许可证、税务登记证等。而对于境外酒店,情况却不太一样。“目前去哪儿网没有跟境外酒店进行直接合作,而是通过代理和供应商合作。”...

女子境外旅行遇幽灵酒店 预订记录也凭空消失

为何会发生预订酒店不存在的情况?去哪儿网如何审核上架酒店资质?对此,去哪儿网客服回复记者称,境内酒店上架去哪儿网平台需提供营业执照、特种行业经营许可证、消防检查合格证、卫生许可证、税务登记证等(www.e993.com)2024年11月11日。而对于境外酒店,情况却不太一样。“目前去哪儿网没有跟境外酒店进行直接合作,而是通过代理和供应商合作。”...

去哪儿网遭投诉:已等40天、联系不到客服,退票这么难?

除了去哪儿网,携程、飞猪、航空公司、旅行社等相关领域都是投诉的重灾区。其中,“已经退票但没退款”“打客服电话30分钟无人接听”“超50天未收到退款”“扣高额手续费”等是主要投诉原因。去哪儿旅行门店资料图中新经纬张燕征摄北京市炜衡律师事务所律师张宇浩在接受中新经纬客户端时表示,此次新冠肺炎疫情导...

去哪儿网遭用户投诉:已等40天、联系不到客服,退票怎么这么难?

除了去哪儿网,携程、飞猪、航空公司、旅行社等相关领域都是投诉的重灾区。其中,“已经退票但没退款”“打客服电话30分钟无人接听”“超50天未收到退款”“扣高额手续费”等是主要投诉原因。去哪儿旅行门店资料图中新经纬张燕征摄北京市炜衡律师事务所律师张宇浩在接受中新经纬客户端时表示,此次新冠肺炎疫情导...

在去哪儿网预订房间到酒店时发现预订的房没了 客服这样回应……

随后,记者就李先生反映的情况联系去哪儿网客服。工作人员查询后称,李先生当天17:07做的预订,两分钟后,去哪儿网给李先生发了短信,告之预订成功,并写有“白天房,早8点至晚8点”字样。当天21:41,又给李先生发了个取消短信:“您已取消……”而当时李先生已到店。工作人员认为,去哪儿网尽了告知义务。

去哪儿网擅自取消用户订单 客服称取消订单不需要理由

客服:那你就通过酒店订吧。来自酒店方面的信息说,以消费者预定的价格,现在的确已经订不到预定期的房间,有可能是代理商和平台之间信息沟通出现问题。王女士向经济之声和新浪黑猫投诉说:“去哪儿网信息没有及时更新导致价格差,是否要消费者来买单?第三方平台到底有没有权利单方取消客人订单?”北京市汇佳律师事务所...