纯电动车续保商业险遭拒 中国人保客服:涉及商业秘密

阿俊告诉记者，2023年他在中国人保买车险时也曾遭遇拒保的情况，为此他进行了投诉，该公司在苏州的相关公司对涉及的一位工作人员进行了处罚，原因是客户服务工作不到位。去年，阿俊通过第三方渠道成功购买了人保车险，但今年却无法购买。随后，阿俊向中国人保客服反映了自己遇到的情况，后来有工作人员回复他称，阿俊可以在...

人保财险大连分公司95518客服中心获评2023年度大连市学雷锋先进集体

人保财险大连分公司95518客服中心获评2023年度学雷锋活动先进集体,成为本次活动中唯一获奖的保险公司。人保财险大连分公司95518客服中心成立于2000年1月,现有员工47名。全体员工始终秉承“人民保险,服务人民”的理念,大力弘扬雷锋精神蕴含的崇高理想和坚定信念,不断思考和探索如何更好地服务区域经济发展、保障民生、满足...

纯电动车续保商业险遭拒?人保客服:是综合性因素,涉及商业秘密

阿俊告诉记者,2023年他在中国人保买车险时也曾遭遇拒保的情况,为此他进行了投诉,该公司在苏州的相关公司对涉及的一位工作人员进行了处罚,原因是客户服务工作不到位。去年,阿俊通过第三方渠道成功购买了人保车险,但今年却无法购买。随后,阿俊向中国人保客服反映了自己遇到的情况,后来有工作人员回复他称,阿俊可以在人保...

315调查丨人保一分公司陷“偷拍门”:被指偷拍客户手机窃信息,警方...

随后,他通过95518人保客服询问。人保客服告诉姚先生,他购买的是一份个人信用贷款保证保险,并不能报销大病。至于交保费,因为姚先生通过人保财险在河北银行贷款15万元,人保财险起到了“中间介绍人的作用”,所以每月要扣一笔2335.5元的信用贷款保费。工作人员还告诉他,“这二千多元虽然叫保费,但不是保险,相当于是贷款利息。

普惠金融十年回顾 人保寿险产品体系构建显成效

人保寿险在各级柜面开展适老化服务改造,设立老年客户绿色通道,为老年客户、残障人士等特定群体提供上门服务。尊重老年客户使用习惯,保留和改进人工服务,针对95518客服热线进行服务流程优化,在公众号界面优化字体调节功能,简化线上投保、理赔服务操作流程,提升老年客户使用的便捷性。

普惠金融推进月丨普惠金融十年回顾 人保寿险初心不变

着力打造老年友好型服务环境(www.e993.com)2024年11月25日。人保寿险在各级柜面开展适老化服务改造,设立老年客户绿色通道,为老年客户、残障人士等特定群体提供上门服务。尊重老年客户使用习惯,保留和改进人工服务,针对95518客服热线进行服务流程优化,在公众号界面优化字体调节功能,简化线上投保、理赔服务操作流程,提升老年客户使用的便捷性。

人保寿险内蒙古分公司温暖服务:客户服务无小事 上门服务暖人心

人保寿险内蒙古分公司积极开展累积生息清理排查工作。其中,呼和浩特市分公司在排查待领取清单中发现一位86岁高龄的老年人客户G女士,其保单于2012年投保,2017年满期,满期金1.41万元。经公司核实,客户因年迈不会使用智能手机无法通过线上办理领取业务,且投保人身患疾病行动不便。面对此情况,客服中心负责人果断建议为客户上...

湖南人保寿险:守护消费者权益 传递保险温度

人保寿险在湖南的90家客户服务中心,柜面均设有公益性金融消保知识宣传教育专区,设置率达到100%,并配备充足的教育宣传资源,定期更新。除了柜面网点会开展常态化消费提示外,公司还发力集中宣传,积极参加“金融消费者权益保护教育宣传月”等金融知识宣传活动,持续开展“人保客户节”活动,获得客户一致好评。

数字员工!人保国寿平安等加速数智化转型,一批保险大模型正崛起

目前,人保专属问答大模型已通过“人保智友”产品在代理人赋能、智能客服等场景试点应用,借助大模型的语义理解、搜索增强等功能,提升知识获取效率,降低企业运营成本。此外,中国人保还通过自研与合作双轨并行,构建了以深度理解保险行业的专属通用大模型为底座、面向垂直业务领域的自研场景大模型为主体、外部大模型能力为辅助...

湖南人保寿险:守护消费者权益,传递保险温度

人保寿险在湖南的90家客户服务中心,柜面均设有公益性金融消保知识宣传教育专区,设置率达到100%,并配备充足的教育宣传资源,定期更新。除了柜面网点会开展常态化消费提示外,公司还发力集中宣传,积极参加“金融消费者权益保护教育宣传月”等金融知识宣传活动,持续开展“人保客户节”活动,获得客户一致好评。