得助智能客服SaaS系统:软件企业的创新引擎,驱动服务升级

服务于金融体系1.5亿+用户:得助智能客服SaaS系统为马上消费提供了强大的服务支持,覆盖了庞大的用户群体。日均服务用户28589人:即使在高峰时段,得助智能客服SaaS系统也能保持稳定的服务水平,满足用户的需求。日均会话总量31806次:高频次的会话量证明了得助智能客服SaaS系统的强大处理能力。意图识别准确率96%+:通过...

日本AI 客服“ IVRy ”如何在红海市场获得高速增长? | 日本SaaS专栏

随着全球在线预约系统和聊天工具日益普及,电话客服领域可能被认为是“夕阳产业”,日本AISaaSIVRy作为“对话式语音AISaaS”的代表,从创立便备受瞩目。在通用型客服SaaS被普遍认为市场饱和的情况下,IVRy在五年内获得了令同行和投资者感到惊讶的高速增长,且创始人奥西先生乐观表示“未来将继续保持T2D3的...

快速部署,高效服务:中关村科金引领得助智能客服SaaS革新

并且,在大模型技术的加持下,智能客服的应答能力进一步提升。以中关村科金打造的得助大模型智能客服为例,通过自研的领域大模型、大数据分析等技术,智能客服的多轮对话有了质的飞跃,能为用户提供更加个性化、精准服务。其次,智能客服SaaS系统的实时在线服务功能则进一步提升了客户服务的质量和满意度。通过实时在线沟通,可以...

光云科技:电商SaaS中的客服机器人、企业数字助理、自动生图等赛道...

公司回答表示：公司充分重视人工智能技术在电商领域的应用，电商SaaS中的客服机器人、企业数字助理、自动生图等细分赛道都涉及人工智能技术。目前，在公司现有快麦小智客服机器人、深绘美工机器人等产品中，我们采用了图像处理、大数据分析、自然语言处理（NLP）等技术助力广大商家降本增效，进而提升消费者体验。未来，公司将...

光云科技:公司充分重视人工智能技术在电商领域的应用,电商SaaS中...

公司充分重视人工智能技术在电商领域的应用,电商SaaS中的客服机器人、企业数字助理、自动生图等细分赛道都涉及人工智能技术。目前,在公司现有快麦小智客服机器人、深绘美工机器人等产品中,我们采用了图像处理、大数据分析、自然语言处理(NLP)等技术助力广大商家降本增效,进而提升消费者体验。未来,公司将持续关注行业发展机会...

Saas中智能客服的应用

智能客服可以通过分析用户的历史行为、购买记录和偏好，提供个性化的服务和产品推荐(www.e993.com)2024年11月22日。通过实时数据分析，系统可以理解用户需求，主动提供相关信息，提高销售转化率。个性化服务不仅增强用户体验，还有助于提高客户忠诚度。4.多渠道整合Saas中的智能客服系统通常支持多渠道整合，包括网站聊天、社交媒体、邮件和电话等。这...

大模型应用加速“出海”:企业级SaaS将被重塑 AI训练师成新工种

郭振认为，无论是国内还是海外，所有SaaS都值得用大模型重做一遍。“像AI客服、消费洞察，在大模型的加持下，产品逻辑都发生了变化，并孕育出与传统软件不同的产品价值。从这个角度来看，整个软件行业都值得重新做一遍。”谈及AI落地挑战，郭振指出大模型幻觉现象仍是核心问题。“如何能够解决AI的胡说八道很关键。这在...

Voice Agent:AI 时代的交互界面,下一代 SaaS 入口

企业工作流领域的公司不局限于特定行业、特定场景,而是跨行业提供服务,但目前主要应用场景仍为sales/support。他们以lowcode平台或SaaS的形式提供服务。我们根据销售工作流,可以将AI客服分为几类:1)营销类外呼:售前场景因为对于模型的理解和智能能力要求较低,是目前比较好的落地场景。Voiceagent可以带来...

八年一瞬:网易云商的SaaS征途

2016年4月12日,网易发布七鱼智能客服,这是故事的起点。如今八年过去,七鱼智能客服不仅成为行业内极具竞争力和市占率的产品,而且衍生出了服务营销一体化的SaaS产品群,这个SaaS产品群在2020年被网易整合成统一的企服品牌——网易云商。

KISS原则:SaaS产品设计最重要的原则(上)

作为一名B端(尤其是SaaS)产品经理,期望每天80%以上精力,投入到产品经理最有价值的事情(即成为业务专家,洞察产品机会,输出创造客户的解决方案),可现实是每天80%的精力,你都疲于应付客户、实施、客户成功、客服部门的各类咨询问题。每天特别忙碌,每天好像都在加班,实际产出有限,最终年中汇报,年底述职时,亮点成果是:过...