携程客服回应订酒店比同程贵

携程客服回应订酒店比同程贵称,“无论是我司还有其他平台展示的价格都是根据当天酒店最优惠的房间展示的。目前提供的图片无法核实具体的日期跟房型,还有是否入住条件相同,无法进行核实。”那么,该酒店当前通过携程和同程预定的价格有区别吗?携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下...

中概股扫描:隔夜美股共144只中概股下跌 携程客服回应订酒店比同程贵

携程客服回应订酒店比同程贵称,“无论是我司还有其他平台展示的价格都是根据当天酒店最优惠的房间展示的。目前提供的图片无法核实具体的日期跟房型,还有是否入住条件相同,无法进行核实。”那么,该酒店当前通过携程和同程预定的价格有区别吗?携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下,...

...国企裁撤投资岗,员工被要求掏腰包跟投;携程被指订酒店比同程贵

对此,携程客服回应称,“无论是我司还有其他平台展示的价格都是根据当天酒店最优惠的房间展示的。目前提供的图片无法核实具体的日期跟房型,还有是否入住条件相同,无法进行核实。”那么,该酒店当前通过携程和同程预定的价格有区别吗?携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下,携程平台...

四钻酒店不如招待所!携程阴阳评定标准曝光:要几钻好商量 可以走特批

博主介绍,自己通过携程平台预订了天柱山景区附近“四钻级高档酒店”,携程客服在电话许诺:“钻级酒店标准对标国家星级酒店标准,无限接近于星级酒店标准”。视频截图然而,当博主到达酒店后发现,这个对标“四星级酒店”的四层“四钻级高档酒店”不仅没有电梯,而且硬件设施破损严重,墙皮脱落,地板凹凸不平,“不知哪位大...

携程出海,孙洁无路可退

事实上，为省去中间商赚差价，各大型连锁酒店早已开始自建渠道，并试图增强客服与售后，从而与消费者直接建联，增加复购，全方位对OTA平台反制。例如，2023年年初，锦江酒店、华住酒店的会员数分别已超过1.8亿、1.9亿。其中，华住会为摆脱类似携程OTA平台依赖，早已开始搭建自有销售渠道，2022年就实现了87%的间夜...

持续加码AI技术 携程带来全球首个基于AI Agent的财报会议

AI驱动的2024年携程口碑榜全球及亚洲100强榜单,涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度,为用户提供可靠参考;行程规划维度,携程问道及TripGenie可为全球游客提供个性化,便捷且高效的行程规划;售后服务维度,AI及大模型应用,极大提升了客诉问题自助解决率,日均节约人工客服近10000小时工作时间,相当于日均解放超1000名客服...

营收股价双丰收背后,携程内部出现新挑战

而高星酒店之所以略过抖音酒旅,很大程度上源于抖音酒旅的低核销率。包括酒旅在内的抖音生活服务的整体核销率只有60%。而携程除了先发优势之外,稳定的客房资源、人工客服,企业内部OA、费控和财务报销系统,也都是高净值商旅客户更为看重的方面。这些都是美团抖音不能提供的。

携程阴阳评定标准曝光!

不仅如此,连酒店的好评“都是可以运营的”。运营公司表示,“跟我们合作后,所有进携程的订单会有客户的真实电话号码,前台可以加微信,可以联系到客人。”而博主入住时,被酒店要求交纳100元服务费,“退房后五星好评发给我们,我们还可以多返一点。”“这个产品本身如果是参考,就不应该去误导,至少做到公开透明。”博主建...

携程回应订酒店比同程贵 承诺差价损失

据悉,携程客服回应了用户关于订酒店价格的疑问。他们表示,平台展示的价格都是根据当天最优惠的房间来确定的。经查询发现,在10.18-10.19入住期间,以舒适高级房为例,携程平台价格为682元,而同程平台则为624元。该客服还提到,有些房型在携程上确实会贵一些,但也有其他房型比同程更优惠。如果通过携程预定后发现其他平...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

据统计,今年春节,携程酒店客服总共的电话量超过了40万通,在线回复超过了12万次。这背后,是超过5000名携程酒店客服在工作岗位上的坚守着,只为给春节在旅途中的人们提供坚实的保障。周建:获得6封表扬信的新手小伙子周建曾经是位咖啡师,来携程只有半年时间,今年除夕,他成为了携程加班大军中的一员,第一次体验在工作...