快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿

目前,末端物流设施有两种形式:快递柜,以及快递驿站,分别以公司的丰巢快递柜和阿里巴巴(09988.HK、BABA.N)旗下的菜鸟驿站为代表。快递柜与快递驿站,通常都设在住宅小区里,都提供包裹取件和揽收服务。两者的主要区别在于:前者是无人自助设备,可24小时营业;后者有人工服务,但营业时间通常固定。按2023收入计,公司...

丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”,其详细指出,“2024年9月13日中午寄件,按照指示将快递放入快递柜中,下午快递员说快递柜里面没有快递,然后跟丰巢客服要了截图,之后说会有专员联系我,一直没有联系我,今天再去问他们客服要求理赔,他们仍然说等待专员和我联系,没理会我...

丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

近日,有网友通过社交媒体平台发帖称:“把骨灰盒放在了丰巢快递柜,一年只要55块钱。”随后,丰巢客服工作人员回应称,丰巢快递柜不可存放骨灰,上述帖子中所说的情况系谣言。图为位于社区内的丰巢快递柜。(中国商报记者蒋永霞/摄)快递柜禁存物品有明确要求,可存物品则有着宽广的边界。当前,丰巢快递柜都可以用来干...

骨灰盒放快递柜一年只要55元?丰巢客服:每周都会清理

骨灰盒放快递柜一年只要55元？丰巢客服：每周都会清理7月18日，一名叫“住在月亮上的柠檬精”发文称，“把骨灰盒放在丰巢快递柜，一年只要55块钱”，引发热议。该网友表示，“朋友的父亲去世后，没有钱买公墓，家里房子小，腾不出单独的房间来安放骨灰盒。最后，他听从了我的建议，把骨灰盒放在了丰巢快递柜。丰...

骨灰盒放快递柜一年只要55元?“躺枪”的丰巢还不够“丰满”

2019年10月,丰巢快递柜就曾因“打赏”信息涉嫌诱导消费卷入舆论漩涡。彼时,有消费者在丰巢快递柜取回包裹时,发现屏幕上显示该件已保管7小时,需要支付一元钱赞赏才能开柜取货,但消费者付款后才发现支付步骤是可以跳过的。2020年,丰巢又推出会员服务和新的超时收费规则,但丰巢的前述举动却又引发了诸多消费者的强烈不...

快递柜寄存骨灰盒一年只需55元?丰巢否认,涉事博主被禁言

对上述博文,丰巢客服曾回应称,丰巢每个星期都会有快递员清理快递柜内的滞留件,“以避免这样的事情发生”(www.e993.com)2024年11月29日。7月23日,丰巢相关工作人员回应澎湃新闻称:“这个是博主搬运的段子,并非事实。”该工作人员表示,丰巢对于保管物品有明确要求,严禁存放骨灰类物品。另外,物品超过7天未取,将由快递员取件,并与用户重新联系确认...

与菜鸟决战「五环外」,丰巢快递柜抢跑港交所上市

01丰巢快递柜向港交所递交IPO招股书,估值约250亿元人民币,成为国内快递配送“最后一公里”的重量级选手。02菜鸟驿站则撤回上市申请,与丰巢在快递配送“最后一公里”领域展开激烈竞争。03由于快递配送“最后一公里”难题,丰巢和菜鸟纷纷推出智能快递柜,提高派送效率。

丰巢冲击快递柜第一股,3年半收8亿元包裹滞留金

你可能想不到,小区里常见的绿色丰巢快递柜准备上市了。日前,全球最大智能快递柜网络运营商丰巢向港交所提交上市申请。招股书显示,截至2024年5月31日,丰巢已为3.68亿消费者及350万名快递员服务,2021年至2023年包裹交付量分别为62.04亿件、58.23亿件、64.63亿件。

丰巢IPO能否打破快递柜行业的盈利天花板?

这与其对财务制度的调整密不可分。在市场竞争压力加大的背景下,丰巢将快递柜的折旧年限从五年调整至十年,使得整个运营成本大幅下降。同时,电商的蓬勃发展带来了丰巢新的收入突破。数据显示,2024年丰巢的消费者智能交付服务收入同比增长超过300%,成功转型为一个覆盖“收寄一体”的综合服务平台。

丰巢被要求整改、退款1元!上海学子拒付快递柜保管费得胜诉

艾震致电丰巢客服,客服提供了“需要收件人在客服工作时间内前往快递柜,即可免费帮收件人打开柜门”,但拒绝了直接取消费用的要求。为收取快递,艾震不得不支付了1元的保管费。“没有一开始就发送收费标准,而是在接近逾期的时候提出保管费,导致收件人无法及时收取快递,是不是有故意之嫌?想必有许多消费者都放弃了维权,...