杭州菜鸟物流信息科技有限公司7月25日新增投诉,消费者要求赔偿损失
7月25日,根据全国12315消费投诉信息公示,杭州菜鸟物流信息科技有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年06月22日,消费者计**(手机尾号9510,用户ID***7045)反映其于2024年06月16日在阿里通过网购购买邮寄物品服务。可能存在投诉问题类别->安全->接受服务时人身、财产安全受损害,要求赔偿损失。2024年07月24日,达成...
菜鸟App崩了?网友反映看不到取件码和物流,客服回应
截至目前,尚未获得关于菜鸟App崩溃问题的最新进展。菜鸟客服表示,他们正在紧急修复中,但未提供具体的修复时间。对于整个事件的影响,可以看出用户对菜鸟App的不满情绪逐渐积累,用户对快递行业的信任度受到一定的打击,并引发了用户对互联网服务可靠性的思考。针对该事件,我们需要保持客观的态度,并期待菜鸟App能够尽快...
用户称数千元智能配件被放冰柜受潮不敢用,澎湃介入后菜鸟驿站赔付
10月18日,澎湃新闻联系菜鸟物流客服,工作人员表示会安排专人尽快处理。在双方协商之后,10月23日,菜鸟物流客服人员给出了最终的解决方案,由驿站方赔付500元-1000元。10月25日,澎湃新闻从姚女士处获悉,目前问题已得到妥善解决,她已收到来自驿站方的1500元赔付款。目前,双方已达成一致。消费者投诉:姚女士介绍...
【网经社月报】1月物流科技动态回顾:圆通 韵达被约谈...
1月23日,德邦快递宣布连续第四年春节不打烊,超2500个直营网点正常营业,确保节日服务不停歇,覆盖全国300+城市、1300+区县,超6万名一线快递员春节在岗。三、电商物流消息称菜鸟驿站和菜鸟乡村完成合并1月12日,菜鸟旗下两大末端物流服务平台-菜鸟驿站和菜鸟乡村已于近日完成合并,合并后新部门负责人由原菜鸟乡村负责...
菜鸟先飞,阿里贡献3成收入
2018年3月14日上线的消费者服务平台黑猫投诉投诉入口官网显示,至今的5年时间,以“菜鸟驿站”“菜鸟裹裹”为关键词的投诉分别达到了26290条、22165条,菜鸟商家的投诉量为804条。投诉内容包括快递丢失,菜鸟裹裹人员拒送、拒寄快递,快递破损被拒绝赔付,与客服沟通、却始终无果等。
上新了!邮政、顺丰、申通、菜鸟发布→
9月2日下午,在2023年中国国际服务贸易交易会(以下简称”服贸会“)举行的成果发布活动上,邮政EMS、顺丰科技、菜鸟网络和申通快递分别进行了新服务、新产品的亮相发布(www.e993.com)2024年7月31日。邮政EMS推出“智能档案服务中心”为50万用户提供汽车金融档案寄递服务中国邮政EMS联手平安银行汽车消费金融中心,以“智能化管理”为主题,共同推出科技...
快递能上门了,但快递小哥要被罚垮了
客户在向客服或者公司表达对快递服务的不满或疑问时,如果无意间提及了快递服务的相关信息,也有可能被记录为投诉。黄果在南方一省会一个快递驿站工作,他表示,有时打电话给客户他没有接或者在忙,“我们如果电话联系不上,就会把快递退回公司处理”,有些客户会打电话(给客服)反应派件员没有电话联系他,“这种就算是投...
多地快递严重积压?中通回应
对此,中通快递相关负责人13日向记者表示,中通整体网络稳定服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点。中通快递据悉,涉事小区所对应派送的站点是武汉中通快递摩尔城站点,该站点负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务,站点负责人称,近期《快递市场管理办法》...
快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...
如今送到快递员手里的派件,其并不知是否需要上门服务还是放到驿站,原来基本都是默认放在菜鸟驿站。“前端的电商需要改进,最好是到我们手里的件就知道该怎么派送,公司也应该有相关的措施,但是目前我还没接到通知。”更重要的是新规之下,快递员更担心被客户投诉,小梁称自己前两天就被客户投诉而罚了50元钱。像此...
新规严打“快递柜签收”背后: 1元派费拦住送货上门?
没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜……长期以来,“快递柜签收”已然成为买家的困扰。3月1日起,《快递市场管理办法》(下称《办法》)将正式施行,其规定未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。