买机票被搭售延误无忧礼包,获300元优惠券竟“消失” 飞猪客服...

该客服人员告诉记者，如果付先生是首次遇到这样的情况，没有注意到优惠券的过期日期，可以帮其将券删掉，然后将48元退还，“但目前的话，小二（客服）在后台查也没有查到这个过期的记录。”随后，该客服表示需要再核实后回电。不久，飞猪旅行App官方客服回电记者，表示经核实付先生所购买的礼包优惠券过期太久，系统...

消费者在飞猪上花4万预定蜜月旅行未成行,4年后打官司拿回退款

据《东方财经》消息,飞猪客服人员表示,只要是在飞猪平台上进行的付款订购,售后都是有保障的。如果遇到旅行社倒闭的情况,应该是平台方承担这个问题。每个入驻飞猪平台的商家都会缴纳一个保证金,如果一夜之间倒闭的话,售后问题是不需要担心的。对于平台的退改政策,客服表示:“每个商家的退改政策不同,都是商家自己制定...

甘当“银行引流中介”?飞猪旅行的“猪小金”产品暗藏玄机

一名消费者称其订购酒店时被捆绑销售了68元的“行程滞留险”,而飞猪旅行客服则以已过保期为由,将“皮球”踢给了支付宝和保险公司。另有消费者反映称,自己在不同平台对比酒店价格时,被飞猪旅行跳出的“扫脸确认”强制通过了信用住协议,并被认定为成功下单且不可取消。在他看来,飞猪旅行的刷脸信用住存在强买强...

飞猪在杭州成立国际旅行社公司,注册资本1000万元

天眼查显示,1月31日,飞猪国际旅行社(浙江)有限公司成立,法定代表人为刘剑,注册资本1000万元人民币,注册地位于杭州市余杭区,经营范围含旅游业务;营业性演出;演出经纪;票务代理服务;人工智能应用软件开发;保健食品(预包装)销售等。该公司由飞猪关联公司浙江飞猪网络技术有限公司全资持股。

飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

据媒体报道,一位用户通过飞猪帮朋友预订了澳大利亚某酒店的9晚住宿,但其朋友却被酒店告知没有预订信息,飞猪客服承认到店无房,但仅给予第一晚房费3倍的补偿。有类似遭遇的不止这一位用户,另一位用户通过飞猪预订了香港迪士尼酒店的大床房,页面显示可退补差价。但次日,该酒店同房型降价1000多元后,平台却不予退补差...

庄卓然掌舵飞猪第四年,跨界金融难解模式困局

"7月24日,用户投诉表示,在飞猪旅行购买机票前发现页面显示"购买返现230元"字样,打电话咨询客服获得了可以返现的答复(www.e993.com)2024年12月18日。购买完成后,却发现平台中无返现页面,再次询问客服时得到了相反的回答。在可获返现的诱导信息下,用户不仅用高于其他平台的价格购买了机票,想要退费时也将面临扣除手续费的经济损失。

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

DoNews9月4日消息,近日,辽宁省的王女士向“电诉宝”投诉称其于8月25日在飞猪旅行官方旗舰店被欺骗购买本产品,后要求退款,官方不予解决,想联系商家,官方也不告诉王女士联系的方法,让王女士找消费者权益保护中心,但消费者让王女士找警察,警察和网警也找了,警察说让其找官方,网警说不属于网络诈骗。

飞猪与中移国际战略合作 为无忧行用户提供旅游商品预订服务

上证报中国证券网讯(记者罗茂林)日前,飞猪旅行与中国移动(600941)国际有限公司(以下简称“中移国际”)签署战略合作协议,双方将在旅游商品供应链合作、会员产品创新、全域数字化营销等领域开展全面深入合作。飞猪旅行平台上丰富的旅游商品将上线中移国际旗下的一站式旅行生活服务平台无忧行。

同一航班,3部手机3个价,苹果最贵!飞猪:优惠是随机的

据该网友称,当天他与两名好友一同在飞猪平台上购买同一趟航班的机票,然而,当他们付款后才发现,三人的票价居然不一样。其中一名老顾客付的是全额票价,而其他两人分别享受了九折和八折的优惠。这样的情况让该网友觉得“颇不公平”。1月17日,飞猪客服工作人员回应称,每个人遇到的折扣都是随机的,这是由系统自动生成...

飞猪再被质疑“大数据杀熟”,超7万条投诉,面临双面夹击

这并非是飞猪首次被质疑“大数据杀熟”,在黑猫投诉平台上,关于飞猪的投诉量已经超过7.1万条,除了“大数据杀熟”的相关质疑,还涉及高额退票费、售后服务、虚假促销、货不对板等问题。阿里旅行自2016年更名为飞猪之后,经历多次组织调整,并更换三次主帅。如今,尽管文旅行业迎来了新的起点,但随着其他平台的入局,市场竞争...