“不告而投” 圆通韵达申通极兔等快递公司被罚

其中，韵达快递客服表示，业务员在投递之前必须打电话，如需送货上门可以在地址后面备注需求；圆通快递客服称，放在驿站之前需征得用户同意，用户可在业务员打电话时说明送货上门需求；中通快递客服表示，若快递员未打电话就将快递放在驿站，用户可投诉，用户可在小程序设置收货偏好。

韵达客服回应转卖退件快递:目前正在核实情况

针对此事,韵达速递官方客服回应称,目前正在核实情况。涉事韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服表示,退件正常是会整理好退回给商家的,有接到领导通知有这个问题,会有人过来调查。(36氪)

韵达快递被曝活物邮寄:与货物混装,“死了当垃圾一样丢掉”

一家销售雪貂的店铺客服称，可通过韵达快递发货；另一家则表示，可通过中通快递发货；一家销售蜜袋鼯的网店客服称，可通过圆通快递发货。从发货地来看，这些店铺分布在全国各地，能够寄送的范围也很广泛。有商家客服表示：“通快递的地方，一般都能送到。”商家表示可通过快递运输活物当被问及是否有检疫证明等，一名销...

和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

“紧接着,韵达长宁区北部服务部的客服给我们来电话,说因为此前我们在页面上点了‘显示签收但未收到件’,要求我妻子取消投诉,那么我们也回复说既然现在收到件了,会取消的。”王先生表示,没过几分钟,客服再次致电表示会发一个短信,短信里有链接,需要收货人点一下链接里的“取消投诉”,“可是我们翻了手机,并未发...

业务量暴涨超30% 韵达为何能在价格内卷中利润飙升?

比如智能客服上,相比传统人工客服,能24小时全天候实时解决问题,不仅加快了客户问题的解决,还提升了整体的服务满意度。还有无人驿站正式运营,据悉韵达的这套无人驿站智慧解决方案包括了连接门禁、高拍仪和自助查取设备,打通录入和拿取的后台快递信息等。不仅满足了晚归族取包裹的迫切需求,还解放了门店驿站的生产力,能够...

主攻“三个能力”!下半年韵达要大干一场

二、数字化能力上,韵达实施“全网一体、共建共享”核心发展战略,聚焦全网核心资源模块,在智慧服务、网络末端、客户开发等核心功能区,将业务深度融合移动化、智能设备、数字管控、AI等技术(www.e993.com)2024年12月19日。目前已开发出像“观星台、客户管家、智能客服、快递员揽派系统、省区经营管家、网点管家“等多个系统。

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服...

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服:站点有时会这样打电话。据上观新闻6月14日报道,用户李先生投诉称,韵达快递未经自己允许不送货上门。据介绍,在快递派送时,李先生收到了95126打来的电话,通话内容为向用户询问是否同意将快递放置在暂存点,“同意请挂机,不同意请按2。”。因对方是机器...

韵达快递如何转人工服务电话 转人工服务电话方法【详解】

1、韵达快递的人工服务电话是95546,按语音版提示操作按0是转接人工服务;2、登录韵达官网,联系在线人工客服投诉;3、如对他们的投诉结果不满意的话,还可以继续向政府部门投诉。百度搜索快递投诉,进入政府管理部门网站进行投诉。韵达速递全国统一(免费)(0571-2813-9985)客服电话中心信誉100%(0571-2813-9766)处理...

眼看着快递到了又退回了 韵达快递客服:网点关停 已补发

7月20日下午,记者拨打了韵达网点西安市特派6公司电话,始终无人接听。通过联系韵达快递95546客服电话,工作人员称,用户的快递已进行补发,所反映的特派6公司网点目前还是关停状态。华商报记者于震

老兵珍藏40余年物品被快递寄丢!官方客服秒变“复读机”

记者联系韵达：人工客服秒变“复读机”，至发稿无回复　　2月21日13时许，记者就韩先生的遭遇拨打了韵达官方客服电话95546，机器回复韩先生此前的投诉“已完成”，随后一名工号为45109的男士接听了电话。　　然而，整个过程中，该客服人员对韩先生快递丢失一事显得并不关心，只顾着索要记者的工作单位、姓名、联系...