买机票被搭售延误无忧礼包,获300元优惠券竟“消失” 飞猪客服...

该客服人员告诉记者，如果付先生是首次遇到这样的情况，没有注意到优惠券的过期日期，可以帮其将券删掉，然后将48元退还，“但目前的话，小二（客服）在后台查也没有查到这个过期的记录。”随后，该客服表示需要再核实后回电。不久，飞猪旅行App官方客服回电记者，表示经核实付先生所购买的礼包优惠券过期太久，系统...

“飞猪退机票”追踪:消费者拿到全额退款

新民晚报讯(记者夏韵)3月5日,新民App报道了《飞猪退机票太折腾!客服一会说“病退通过”一会又说“重新提交航司审核”审核时间由1个月变90个工作日》,反映上海消费者蔡女士在飞猪平台上退机票不顺,人工客服和官方电邮回复矛盾,令人一头雾水。“新民帮侬忙”报道后,目前,蔡女士已收到全额退款。飞猪相关工作人...

什么道理:错购机票可免费退,但要调取购票信息,需先收50元信息调取...

由于无法接受客服所说的调取费用,韦先生起初并未同意,退款事宜也因此迟迟没能推进。后来,他拨打“12326”民航服务质量监督电话反映情况,飞猪客服再次联系他,仍称需先缴纳50元的调取费。权衡再三,他只好同意,“不然损失更大。”5月16日,他收到了飞猪平台退回的第二笔款项——315元,加上此前的退款共计567元,也...

“取消选项”难找,无忧礼包让人忧!市民:稀里糊涂就买了高价机票!

长江日报大武汉客户端8月7日讯(记者余睿)“明明一张机票580元,选定后到付款页面却成了629元,点开明细一看,除机建燃油费用外还多了49元的延误无忧礼包费用,想要取消怎么都找不到取消选项。”近日,市民徐女士向长江日报记者称,自己在“飞猪旅行”平台购买机票时疑似遭遇“捆绑消费”。在支付宝飞猪购买机票,记者...

飞猪买火车票套路多!一不当心就被“坑”→

五一假期期间,记者也尝试在飞猪上购买一张从上海虹桥到北京南站的高铁票。虽然上海虹桥至北京南站二等座的票价为576元,但是实际扣款为635元,其中包含了59元/人的无忧出行附加包。那么,顾客想要退订“手误”买到的出行无忧附加包,该如何操作呢?记者联系了飞猪客服,人工客服回复,出行无忧附加包无法退订。

飞猪机票盲盒活动翻车 客服回应:需等活动结束再统一退款

多位网友反馈,飞猪机票活动“扎”到的机票,不进目的地随机,出发地也是随机抽取;更有甚者,不少网友抽不到出发地,不得不拉人头获取更多的抽取机会,即便拉到的人头也需要再付66元才能参与(www.e993.com)2024年11月22日。网友吐槽:吃相太难看。4月3日,飞猪客服回应:这个活动的持续时间就有一个月,需要等到活动结束再统一退款。根据飞猪的规则,...

黑猫投诉:在飞猪订的机票,但是客服人工电话一直没人接

3-操作咨询:可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。感谢您的理解与支持。”消费者“用户7386935754”在2月14日向黑猫投诉平台再次反映:“打电话人工服务根本没有人接,希望平台给回个电话”投诉详情:在飞猪订的机票,但是客服人工电话一直没人接

网友投诉飞猪客服:机票退款电话联系多次未处理一直让等待

#海南消费投诉#[网友投诉飞猪客服:机票退款电话联系多次未处理一直让等待]2月21日,有网友在黑猫投诉·海南站投诉称,“...

在飞猪买国际机票写错名字更改难 客服:只能买新退旧处理

11月15日,佛山一网友在黑猫投诉广东站反馈称,他于14日在飞猪平台上购买了2张国际航班机票,后来发现自己的名字打错了2个字母。他随后联系南方航空,客服称机票不是在官网上买的,需要联系飞猪平台。飞猪客服回复称只能重新购买一张一样的机票,等新票使用完后,旧的机票会原额退还。网友发现,国际航空有规定允许名字出...

24小时专属客服提供一站式贴身服务,阿里CCO升级飞猪旅行服务体验

据悉,F4会员将可通过飞猪旅行首页“24小时专属客服”入口,或订单详情页和“我的客服”中,一键召唤服务管家,这些服务管家将7*24小时在线,并提供包括英语、日语、西班牙语、俄罗斯语等多种语言服务。旅行中的问题,服务管家会帮你“一站式解决”。比如,当你致电客服想要取消机票订单时,客服会根据你的购买记录,询问是...