淘宝也可以用微信支付了?!客服:正在逐步开放

潇湘晨报记者询问淘宝官方客服,工作人员表示,“微信扫码支付是淘宝推出且在逐步开放的通过微信支付淘宝订单的服务,能否使用微信扫码付,请以支付页面显示为准。”同时,客服表示微信扫码付目前仅针对部分用户逐步开放,且仅支持购买部分商品时可选择,部分用户是随机选取。据悉,如果用户已有微信扫码支付入口,在提交订单页可...

抢了黄金券不能买黄金?多名网友淘宝下单被强制退款

为了解事情真相,长江云新闻记者致电淘宝88VIP官方客服电话9510288,对方拒绝回应记者的问题,自称将会与消费者联系,对如何解决消费者的“损失”,对方没有给出解决方案。律师说法:消费者可向消协投诉,或通过诉讼途径解决湖北珞珈律师事务所律师谢梦婵表示,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,“消费者享有知悉...

怎么当淘宝客服

**四、保持耐心与细心**客服工作往往伴随着大量的咨询和投诉,保持耐心是必不可少的品质。同时,细心地记录顾客的需求和问题,确保每个细节都能得到妥善处理,也是提升服务质量的关键。**五、持续学习与提升**电商行业日新月异,淘宝平台也不断更新迭代。作为客服,要时刻保持学习的热情,关注行业动态,掌握最新的服务...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

今年以来,不光是淘宝修订客服新规,其他电商平台也有类似规定。增加违规扣款项、以用户为中心要求商家提高服务质量,已是大势所趋。今年5月份,京东出台了一版新的商家服务规则。在新规里,京东适当放宽了对商家的3分钟回复要求,但新增了咨询服务和售后服务的违规场景。例如,如果消费者对咨询服务普遍存在不满意或者非常不...

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

另一重磅调整是淘宝对店铺骚扰他人进行重罚。新规规定，若商家通过电话、短信、阿里旺旺等渠道向顾客发送垃圾信息、频繁打扰或在非适宜时段联系，造成顾客反感，将视为骚扰行为，淘宝将扣2-12分，罚款300元。值得关注的是，买家如遇到上述情形，变更前需投诉至平台。变更后，平台利用技术和后台数据，主动介入并处罚商家...

淘宝“退款维权服务”有假!

这家名为“维权退款服务”的店铺,以“失败申请退款不收取任何费用”的宣传语,取得了罗厓的信任(www.e993.com)2024年11月23日。其客服“tb3230385588”很快与她进行了对话,并让她提供充值金额、电话、充值凭证等信息。“奇怪的是,店铺随后发来的支付页面写着‘服饰定制的专拍链接’。”考虑到淘宝属于权威专业的网商平台,罗厓选择拍下商品,并向...

美团逾期如何联系客服介入处理?

第二步,如果商家未能解决问题,客户可以通过美团平台寻求客服介入。可通过美团平台的我们客服热线、在线客服或其他渠道联系美团客服,向其反映逾期问题,并提供相关证据。第三步,美团客服收到客户的方法投诉后,会进行核实,并与商家联系了解情况。客服可能会要求商家提供相关的之后证据,例如服务完成的右上角时间、物流信息等...

金店因金价上涨拒绝发货?多地顾客网购黄金“订单异常”

“我正常购买商品,你们自称向平台报备,但并未告知消费者,侵犯了我的权益。我觉得就是黄金涨了,商家不想发货了。”叶女士向淘宝客服投诉后,淘宝客服表示:“小二这边没有看到您的异常情况,服务不好、没有诚信的商家生意是不会长久的,建议您重新选购。”她还表示,自己已经联系过12315消费者热线,说是15个工作日内...

黑猫投诉:淘宝客服处理维权有问题处理结果看不到就显示关闭打客服...

“匿名”投诉“淘宝”,要求退款,道歉,作出处罚,改善服务,解释,恢复账号,不接电话审核凭证虚假,其中涉诉金额244元,目前投诉处理中。消费者“匿名”在6月16日向黑猫投诉平台反映:“我在淘宝定制的花架货到了尺寸不够再就是实物与商品不符上传证据图片淘宝不支持关闭了申诉打淘宝客服电话不接听试着用其他电话打一打...