大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

赵强是在拼多多平台卖调味品的商户，他也对拼多多名目繁多的罚款、扣钱颇有怨言。他在平台被罚扣的原因主要有客服服务态度不好、延迟发货赔付、商品质量问题等。“单次罚款3元、5元是常事，商户不查账单甚至发现不了。”赵强告诉记者，商家处理售后问题时，即便买家接受了补偿方案，问题得到解决，但如果平台客服不满...

如何有效投诉拼多多商家,维护消费者权益

3.联系客服进行投诉(ContactCustomerServiceforComplaints)如果消费者在使用APP或官方网站投诉时遇到困难,可以直接联系拼多多的客服进行投诉。消费者可以通过以下方式联系拼多多客服:拨打拼多多客服电话:消费者可以通过拨打拼多多的客服电话进行投诉,客服人员会指导消费者进行投诉流程。在线客服:在拼多多APP或官方网站...

“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——小红书

据“电诉宝”显示,2024年“双11期间”,投诉小红书平台的商家投诉问题主要如下:其中霸王条款占比高达14.29%,排在第一;其余问题类型依次为:客服问题(10.71%)、退款问题(7.14%)、冻结商家资金、网络欺诈、随意封店都为3.57%。据“电诉宝”显示,2024年“双11期间”,投诉小红书平台的商家涉及金额100-500元占比最多,为2...

揭秘拼多多旗下Temu:神秘、高效、令人看不透的出海巨轮

之前在淘宝、天猫做原创服装的刘劲2018年发现有拼多多商家频繁上架侵权盗图自己店铺的商家链接,导致生意大幅下滑,“150块的连衣裙,同款拼多多只卖三四十。”刘劲一气之下起诉了四十多家店铺,大部分以和解和胜诉告终,等到2022年底,一些同行注册了Temu,出货量很猛,刘劲动了心。彼时国内市场内卷严重,利润下降严...

狂奔的拼多多,撞上了一个难题

原因很简单:拼多多的员工都是上海白领,而拼多多的核心用户是五六线村镇居民。其次,拼多多对于劣质产品,也有自己的一套处理思路。思路的核心也很简单,就是一个字:罚。在拼多多上卖过东西的伙伴会知道,拼多多的罚款规则,极其严厉。商品有问题,罚。客服回复慢了,罚。发货晚了,罚。罚款从几十块到几万块都有。

拼多多决定慢下来打一场持久战

从数据层面看，拼多多在2024年第三季度营收同比增长44%，达到994亿元人民币，其中在线营销服务收入为494亿元，同比增长24%；交易服务收入为500亿元，同比增长72%(www.e993.com)2024年12月19日。每一个营收数据的增长，对商家和消费者来说，是通过一单单生意来促成，但对于平台来说，要做好每一单生意，这就不得不考虑长远。进入2024年，特别从在...

拼多多变了

从收入构成来看,拼多多本季度来自在线营销服务及其他服务的营收为493.5亿元,同比增长24%;来自交易服务的营收为500亿元,同比增长72%。拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻在财报电话会上称,第三季度,拼多多面向商家的一系列扶持减免举措相继落地。在“百亿减免”政策下,拼多多推出多项服务费退返权益,下调了先用后付服务...

拼多多“新质供给”实验,或成产业带最优解题思路

▲工作人员将花草茶原料送入分装机器中这样的产业带转型的案例，时时刻刻都在进行中，以拼多多为代表的电商平台一直在加码扶持这类新质商家、新质品牌，新质供给成效显著。所谓“新质供给”，是指商家的供应链能力与平台数字能力进行深度融合，涌现的一批具备产品、技术创新能力的新质商家，这批商家依托供应链优势，...

拼多多面向商家推出物流自动拦截服务 适用于发货期间消费者取消...

若商家不希望使用物流自动拦截服务,可通过商家后台的拦截单管理页面关闭此功能,但在此之前已被自动拦截的订单不会受影响。据悉,拼多多平台当前不收取物流拦截技术支持服务的费用,但物流拦截产生的相关费用,包括物流拦截服务费及因取消拦截导致的包裹退回费用,需由商家向物流服务商支付。

电商资讯:淘宝海外今年GMV突破200亿美元...

届时,淘天集团消费者服务体验负责人将面向商家,分享2025年平台服务策略,以及新灯塔体验考核、店小蜜接待、售后产品及物流解决方案、营商环境等业务新举措。活动现场还将揭晓2024年度双11金牌售后店铺、年度五星体验店铺、年度金牌客服团队、年度天猫生态卓越服务奖等奖项名单。