网约车司机提现难调查:有平台仅开放1分钟申请,有司机快一年没钱到账
《华夏时报》记者采访的近十位网约车司机中,司机提现未到账金额从几十元到上万元不等,涉及平台包括斑马快跑、万顺叫车,所在城市包括四川成都、湖北武汉、云南红河县、陕西汉中、广西南宁等地。在新浪黑猫投诉平台上,记者输入“网约车提现”关键词,截至7月4日,今年来已有118条相关投诉信息。网约车司机提现不...
投诉网约车平台去哪里投诉
其中,拨打“12315”消费者投诉举报专线电话是一种便捷的方式。这个电话是专门为消费者提供投诉举报服务的,乘客可以拨打该电话,向相关部门反映网约车平台的问题。此外,乘客还可以通过全国互联网平台进行投诉,这些平台通常会提供投诉举报的在线表单,乘客可以填写相关信息并提交投诉。值得注意的是,除了向政府监管部门投诉...
网约车司机拒载,“不排队 抢先出发”变“排队 不出发”
0.19,1.85%)机械地询问我遇到什么问题,然而它提供的问题选项都不适用,又搜索‘花小猪’平台的服务热线,也没找到,就只能等待人工客服处理。”40多分钟过去,时间来到21:43,系统终于将安女士接入人工客服,但此时安女士已离线,2分钟后,由于安女士未应答在线客服,她的第一次投诉以失败告终。
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百度、滴滴、曹操、阳光、首...
上海市消保委测评11家网约车平台在线智能客服:首汽表现最优
据了解,近日有消费者反映:乘坐网约车如果发生没乘车却被平台扣款、车费比平台预估的贵等问题,找平台客服时,常常会遇到下列情况:客服是机器人(9.570,0.01,0.10%),听不懂问题;找不到人工客服;人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等。为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹...
女子投诉网约车有异味,司机上报遗落“避孕药”,女子-还我清白
二、二次投诉网约车司机易女士在招招出行的后台投诉了司机,说车里有异味(www.e993.com)2024年7月7日。客服反馈说需要核实一下具体情况,48小时之内给易女士回复,让易女士耐心等待。易女士知道这跟客服没有关系,也没过多难为客服,只说尽快核实就挂断了电话。平台把投诉反馈给了司机,并没有给司机说投诉人是谁,只让司机说明异味到底是什...
网约车司机砸车事件还原,驾驶员被乘客投诉多收费
8月17日,针对“网约车司机当街砸车”一事,滴滴出行发布“关于司机多收取高速费的相关情况说明”。8月14日,郑州王师傅在机场接乘客的订单中向乘客收取了13元附加费。但乘客认为,车辆安装了ETC,按照当地规定郑州籍牌照ETC小客车在该路段免收高速通行费,因此乘客投诉了王师傅多收附加费。“系统受理后扣除了13元并返还...
乘客投诉高德地图叫网约车被随意拼客,西安交通局:加大监管
近日,有网友在西部网“民生热线”发布投诉举报信息,称喜行约车司机随意拼客、加收费用。对此,西安市交通局回复称,订单费用无异常,但平台致电网民核实订单详细情况未果,后续将联系网民进行妥善处理。该回复中还提到,行业管理单位将加大网约车平台监管力度。
人在山东 竟收到上海叫车短信 网约车虚假订单“满天飞”怎么管
对于上述“12345”收到的投诉,网约车平台介入后均采取了措施。对于通过炮制虚假订单“打针”的“182”手机用户,“享道出行”平台已封禁了相关涉事手机号的叫车功能。同时,平台表示将进一步开展调查,对已初步锁定的涉事司机的作弊行为予以处理;而针对陕西的陈先生遭遇“代叫黑产”后产生的异常订单,目前滴滴已予以关单...
打网约车订下“1697” 来的却是“5922”
但高德地图打车平台是聚合性软件,与365平台属于合作模式,专员会将情况反馈至365平台,然后进行处理,处理结果会及时告知孙先生。在电话中,客服人员还提醒,今后再遇这种车牌号不符的情况,可以拒绝乘坐,并且拍下照片留底,向客服进行投诉,以此维护自身出行安全以及网约车市场环境。