涉及圆通、韵达、中通等,多家快递被罚!

11月20日，记者从山东济南市邮政管理局获悉，近一个月以来，该局公布了11条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息，涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。同日，上述多个品牌客服表示，用户可设置送货上门的收件偏好。据南都此前报道，曾有申通快递员向记者报料称，“网点有苛刻的送货上门考核机制”。...

中通快递松北区域停止派件?中通回应…

“我等了好久都没有收到快递,最后到中通官网查询快递信息却发现,我的包裹两天前就到了哈尔滨,在江北商业大学网点停了几个小时后,就被退回发货地了。”刘女士就此事咨询了中通客服,对方也是回答“因为疫情管控原因停止发货”。“防止新冠病毒外溢,快递只进不出这我能理解,但把已经到哈市的快递又返回发货地,这就让...

郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠

在对外发布的致歉信中，中通快运称，在7月28日事发第一时间，公司立即启动内部核查机制。经调查发现，郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安。在此之前，郭艾伦与网点客服沟通协商过程中，发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。中通快运表示，将...

中通快递客服回应包裹积压:个别特殊网点有异常报备

中通快递客服回应包裹积压:个别特殊网点有异常报备据包先生反映,他近日遇到了中通快递配送异常的问题。虽然他的包裹已经到达当地站点,但却迟迟无人配送。同样的情况也出现在许多网友身上,引发了网络热议。对于这一问题,中通快递客服表示,目前全国运营正常,只有个别特殊网点存在异常报备。至于具体异常原因则仍不清楚。据...

四川雅安圆通、中通快递网点停摆,或因总部罚款过多

据界面新闻多方了解,圆通、中通之外的其他快递品牌,目前运营情况正常。界面新闻就此联系四川雅安雨城区一家圆通快递网点的客服,对方表示目前网点工作人员没有上班,雅安市的圆通都停止了派送服务。对于停派的原因,该客服人员称是圆通内部整顿,具体何时恢复他们也在等通知。界面新闻联系到雅安市其他区县的圆通快递,网点工作...

郭艾伦因物流失误耽误治疗 中通快运致歉:全面自查自纠

在对外发布的致歉信中,中通快运称,在7月28日事发第一时间,公司立即启动内部核查机制(www.e993.com)2024年11月25日。经调查发现,郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳,但因发件网点错发,导致快件错发至西安。在此之前,郭艾伦与网点客服沟通协商过程中,发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。

中通快运就“郭艾伦快件邮寄失误”致歉:严肃处理涉事工作人员

在7月28日事发第一时间,我们立即启动内部核查机制。经调查发现:郭艾伦先生的快件应由深圳发往沈阳,但因发件网点错发,导致快件错发至西安;在此之前,郭艾伦先生与网点客服沟通协商过程中,发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。

中通快运向郭艾伦致歉,称已登门取得谅解,郭艾伦:请认真对待每一个...

中通快运称在7月28日事发第一时间,立即启动内部核查机制。经调查发现:郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳,但因发件网点错发,导致快件错发至西安;在此之前,郭艾伦与网点客服沟通协商过程中,发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。

中通快运登门致歉

中通快运表示,经调查发现,郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳,但因发件网点错发,导致快件错发至西安;在此之前,郭艾伦与网点客服沟通协商过程中,发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。针对以上失误,中通快运方面加急处理将快件发回沈阳,快件已于7月29日晚送达。同时,在经郭艾伦同意后...

中通快递包裹积压,客服回应:个别特殊网点有异常报备

3月13日,@白鹿视频联系了中通快递客服,以了解情况。客服表示,尽管全国运营正常,但确实有个别网点报告了异常情况。对于包先生提到的网点,客服也确认了异常报备,但未说明具体原因。据消费者反映,中通快递在年前就开始出现派送异常,货物到站后不派送,客服称快递员已离职。新年过后,这一问题仍未解决,站点缺乏快递员。