淘宝上线“去谈价”功能,客服:还未全面上线,成功率不能保证
11月25日，淘宝人工客服表示，目前“谈价”功能有盯降价、帮讲价、找优惠、AI推荐商品等功能，可以为用户指定的商品进行价格或优惠方面的沟通，也能帮助用户寻找一些平台通用的优惠券、红包等。上述人工客服称，并不是所有商品都能使用该功能，对于能谈价的商品，购物车页面上会有所显示。而“帮讲价”的具体方法，是...
...真要崩溃了!”80岁老伯莫名被开通“先用后付”后包裹不断,淘宝...
淘宝平台,消费者可以拨打“9510211”平台官方客服热线,寻求人工客服帮助,及时关闭该功能。如果是自行操作,可以进入“我的淘宝”—右上角“设置”—“支付”,若能看到“先用后付”功能选项,点击“确认开通”或者“关闭服务”即可开启或关闭该功能。京东平台,消费者可以拨打“950618”平台官方客服热线,寻求人工客服帮助,...
咨询、投诉,寻找人工客服太难了,测试30款App四成找不到人工客服
首先花了16秒输入绑定账号,接着再花23秒听AI客服的语音提示,其后选择功能按键,听完AI客服所提供的解决方法后,于1分03秒听到最后一个语音提示——“如需人工协助请按0”,在等待近20秒后,一位人工客服接起了电话。“为什么不能将人工客服按键前置?”小斓对此颇为不解,她记得以前拨打某电信运营商的客服电话时,...
生意参谋全面免费,淘宝要变天了!
比如说,店小蜜客服机器人,这是淘宝天猫品牌商家在客户服务方面最得力的AI助手。此前,不少中小商家运营店铺中面临的最大问题,就是没有实力配备更多的人工客服,用户体验一直上不去,直接影响到产品销量;而基于AI打造的店小蜜客服机器人可以不知疲惫地为商家提供24小时不间断的全天候服务,可谓是商家的“全能客服”。
淘宝“超严”新规将落地,有中小商家欲闭店“出逃”
在社交平台，还出现了标题为“以后去淘宝找客服聊天就可以赚钱了”一类的内容，发布者多为电商从业者，本意是表达对潜在“羊毛党”的不满，评论区却有商家表示，最近的确收到不少莫名其妙的问话，在客服予以及时答复后便不再有后续，疑似专为薅羊毛而来；也有商家晒出截图，显示已因回复不及时而遭扣款20元，新规的...
1280一路砍到58?淘宝这个新功能,太炸裂了
这玩意儿放在客服聊天框的右下角(www.e993.com)2024年11月28日。点开之后会提示「我可以帮你跟商家讲价」,并让用户决定是否开启功能。又或者在天猫App购物车的右下角,点开这个「找优惠」的图标,也能看到这个「帮讲价」的功能。点开之后,可以自己选择要砍价的商品。选好之后,AI助手就会以用户自己账号的身份,找商家私聊砍价。
App四成找不到人工客服,互联网企业如何提升客服能力
一是夯实客服热线基础能力。鼓励互联网企业升级客服热线系统，配置与业务发展相适配的人工客服坐席和人员，加强人员专业能力和职业素养培训，升级优化人工客服适老化服务，推动客服热线从“找得到、接得通”到“答得好”不断迈进。二是完善智能客服体系建设。支持互联网企业利用人工智能、大数据等技术持续提升智能化、精准...
蔡崇信最新万字访谈:谈加入阿里,谈反思,差点卖掉淘宝
你可能不会相信,我们在阿里巴巴的第一个网站是英文的,因为它是面向西方的客户。工程师们正在工作,客户服务人员也在忙碌。我仍然记得他们有一个笔记本,他们在上面记录了网站上的每一个注册用户。当时有28,000名注册用户。大约一个小时后,我和马云开始聊天。我说:“马云,我需要去洗手间。”我走进洗手间,发现水槽...
银行券商人均薪酬普遍缩水,淘宝回应“试验火箭送快递”
6、梦龙客服回应多批次雪糕或含金属碎片被召回3月31日,梦龙客服回应称,梦龙冰淇淋均符合国家标准,并称目前内部暂未收到相关产品的召回通知。同日,记者联系采访联合利华中国区相关负责人,截至4月1日,未得到回应。此前英国食品标准局官网3月29日发布消息称,因为可能含有金属碎片,联合利华(Unilever)正在召回多个生产...
...| 从“电商+AI”到“AI电商”,人工智能如何重塑电商生态?一文...
对应之下,在商家端,阿里妈妈打造了淘宝站内效果营销投放系统“万相台无界版”。淘宝天猫商家不再需要多产品操作、多账户及投放预算分配管理,他们通过该系统,就可以实现一站式智能投放。导购功能衍生下,电商平台大多通过开放“虚拟试衣”算法,为用户提供线上实时选装、换装和查看试衣效果等功能。