机票藏猫腻、订单频失踪、11亿收购突叫停……同程旅行陷多事之秋?

另据小强热线报道，杭州任先生在同程旅行App购买杭州飞青岛机票支付865元，后发现实际出票价格仅710元，差价155元。平台客服先称“价格有浮动”，再称“差价检测系统受损”，最后同意退还差价。??境外酒店订单离奇“消失”：游客被困异国他乡，同一套路为何重演？今年3月中旬，据看看新闻Knews报道，上海消费者陆先生在...

同程旅行“陷阱”曝光:买机票变拼团票 能看到他人身份证号

今年7月，据小强热线报道：杭州的任先生反映，自己在同程旅行app上买了一张从杭州到青岛的机票，价格是865元，后来发现机票实际的出票价格只有710元。任先生拨打同程客服电话后，一开始同程称机票价格有浮动，随后任先生第二次拨打电话时，对方称可以退还差价，有一个差价检测系统但是目前是受损状态。任先生认为同程的...

里程兑换票“冒充”普通机票售卖,伪造行程单?同程旅行回应

刘先生认为同程的这顿操作“不可理喻”，不仅把非现金票当成现金票卖，还伪造行程单，甚至在网络合同成立以后，私自修改合同内容。而当时他客服联系时，客服则表示无法支持退一赔三的诉求，只能赔偿100元优惠券。记者发现刘先生的经历并非个例。有消费者因正常购买的机票被替换成里程票而无法正常回国，还有消费者在其...

航司710元的机票同程卖865元,客服:差价155元因系统受损

近日,据小强热线报道:杭州的任先生反映,自己在同程旅行app上买了一张从杭州到青岛的机票,价格是865元,后来发现机票实际的出票价格只有710元。任先生拨打同程客服电话后,一开始同程称机票价格有浮动,随后任先生第二次拨打电话时,对方称可以退还差价,有一个差价检测系统但是目前是受损状态。任先生认为同程的行为属于欺...

OTA两大龙头发布三季度财报,前三季度净利均超2023年全年

在第三季度的财报会议中,携程进一步表示,基于AI驱动的内容产品在准确性和效率方面都得到了提高,同时,利用人工智能,集团的工程师可以缩短15%到30%的编码时间,提高客服服务水平以及帮助改善用户。同程旅行则表示,人工智能驱动的客户服务系统在提升运营效率及显著减轻人工客服工作量方面发挥了关键作用。2024年第三季度,公司...

同程旅行上半年收入同比增长48.8%,旅游热潮下OTA未来可期

2024年第二季度,同程旅行国际机票的日均票量创造新高度,同比增长超过160%,国际酒店间夜量同比增长近140%(www.e993.com)2024年11月25日。上半年,同程旅行推出了国际旅游预订平台HopeGoo,为国际旅行者提供一站式旅游服务。目前已覆盖机票、酒店、火车票、门票、船票、当地玩乐等六大领域,并支持全球16种货币支付和多种操作语言。

同程旅行开启“一张机票游亚特兰蒂斯”系列暑期活动

为了响应暑期旅游热潮,同程旅行携手亚特兰蒂斯水世界、四川航空及三亚凤凰国际机场,推出了“一张机票游亚特兰蒂斯”系列暑期活动。活动推出百万级补贴盛宴,涵盖机票直减、热门景点门票特惠及丰富的机票辅营券等多重福利,为游客打造一场既经济实惠又不失奢华体验的旅行盛宴。

机票没影退款不见订单关闭……他在同程旅行App上订购的这张机票去...

数日过去,眼看机票还是“没影”,钱先生担忧影响出行计划,焦躁不安之下,他拨打了同程旅行95711客服热线,询问情况。“客服人员在记录下信息后,告诉我会去查询情况,然后,就没有然后了。”让他气愤的是,这样一耽搁,还险些误了他的行程。无奈之下,钱先生向平台提出退款申请。谁知时至今日,退款也是遥遥无期。

同程旅行:五一假期催热入境游 入境机票预订热度上涨近2倍

证券时报e公司讯,同程旅行数据显示,五一假期,新疆、青海、云南等长线游目的地旅游热度增长显著。假期首日,古镇文化类景区受到游客关注,甪直古镇、宜兴竹海、洛阳博物馆等热度大幅增长,其中甪直古镇的旅游搜索热度上涨超200%。此外,国外前往中国内地城市的入境机票预订热度也出现大幅上涨,同比上涨近2倍,其中,首尔、新加坡、...

比航司高3千多元?乘客反映代理商抬高机票改签价格丨追踪到底

孙女士说,6月25日上午10点38分,她在同程旅行app上订购了3张达累斯萨姆至北京的机票,总价10377元。但孙女士发现日期填错了,支付完成的两分钟后,她立刻致电了同程客服,要求撤销订单。大约半小时后,孙女士收到撤销失败的短信,同程客服告知她尚未出票,只能等出票后支付1460元/张或者2360元/张的改签费或退票费。