丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

9月21日，丰巢客服告诉极目新闻记者，丰巢柜机为18小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日不计费，写字楼周六日（休息日）不计费，消费者可与快递员协商选择配送方式和存放地点。多家快递公司都能使用丰巢快递柜，如果消费者没有及时取件，可以拨打客服热线帮忙远程免费开门，也能联系快递员重新...

丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

近日，有网友通过社交媒体平台发帖称：“把骨灰盒放在了丰巢快递柜，一年只要55块钱。”随后，丰巢客服工作人员回应称，丰巢快递柜不可存放骨灰，上述帖子中所说的情况系谣言。图为位于社区内的丰巢快递柜。（中国商报记者蒋永霞/摄）快递柜禁存物品有明确要求，可存物品则有着宽广的边界。当前，丰巢快递柜都可以用...

丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿

为了进一步了解丰巢洗护时效的问题,4月12日,记者咨询了丰巢的人工客服,对方发来了一张丰巢洗护服务超时补偿说明的海报,上面显示“全程履约时效为5-10天,会根据洗护淡季(6-9月)、旺季(10-次年5月)、衣物材质对应的洗涤工艺不同,清洗时效会有所波动。”海报下方则附上了补偿标准——针对订单超时未送回的服务订单...

“送货上门”的冲击波:快递柜加速撤场,丰巢们困在亏损中

丰巢客服也于近期回复媒体称,丰巢快递柜被撤走的原因可能和电路维修、柜机故障或者与物业协商需要更换位置有关,与快递新规无关。快递柜的撤除与快递新规的施行是否有直接关联尚无法证明,但“一批快递柜撤场”正实实在在发生着。在上述深圳丰巢柜撤除视频的评论下,就有部分网友称早在新规出台前,自己家附近的快递柜就...

多地拆除丰巢快递柜!新规变味,消费者最受伤,电商:我也涨5块

从网友们的评论中,不难看出对快递柜这一设施存在明显的两面性看法。一方面,许多用户表达了对丰巢快递柜的高度依赖和赞赏:“说实话我喜欢丰巢柜”“丰巢快递柜很方便”。对于现代快节奏生活中的上班族和经常外出的人群来说,快递柜提供了一种灵活、安全且24小时自助收件的服务方式,解决了因工作或个人事务无法及时接...

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

对于快递找不到的问题,记者致电丰巢官方客服电话95333,丰巢客服回应称当消费者遇到柜门损坏或者门没开等情况,可联系客服远程协助开门,在记者说明消费者已经通过客服远程协助仍然开门失败的情况后,客服回应称可能是柜机损坏,会及时报修柜机(www.e993.com)2024年11月12日。对于在此期间给消费者造成的损失和不便王先生称丰巢并没有给出任何解决方案。

快递柜加速撤场,丰巢们困在亏损中

丰巢客服也于近期回复媒体称,丰巢快递柜被撤走的原因可能和电路维修、柜机故障或者与物业协商需要更换位置有关,与快递新规无关。快递柜的撤除与快递新规的施行是否有直接关联尚无法证明,但“一批快递柜撤场”正实实在在发生着。在上述深圳丰巢柜撤除视频的评论下,就有部分网友称早在新规出台前,自己家附近的快递柜就...

240亿丰巢承压,43岁梅州老板求变

他每天要送300多个件,几十件放快递柜,要支付一定寄存费,用省下的时间多送点,“不然根本完不成派送量”。多位消费者向《21CBR》记者反映,近几天收到的快递,仍有较多在没有电联的情况下,被投进了丰巢柜。有快递员直言,如果每个快递都要打电话确认送件方式,会增加工作量,降低效率,收入也会缩水。其所在网...

快递单上电话错填,15天了,“中通”置若罔闻一再放入丰巢柜

新民晚报讯（记者陈浩）5月28日，新民App刊登了《手机号码被错填，反映3次，依旧收到丰巢取件信息》一文。市民王小姐的手机号码被人误填入他人的快递运单信息中，她向中通快递公司多次反映无果。而昨天，事发已达15天，王小姐仍收到丰巢取件信息。她质疑中通快递公司的售后服务，是“木头”和“空气”！王小姐家...

深圳市民诉快递屡被“强制入柜”,丰巢回应

同时,对于四月份在公众号上取消入柜的设置,其表示由于消费者在公众号上和丰巢app上很难找到相应的入口。丰巢快递表示消费者可以拨打打客服电话95333,按数字1,按照指示讲“人工客服”。在人工客服介入之后,可以设定入柜限制。广州立法快递入柜需经同意、虚假签收可罚3万...