科勒售后屡遭投诉:维修迟迟不上门,客服称太偏没有师傅愿意去
乐居财经6月11日消息,科勒频遭消费者投诉,投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。今年6月,一名消费者在黑猫投诉平台上表示,其于5月29日联系科勒报修,拍了视频并描述故障,客服当时称技术部下班,需要等第二天。5月30日,其再次联系客服重新描述故障,客服回复已经报修并且派单,让等候维修师傅联系,一般需要3-...
网购智能马桶有裂痕,上海一消费者退货花了22天:要求支付“场地...
消费者:马桶底部发现裂痕售后客服反复推诿2023年9月3日,朱先生通过某网络平台“桑诺飞腾卫浴专营店”购买了TOTO智能马桶一台,支付金额1790元。收到货尚未验货完毕时,送货的快递员因着急离开,便找他人代签了快递。图源网络朱先生验货后,发现收到的马桶体正面底部有条裂缝,马上电话联系快递员处理,但快递公司并未...
日本制造业过去三十年的成果
该公司成立于2013年,员工人数149名(2023年1月)。该公司是从事医疗用机器人(14.830,2.47,19.98%)设计制造销售及售后服务的企业。获奖成果:日本第一款手术支援机器人获奖理由:1,打破了美国产品的垄断,产业化的功绩很大。2,通过远程操作解决偏远地区外科医生不足和技术难以传承的问题。该公司的产品就是日本版的达芬...
产品质量差、售后服务拖沓,TOTO卫浴体验并不“高端”|家居315
当天联系客服换货,但客服以向物流核实为由迟迟未解决。除了产品质量问题外,网端也有不少消费者提到了TOTO售后服务差。黑猫投诉平台搜索“TOTO售后”出现的43条投诉。TOTO是一家日本知名卫浴品牌,始创于1917年。1995年,TOTO在中国上海成立TOTO(东陶)有限公司,正式进入中国市场,并一直以来在消费者当中形成“高端产品...
315家居调查:TOTO、九牧质量售后沦为灾区
②在遇到产品质量问题后,拨打客服热线电话积极协商。③遇到售后推诿扯皮的情况下,可拨打12315请求消费者协会调解;严重的还可通过向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼进行维权。结语:家居卫浴与消费者的日常生活息息相关,更是直接关系到消费者的生活幸福指数。虽然近年来的行业整顿卓有成效,法律条文也渐趋完善,...
TOTO日本合作售后服务人员确诊新冠肺炎,曾上门服务
日本TOTO在官网发布公告,表示与其合作的一家售后服务公司的员工确诊新冠肺炎,另有3名密切接触者已被隔离(www.e993.com)2024年10月20日。此外,最近一个围绕新冠病毒传播途径的新发现——新冠病毒可能存在通过淋浴器或排气管传播,也值得所有人警惕。????确诊患者曾为客户提供上门服务
3.15聚焦访谈 TOTO卫洗丽庞大的售后服务体系背后
????在TOTO的整个售后服务工作中,最后一项是电话回访工作。对此客服人员解释道:“我们希望每一位用户对我们的产品都能使用安心、放心,我们极力做到将问题彻底解决,以确保今后不再产生。这样也可以为我们的服务进行完美地收尾。”通过客服中心、维修公司、TOTO公司的三位一体化,向全中国提供同等的高品质的售后服务。
TOTO花洒爆裂导致全屋进水 品牌方补偿消费者5.5 万元
近日,在商场所属地鄞州区消保委潘火分会的主持下,双方最终达成一致意见:由驻红星美凯龙鄞州商场TOTO宁波实体店内一次性补偿5.5万元,并赠送一套同型号花洒给消费者,由品牌宁波售后负责具体安装且无漏水,赠送的花洒“三包”有效期自安装调试完毕后重新计算。
天津消协发布十大典型案例:点名爱玛电动车、TOTO等
中新经纬客户端3月15日电天津市消协日前发布2019年十大典型案例,点名尚德机构学费难退、TOTO洁具收款却无货、爱玛电动车车把掉落等。一、尚德机构学费难退案情简介2019年9月17日,北京消费者胡先生向天津市消费者投诉:4月22日,胡先生与天津尚德在线教育科技有限公司签订MBA研究生项目课程,课程服务期从2019年4...
跟30万真实业主一起团购家居家电,抱团Buy新家
下单后,用户可在住范儿小程序找到自己的订单,进行通知发货/发起售后等操作,也可在小程序的“在线客服”入口联系住范儿在线客服,他们会为你提供发货、售后等服务。品类齐全,产品好而不贵住范儿团购的产品,已经覆盖家具建材、家电的全品类。我们以专业眼光严选最具性价比的产品,省去中间商赚差价的环节,实现每一件团...