淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

这就要求客服经常在线,除了礼貌、热情、态度诚恳外,还需要让顾客感受到对面是个“真人”。与买家争吵,或者一直重复无意义的废话,都会被认定为消极接待行为。此外,淘宝平台还将主动介入可能存在商家骚扰消费者行为的场景中,比如千牛聊天监控以及虚拟号监控,对商家的辱骂行为进行判罚。从上述调整来看,淘宝新规补充了较为...

淘宝和微信支付,终于想通了

淘宝客服回复《凤凰WEEKLY财经》称,用微信支付的买家收货之后,货款会到千牛后台的聚合账户中,所以确实需要等7天货款才能到商家账户。不过,微信支付并不收取手续费,0.6%的费率是基础软件服务费。而天猫绑定店铺主体的对公账户是针对企业店,如果是个人店则不需要。淘宝客服回应截图平台互通后,强者恒强平台互通已成定...

在千牛APP中怎么添加智能客服 在千牛APP中添加智能客服方法【详解】

1、在电脑上启动千牛软件。2、然后登录自己的账号。3、然后在如图界面中点击旺旺头像。(如图)4、打开其同一个客户聊天窗口。5、这时打开了聊天对话框,点击右上方的“+”图标。6、左侧选中客服。(如图)7、然后这里添加一个“智能客服”。(如图)8、最后返回聊天对话框,就可以看见“智能客服”以上关于...

千牛怎么查看昨天接待的人数?千牛到底怎么看客服转化率?

1、先进入千牛找到主窗口上，会出现最近使用的，正常都是会有的，之后点击接待。2、其实这个就是今天一...

淘宝卖家版怎么改成买家版 千牛卖家版与买家版切换教程【详解】

淘宝卖家版怎么改成买家版千牛卖家版与买家版切换教程详解打开千牛,点击左上角的竖三点图标进入。点击“设置”。点击“账号设置”。点击“用户类型”。将“淘宝卖家”旁的小滑块点亮即可切换为卖家版。将“淘宝卖家”旁的小滑块点暗,点击“确定”即可切换为买家版。

千牛上线“找客服” 卖家可随时咨询小二

千牛上线“找客服”卖家可随时咨询小二亿邦原创1月21日消息,据亿邦动力网了解,近日,淘宝卖家无线服务中心“找客服”功能在千牛卖家工作平台上线(www.e993.com)2024年11月17日。淘宝卖家可以通过电脑、电话寻求淘宝小二的服务,还可以通过手机“找客服”。卖家可以任意通过主账号和子账号使用这一功能。

淘宝上开店都用千牛吗安全吗?除了千牛还能用什么?

1、因为作为卖家，如果我们想进行背景操作，我们必须通过牛卖家中心或牛客户端进入牛工作台，所以淘宝必须使用牛。除了淘宝市场卖家和天猫卖家可以使用千头牛，子账户也可以使用。2、千牛，你可以看作是卖家旺旺的升级版。除了旺旺的沟通功能外，还可以处理订单、管理商品、查看店铺数据等，基本满足我们店铺运营过程中各种...

千牛怎么修改店名 千牛修改淘宝店铺名字的教程

1.首先软件,登录自己的淘宝账户,点击图中所示位置。在打开的菜单中找到里面的卖家中心,点击进入。然后在打开的页面中,找到左侧边栏中的店铺基本设置选项,点击。之后在里面找到店铺名称选项,在里面修改自己的账号名称,然后点击保存即可。以上这里为各位分享了千牛修改淘宝店铺名字的操作过程。有需要的朋友赶快来看看...

阿里智能客服机器人千牛店小蜜将开始收费

阿里智能客服机器人千牛店小蜜将开始收费亿邦原创8月10日消息,亿邦动力从淘宝商家处获悉,从8月13日开始,一直供商家免费使用的,阿里商家工作平台千牛的智能客服机器人店小蜜将开始收费。据了解,千牛店小蜜属于阿里巴巴智能会话机器人平台Alime旗下的产品,Alime官网显示,千牛店小蜜定位为阿里商家版智能客服机器人,...

淘宝天猫推“退款”新规,商家降成本,消费者再下单率提升

“我们工作量减少了,用户体验提升了,对商家而言是比较大的利好。”好想你客服经理天冬向《天下网商》描述看到新规的第一反应。图视觉中国这项被天冬称为“重大利好”的新规是:从2月15日零点起,淘宝升级了“未发货仅退款”规则。最新推出的规则中,消费者付款后且商家未发货前,淘宝店铺小于等于500元的订单(...