丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

近日，有网友通过社交媒体平台发帖称：“把骨灰盒放在了丰巢快递柜，一年只要55块钱。”随后，丰巢客服工作人员回应称，丰巢快递柜不可存放骨灰，上述帖子中所说的情况系谣言。图为位于社区内的丰巢快递柜。（中国商报记者蒋永霞/摄）快递柜禁存物品有明确要求，可存物品则有着宽广的边界。当前，丰巢快递柜都可以用...

快递单上电话错填,15天了,“中通”置若罔闻一再放入丰巢柜

新民晚报讯（记者陈浩）5月28日，新民App刊登了《手机号码被错填，反映3次，依旧收到丰巢取件信息》一文。市民王小姐的手机号码被人误填入他人的快递运单信息中，她向中通快递公司多次反映无果。而昨天，事发已达15天，王小姐仍收到丰巢取件信息。她质疑中通快递公司的售后服务，是“木头”和“空气”！王小姐家...

丰巢快递柜洗护生意靠不靠谱?

为了进一步了解丰巢洗护时效的问题,4月12日,记者咨询了丰巢的人工客服,对方发来了一张丰巢洗护服务超时补偿说明的海报,上面显示“全程履约时效为5-10天,会根据洗护淡季(6-9月)、旺季(10-次年5月)、衣物材质对应的洗涤工艺不同,清洗时效会有所波动。”海报下方则附上了补偿标准——针对订单超时未送回的服务订单...

丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

9月21日,丰巢客服告诉极目新闻记者,丰巢柜机为18小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,节假日不计费,写字楼周六日(休息日)不计费,消费者可与快递员协商选择配送方式和存放地点。多家快递公司都能使用丰巢快递柜,如果消费者没有及时取件,可以拨打客服热线帮忙远程免费开门,也能联系快递员重新投递或送货上...

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

对于快递找不到的问题,记者致电丰巢官方客服电话95333,丰巢客服回应称当消费者遇到柜门损坏或者门没开等情况,可联系客服远程协助开门,在记者说明消费者已经通过客服远程协助仍然开门失败的情况后,客服回应称可能是柜机损坏,会及时报修柜机。对于在此期间给消费者造成的损失和不便王先生称丰巢并没有给出任何解决方案。

亏60亿流血上市,丰巢到底靠什么赚钱?

该帖一发,迅速引起了一众网友的热议(www.e993.com)2024年11月27日。一方面,许多人表示这种神奇的做法不失为一种思路;另一方面,更多的网友感到“瘆得慌”。丰巢客服随即辟谣称,每周都会有快递员去清理快递柜里的滞留件,丰巢也明确要求“骨灰一类物品不可放入柜机”。虽说是个段子,但也说出了丰巢在绝大多数消费者心中的功能:储物。为储物付费,...

240亿丰巢承压,43岁梅州老板求变

他每天要送300多个件,几十件放快递柜,要支付一定寄存费,用省下的时间多送点,“不然根本完不成派送量”。多位消费者向《21CBR》记者反映,近几天收到的快递,仍有较多在没有电联的情况下,被投进了丰巢柜。有快递员直言,如果每个快递都要打电话确认送件方式,会增加工作量,降低效率,收入也会缩水。其所在网...

丰巢被要求整改、退还1元!上海学子拒付快递柜保管费得胜诉

艾震致电丰巢客服，客服提供了“需要收件人在客服工作时间内前往快递柜，即可免费帮收件人打开柜门”，但拒绝了直接取消费用的要求。为收取快递，艾震不得不支付了1元的保管费。“没有一开始就发送收费标准，而是在接近逾期的时候提出保管费，导致收件人无法及时收取快递，是不是有故意之嫌？想必有许多消费者都放弃了...

丰巢取件码失踪背后,是疏忽大意还是策略布局?

“我的快递放丰巢超时未取，也没人给我打电话，快递就找不到了。联系丰巢客服说应该是被快递柜管理员收走了，等待两天都跟我反馈说还没联系上管理员，自己公司的员工自己都联系不到真的可笑，因为商品价值很贵，后来他们帮我找到了，也赠送我两个月丰巢会员当作补偿。”尚女士说。丰巢柜是填补快递交付“最后一...

背靠背的丰巢柜收费标准却不同 客服也解答不了疑问

我们在意的不是这几块钱的服务费,而是丰巢的收费规则一变再变,约束的还只是我们这些普通用户,就感觉有些不公平。”王女士说,如果要严格执行丰巢快递柜的使用规则,那么快递员在将快递放入柜子前,是应该先征得收件人同意的,但在实际操作中,自己都只是接到了丰巢发出的快递入柜的信息通知,并没有接到过快递员的电话...