摄影写真套路深 智能客服“不智能”
部分商家只设置智能客服,没有人工客服选项,消费者找不到人工客服转接入口,拨打人工客服电话经过层层转接排长队仍难以接通;消费者诉求解决难。投诉问题主要涉及平台和商家互相推诿,消费者诉求无法得到满足。浙江消保委提醒,经营者要保障人工客服的畅通,不能将智能客服作为唯一的沟通渠道,更不能利用智能客服人为设置障碍,...
近日,冲上微博热搜,引发网友热议
女子注销号码未解绑百度网盘致照片泄露,客服回应:可开启账号登录保护10月14日13:13|新浪科技百度网盘1463湖北十堰一文旅局干部酒后大闹酒店,官方:已停职今天18:50|界面新闻800押宝“二次元+肉鸽”快手入局游戏“摸着字节过河”?10月14日22:05|每日经济新闻二次元手游扬州宝应一初中副校长被举报出轨...
直播带货、微短剧消费、人工智能客服……三大投诉热点,有你踩过的...
8月3日,李女士投诉其在某平台购买了香港迪士尼乐园三大两小门票,但检票时发现无法获取门票二维码,遂通过平台寻找人工客服寻求帮助。其间只有智能客服依照程序回复消息,四十分钟后才联系上人工客服。该投诉进入企业先行和解流程,企业表示会优化客服系统,并对消费者予以补偿,双方和解。省消保委系统三季度收到有关智能服务...
微博借钱持续加强金融科技建设 新浪数科获“金牌人工智能创新实践...
在智能客服领域,新浪数科通用大语言模型微调技术,结合多年积累的金融客服领域知识库数据和专业的客服经验,构建智能客服助手。通过意图识别结合专用API方式,直接面向用户,24小时高效响应用户请求,准确理解用户意图、解析问题,并通过代理能力检索知识库和获取用户业务信息,为用户提供更个性化的服务。除此之外,平台还积极借助...
南航客服被指拖延退票致用户被收手续费,谁来背锅?
新浪科技讯9月9日下午消息,近日,大学在读生任某对新浪科技诉称,自己于南方航空(5.800,-0.20,-3.33%)买的飞机票,因时间问题刚买后便申请退票,但因为航司人工客服拖延解决问题,导致自己退票超时产生手续费,该规定违法公司两个小时内退票可以全额退款的规定,但至今航司均未能有效解决此事。
雷军澄清:“被很多人误解”
图/新浪微博近日,雷军AI语音骂人内容频现网络,“金光闪闪五个字”再次爆火(www.e993.com)2024年10月17日。对此,小米公关部总经理王化称已经转给小米法务部,并发布了雷军2015年发布会的讲话原视频及文案。小米创办人,董事长兼CEO雷军也转发澄清表示:“金光闪闪五个字出自2015年发布会,被很多人误解。”...
大麦app人工客服电话多少 大麦app人工客服电话介绍【详解】
1、客服的密码是315,输进去果然立马召唤成功,网友的智慧是强大的,2、所以大家如果遇到找人工客服一直不转接的话,输入密码315,马上召唤成功~3、大麦人工热线:10103721(打进去全是机器人,要打很多次,才能转接人工客服;4、按照这个如重复3次后,语音无法识别您的问题,...
三星全球大裁员:海外部门人员削减达 30%;又一大佬炮轰罗永浩六大...
对此,罗永浩转发其微博并称:"泼脏水的流氓文章,原出处在这里,这人的微博没什么人看,大家帮忙转发一下,多谢。转发数够了,就可以打官司起诉他了。"(新浪科技)腾讯宣布火箭联盟国服停运,补偿方案公布9月12日消息,腾讯官方发布停服公告称,由于腾讯与《火箭联盟》游戏开发商的代理协议即将到期,经与开发商友好协...
AI客服“鸡同鸭讲”让网友很抓狂:是“智能”还是“智障”?
这些方法有的是介绍一些常规流程,有的则是试图用“魔法打败魔法”。例如无论AI客服说什么,用户始终复读机式地不断重复“人工客服”“投诉”等,或者发送“我要爆炸了”等情绪性话语来触发关键词“激”出人工客服。当然,也不免有网友吐槽,“APP找人工客服,都得上网找攻略。”...
浙江:三季度呈现四大投诉热点
部分商家只设置智能客服,没有人工客服选项,消费者找不到人工客服转接入口,拨打人工客服电话经过层层转接排长队仍难以接通。三是消费者诉求解决难。投诉问题主要涉及客服未能在承诺的期限内反馈、解决问题,服务态度不佳,平台和商家互相推诿,消费者诉求无法得到满足。四是客服推销电话惹人烦。投诉问题主要涉及消费者在网络...