“瑞幸咖啡被曝冰块霉变”上热搜 客服回应:会记录反馈

据@搜狐千里眼消息，湖北黄冈的王先生5月8日在瑞幸咖啡(艾都大厦店)购买了几杯咖啡，揭盖喝的时候发现冰块长毛霉变。王先生称，之后吐了3次，目前已经投诉到了市监局。今日，瑞幸客服回应称，已经将相关情况记录反馈给专员，会给一个满意的处理方式。随着事件持续发酵，很多网友不淡定了，有的不理解为什么冰块也能...

瑞幸咖啡线下点单存价差?客服回应:使用的优惠不同,结算价格也会不同

瑞幸咖啡客服表示，用户可以通过手机扫码或在应用商店搜索“瑞幸咖啡”下载App后进行下单，可以享受折扣券、满减券、咖啡钱包充赠等各种优惠。如果是老人等用户群体，到达门店后，由门店伙伴通过App或小程序代下单，在与用户确认订单信息无误后，支付现金给门店即可。对于代下单存在的价差问题，客服表示，使用的优惠不同...

瑞幸咖啡“9.9元活动”调整 客服回应称将视情况进行一定范围调整

对此，瑞幸咖啡客服回应表示，9.9活动持续开展中，活动范围、活动门店、适用饮品等可能视活动开展情况进行一定范围的调整。中国食品产业分析师朱丹蓬指出，作为中国咖啡门店数量第一的品牌，瑞幸的品牌效应及规模效应红利的持续释放下，瑞幸咖啡9.9优惠活动的调整属于企业的正常经营行为，是企业在不同的阶段采取的策略。“...

自动回复出现错别字,瑞幸咖啡向易烊千玺道歉

8月11日晚,瑞幸咖啡官方客服发布致歉信:“近日,由于在线客服就瑞幸咖啡全球品牌代言人易烊千玺的提问中,自动回复出现错别字,在此诚恳向易烊千玺先生道歉,向大家道歉。收到反馈后,团队第一时间向代言人及经纪团队致歉,错别字已及时更改。”网络平台上多位用户发布的图片显示,此前,瑞幸咖啡的在线客服在回复中,将...

瑞幸咖啡深陷"姓名危机":易烊千玺躺枪,致歉信能否平息风波?

8月11日晚间,瑞幸咖啡(@luckincoffee)在其官方微博发布了一封致歉信,向公众及易烊千玺本人诚挚道歉。原来,这场风波起源于瑞幸咖啡在线客服系统对于用户关于易烊千玺提问的自动回复中,出现了错别字,将这位人气偶像的名字误写。这一失误迅速在网络上传播开来,引发了易烊千玺粉丝的强烈不满。

瑞幸咖啡上演"名字乌龙":代言人易烊千玺变"易烊干玺",品牌紧急...

8月11日晚,瑞幸咖啡在其官方微博发布致歉声明,承认在线客服自动回复中将代言人易烊千玺的名字错写为“易烊干玺”(www.e993.com)2024年11月20日。这一错误迅速被网友发现,并在社交媒体上迅速发酵。据中国商报报道,错别字出现在客服系统对易烊千玺身份提问的自动回复中,原本应为“千”的“千”字被误写作了“干”。尽管瑞幸咖啡在发现错误后迅速...

网友称喝瑞幸西梅美式腹泻 官方客服回应

TechWeb6月19日消息,瑞幸咖啡近期推出的新品西梅美式遭遇意外风波,部分消费者反映在品尝后出现腹泻症状。而巧合的是,购买瑞幸西梅美式还会随杯送一包纸巾,有网友戏称“瑞幸过于贴心了”。瑞幸西梅美式腹泻的话题在网上引发热议。瑞幸客服回应称,送纸巾只是一个推广联名活动,“没有内涵的意思”。西梅汁成分确...

伤敌一千、自损八百,透过重现亏损的瑞幸看咖啡市场新形势

今年2月,#瑞幸9.9元一杯活动缩水#的话题曾登上热搜。很多网友反馈,春节后第一个工作周,大家打开瑞幸小程序时发现,菜单首页原本的“9.9元”咖啡不见了,而首页下半部分出现了一个“9.9元咖啡戳我周周领”的类目,点击进去后需要添加客服才可以领取优惠券,而适用于9.9元优惠券的咖啡品类相较之前也有所减少。

瑞幸“9.9元咖啡”缩水 咖啡圈子“下半场”争什么

在高德置地工作的李先生告诉记者,此前他经常在瑞幸小程序中购买9.9元的咖啡,而最近开始则要通过添加客服才能够领取。而之前一些9.9元的咖啡比如“冰吸生椰拿铁”等现在也不在优惠名录中。记者点开小程序看到,现在点瑞幸9.9元咖啡需要从小程序进入后到“每周9.9”专区进行选择、下单。当天使用一张优惠券之后,第二杯...

冲上热搜!瑞幸9.9元咖啡有重大变化

《每日经济新闻》记者在瑞幸咖啡点单页面看到,当前“每周9.9元”一栏下有生椰拿铁、橙C美式等10款制定饮品,不再是全场饮品的通用券。对此,瑞幸咖啡的客服表示,“9.9活动”持续开展中,活动范围、活动门店、适用饮品等可能视活动开展情况进行一定范围的调整。