“快把人逼疯了!”智能客服答非所问,人工客服要排长队
可以在线上预约人工客服回访时间”。“我一看人工预约回访都排到第二天下午了,最后只能放弃咨询。”刘帅...
智能客服答非所问 人工客服要排长队 “AI客服快把人逼疯了”
记者进入多个电商平台的15家品牌旗舰店,就产品问题咨询客服时发现,有13家店铺都是直接由AI客服进行答复。如果就一些常规问题进行询问,如产品质量、发货时间、商品库存等,AI客服大多可以立即作出准确的答复;但如果询问一些较为个性化的问题,AI客服往往答非所问,而此时只有个别店铺会自动转为人工服务。如在与某羽绒...
“AI客服快把人逼疯了!”智能客服答非所问,人工客服要排长队
记者进入多个电商平台的15家品牌旗舰店,就产品问题咨询客服时发现,有13家店铺都是直接由AI客服进行答复...
“AI客服快把人逼疯了”
记者进入多个电商平台的15家品牌旗舰店,就产品问题咨询客服时发现,有13家店铺都是直接由AI客服进行答复。如果就一些常规问题进行询问,如产品质量、发货时间、商品库存等,AI客服大多可以立即作出准确的答复;但如果询问一些较为个性化的问题,AI客服往往答非所问,而此时只有个别店铺会自动转为人工服务。如在与某羽绒服...
答非所问、换号骚扰...“AI客服快把人逼疯了”
记者进入多个电商平台的15家品牌旗舰店,就产品问题咨询客服时发现,有13家店铺都是直接由AI客服进行答复。如果就一些常规问题进行询问,如产品质量、发货时间、商品库存等,AI客服大多可以立即作出准确的答复;但如果询问一些较为个性化的问题,AI客服往往答非所问,而此时只有个别店铺会自动转为人工服务。如在与某羽绒服...
无法转接人工、话术重复、没有感情……AI客服,能“听懂人话”吗?
要么找不到要么排长队人工客服成了奢侈品“我用了十几年的账号,就因为连人工客服都找不到,只能弃用了!”说起最近被AI客服“忽悠”的经历,市民小楠非常生气(www.e993.com)2024年10月19日。今年11月小楠换了一个新手机,重新登录某知名社交媒体客户端时,被提示开启了“登陆保护”,必须要使用绑定的手机号码进行验证。可小楠早已忘记当年的手机...
【我为群众办实事】在线咨询同屏伴随,人工客服互动解答
第一步:登录“苏服办”APP选择“盐城市”站点,进入盐南旗舰店。第二步:在盐南旗舰店首页点击侧边“在线咨询”图标进入相关服务页。“我的盐城”APP第一步:打开“我的盐城”App切换至盐南高新区。第二步:在首页“政务服务”专栏选择“在线咨询”进入相关服务页。
曝光!联合利华官方旗舰店双十一的套路操作!
首先是找旗舰店客服,没有合理的答复后找了淘宝小蜜,小蜜建议投诉。提交了投诉后,商家滚皮球反而投诉快递方,以至于与快递公司的人核实了几次。但之后因为给不出订单排名也就是没有合理证据,投诉被撤销。撤销后,试图退款,之前已经退了一次被驳回,看评论区有人修改金额后能退,于是再次退款(退款不退货),可以计算少的...
除了申请退款,淘宝客服“啥都不行”?
在又又看来,第一位接待的人工客服几乎没有任何权限,仅负责记录消费者诉求,然后将投诉分配给“专属客服”。在投诉转交给“专属客服”的过程中,消费者无法主动联系“专属客服”,必须等待“专属客服”主动联系。针对88VIP用户和普通用户的投诉,“专属客服”的联系方式也有所区别。针对88VIP会员,“专属客服”会优先以电...
被下架了?多个电商平台已无法显示TST官方店铺
据TST官方客服,TST在一些电商平台开设有官方旗舰店,名称统一为“TST庭秘密官方旗舰店”,澎湃新闻记者6日在电商平台中搜索“TST庭秘密官方旗舰店”,均无法查找到对应店铺,但仍能搜索到大量TST企业店铺、TST代理商运营店铺。对此,某电商平台人工客服解释称,TST庭秘密官方旗舰店确实已无法搜索,出现此种情况可能是店铺违...