国家网信办发布第七批算法备案信息 T3出行等南京13家企业在列
以司乘服务为例,通过领行阡陌大模型的助力,根据测算,T3出行人工客服处理效率能够提升超过10%,可为客服日均节约500多小时工作时间,日均解放50名人力,让人工客服从基础回复中解放出来,把精力放在更高质量的服务。接下来,结合用户需求和业务场景,T3出行将持续探索领行阡陌大模型在更多领域的创新应用,推动出行行业数字化...
T3出行遭大规模投诉:乱收费成顽疾,智能客服像“智障”
文章中提到,有消费者反馈,其拨打“T3出行”客服电话投诉一名司机时,智能语音播报了7项服务名称,听完却不知该选哪一个。她试着点了一个选项,“智能客服”的反馈是“未检测到您有此业务类型的订单,继续咨询请按‘1’。”她按了“1”,人工客服竟然接通了,但此前没有任何提示说人工客服应该这样接通。尽管解决了投...
...被要求开视频解决老板生理需求,平台客服已接到投诉 该岗位已下架
女子应聘董事长秘书,被要求开视频解决老板生理需求,平台客服已接到投诉该岗位已下架2024-05-3015:26:56甘州区融媒体中心广东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败甘州区融媒体中心3508粉丝新闻事、新闻人!02:31经打过疫苗的狗再次咬了...
交通帮办丨青岛一网约车司机开车刷视频还辱骂乘客?T3出行:态度不...
事发后,宁先生拨打T3出行乘客服务热线进行投诉,但对方的处理结果令他难以接受。“T3出行客服人员对网约车司机辱骂乘客等情况一度予以否认,他们称只能提供退费和赠送优惠券等处理方案。”宁先生称,这次乘坐网约车的经历,给他带来了心理阴影。他还提到,沟通过程中,谈到网约车司机辱骂和试图冲撞自己的行为时,相关...
T3出行崔大勇:阡陌大模型将向公众开放服务 已开启内测
这是我们三个核心的应用环节,一个是司乘服务高效提升在10%以上。过去像出行领域里面,客户咨询或者来投诉是要打到人工客服,客服要查询系统,看投诉的内容是不是真实,如果真实的话会给客户再回电话,再补券、退款等等,这个环节是非常复杂。上了这个大模型以后,不管是文字环节输入,还是语言进行咨询投诉,全部是大模型的...
T3出行崔大勇:大模型上“车” 出行行业迎新增长红利
以司乘服务为例,通过阡陌大模型的助力,T3出行人工客服处理效率提升超过10%,可为客服日均节约500多小时工作时间,日均解放50名人力,让人工客服从基础回复中解放出来,把精力放在更高质量的服务(www.e993.com)2024年10月25日。阡陌大模型还可以自动解析行程录音、车内视频,提前预判司机疲劳驾驶状态、危险驾驶状态,以及一些司乘纠纷等,使得平台能更及时...
落地三大应用场景,T3出行阡陌大模型披露新进展
去年11月,T3出行宣布打造出行行业首个生态大模型——阡陌大模型。近半年时间过去,阡陌大模型怎么样了?4月23日,T3出行副总裁李京峰应邀出席“2024美好出行MaaS沙龙”,披露了阡陌大模型的最新进展。据李京峰介绍,阡陌大模型已在司乘服务、智能调度、安全保障三个场景落地应用,使得客服处理效率、调度效率和安全体验均...
司机质疑乘客车内拉屎欲中途甩客,客服:会上报核实
#司机质疑乘客车内拉屎欲中途甩客#,客服:会上报核实4月16日,江西南昌。一女子发视频称,通过T3打网约车,中途突然被司机质问后排乘客是否在车上拉屎了,随后双方发生言语争执。在高架上,司机拨打客服反映,打算把女乘客中途拒载,还称被女子用方言辱骂。女子表示,超级无语,向平台投诉后没有实质性结果,给了自己10...
...日期“符合国家标准” 律师称涉嫌违反《食品安全法》丨云投诉
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两次叫车,两次取消,平台还扣钱扣分,司机觉得委屈
T3出行官方客服:我们全程是有行程录音的,私人通话这些都有的。记者:那这笔订单的话你们有没有核查过,后台的录音,是不是像这个师傅所说的一样,是乘客要求下车什么的,然后包括车内可能发生了一些口角,这个你们有去核查过吗?T3出行官方客服:判责刚开始也是我们系统给他判的,并不是我们想给他,说没有根据...