铁打的中移动,流水的互联网
由于无线上网流量的激增,语音和视频通话挤占了原本电话的时间。随着电话业务的收缩,当前在总收入的占比已经不足一成。从量和价两方面来看电话业务的情况:1)电话通话时间:随着语音和视频通话的增多,电话通话时间有所下滑。在经历下滑后,当前电话通话时间稳定在3000bn左右;2)电话通话资费:电话通话均价也有所下滑,...
65岁以上老人拨打三大运营商客服电话,可一键进入“人工服务”
其中,从即日起,实名制登记的65岁以上老年人拨打中国电信、中国移动、中国联通三家电信运营商客服电话(中国电信:10000;中国移动:10086;中国联通:10010),可以“一键进入”人工咨询服务,不用再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。与此同时,三家电信运营商线下营业厅为老年人提供爱心通道,老年人进入营业厅将有专人...
中国电信LTE工程无线网主设备采购 华为、中兴等4家中标
今日早间,中国电信对LTE九期等4个项目的LTE工程无线网主设备(FDD)拟采取单一方式采购。公告显示,本项目主要采购4G无线主设备,包括:约0.76万套站、13.23万小区共享软件。单一来源采购的供应商分别为:华为技术有限公司、中兴通讯股份有限公司、爱立信(中国)通信有限公司、诺基亚通信系统技术(北京)有限公司。据...
澳电信用户投诉电话客服遭恶语相向
当她使用设备连接网络时失败,电信技术人员却始终告诉她无线网络和笔记本都没有问题。后来她致电电话客服,在通话一个小时后问题仍没有解决,这名女客服开始失去耐心,并辱骂布鲁尔:“我知道问题出在哪了,你是个该死的蠢货。”随后客服挂断了电话。公设辩护律师已向电信要求提供电话录音并给与解释。澳大利亚电信发言人表...
中国电信:投诉10000请您拨打4008810000
中国电信最近的日子估计比谁都难受,争取不到新用户起码也要想法留住老用户。对此,中国电信推出了全新升级版的客户服务监督热线4008810000。一旦用户拨打10000投诉解决不利,便可再拨打这个电话继续申诉。服务好了
深挖潜解决大问题 中国电信长春分公司提升网络效能护航客户服务
改进服务永远在路上(www.e993.com)2024年9月7日。据中国电信吉林公司客服部相关负责人介绍:经过三个月的持续跟踪调研,中国电信长春分公司无线网满意度提升的效果明显,给省内其他分公司带了个好头。在后续的“全员服务在行动”中,中国电信吉林公司将落实落细“好服务更随心”各项举措,以“服务好客户、服务好服务客户的员工”为主线,用高品质服务...
长春电信提升网络效能护航客户服务
改进服务永远在路上。据中国电信吉林公司客服部副经理秦培玉介绍,经过3个月的持续跟踪调研,长春公司无线网专项提升的效果明显,给省内其他分公司带了个好头。在后续的“全员服务在行动”中,吉林电信将落实落细“好服务更随心”各项举措,以“服务好客户、服务好员工”为主线,用高品质服务助力高质量发展。
暴雨半个月后,这些电信人才顾得上讲出自己的故事
面对一通通请求恢复通信网络的求助电话,河南电信10000号启动绿色通道,云网运营部优先安排保障,通过派发应急通信车的方式协助恢复通信,在2小时内解决用户的问题。李瑞丽事后统计了一下,暴雨期间,客服人员陆续接到医院急诊科、灾区救援队等救援人员的求助电话10余件。22日,更多的支援力量加入。湖北10000号座席数增加至...
无线网光信号红灯了怎么办
4、服务器出现故障比如服务器维护都会造成亮红灯。以上四种状况不管哪种出现,用户基本都解决不了,只能打电话报障了。最后打了10000号给电信客服,他们安排人员过来修了,给我排了一根线,做了光纤头,然后就可以上网了。光纤猫闪红灯并不是正常的现象,由于故障原因是我们自行无法处理,因此需要相关的专业人员上门维修。
——中国电信新疆昌吉州分公司助力打赢疫情防控战侧记
8月19日18:00,大奇高速路口服务站向中国电信新疆吉木萨尔县分公司打来电话:“我们这监控摄像头不能用了,网络也断了,车已经堵了很长了!现在急需修复!”大奇高速路口是吉木萨尔县的主要进出卡口,面对客户的急迫需求,客服工程师巴哈提带着徒弟葛新海主动请缨。到达现场时,他们发现故障并不简单,光皮线被当天的大风挂断...