我要投诉|和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

”市民王先生向新闻晨报·周到帮办投诉称，4月17日，他的妻子突然接到两通“恐吓电话”，而就在“恐吓电话”打进来前不久，王先生的妻子和韵达客服有过并不愉快的沟通。王先生认为，这两通电话发生的时间过于“巧妙”，怀疑与韵达人员有关。而韵达方面却坚称，拨打“骨灰盒”电话的号码不在韵达系统内，员工也表示...

业务量暴涨超30% 韵达为何能在价格内卷中利润飙升?

比如智能客服上,相比传统人工客服,能24小时全天候实时解决问题,不仅加快了客户问题的解决,还提升了整体的服务满意度。还有无人驿站正式运营,据悉韵达的这套无人驿站智慧解决方案包括了连接门禁、高拍仪和自助查取设备,打通录入和拿取的后台快递信息等。不仅满足了晚归族取包裹的迫切需求,还解放了门店驿站的生产力,能够...

韵达“三心服务”提升客户服务体验

为了从前端到后端更好服务客户,网点共设立10名专职客服负责客户的售后服务工作。针对客户建立售后服务群,每个群内设有一名“主管客服+专职客服”为客户处理每一票快件。下班后,专职客服采取值班制,为客户提供售后服务至23点,让客户售后无忧,体验韵达优质的服务。“客户的事就是头等大事,我们要求公司员工不仅要做到‘...

和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

“紧接着,韵达长宁区北部服务部的客服给我们来电话,说因为此前我们在页面上点了‘显示签收但未收到件’,要求我妻子取消投诉,那么我们也回复说既然现在收到件了,会取消的。”王先生表示,没过几分钟,客服再次致电表示会发一个短信,短信里有链接,需要收货人点一下链接里的“取消投诉”,“可是我们翻了手机,并未发...

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服...

韵达客服:站点有时会这样打电话据上观新闻6月14日报道,用户李先生投诉称,韵达快递未经自己允许不送货上门。据介绍,在快递派送时,李先生收到了95126打来的电话,通话内容为向用户询问是否同意将快递放置在暂存点,“同意请挂机,不同意请按2。”。因对方是机器人,且李先生当时正在开会,便直接挂断了电话,这一举动,...

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服...

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服:站点有时会这样打电话(www.e993.com)2024年12月19日。据上观新闻6月14日报道,用户李先生投诉称,韵达快递未经自己允许不送货上门。据介绍,在快递派送时,李先生收到了95126打来的电话,通话内容为向用户询问是否同意将快递放置在暂存点,“同意请挂机,不同意请按2。”。因对方是机器...

3·15曝光台丨珍藏40余年物品赠给博物馆,被韵达寄丢!记者采访...

记者联系韵达：人工客服秒变“复读机”，至发稿无回复2月21日13时许，记者就韩先生的遭遇拨打了韵达官方客服电话95546，机器回复韩先生此前的投诉“已完成”，随后一名工号为45109的男士接听了电话。然而，整个过程中，该客服人员对韩先生快递丢失一事显得并不关心，只顾着索要记者的工作单位、姓名、联系方式及证件...

青岛老兵珍藏40余年物品,被韵达寄丢!记者联系官方客服,秒变“复读...

记者联系韵达:人工客服秒变“复读机”,至发稿无回复2月21日13时许,记者就韩先生的遭遇拨打了韵达官方客服电话95546,机器回复韩先生此前的投诉“已完成”,随后一名工号为45109的男士接听了电话。然而,整个过程中,该客服人员对韩先生快递丢失一事显得并不关心,只顾着索要记者的工作单位、姓名、联系方式及证件编号...

韵达速递西南区客服中心正式落户四川内江东兴

日前,四川省内江市东兴区人民政府与韵达速递在上海举行签约仪式,韵达速递西南区客服中心项目正式落户东兴。至此,东兴区服务外包产业发展再添硬实力“猛将”。从深耕内江多年的平安金服内江分公司到世界500强—

想找人工客服得先说服智能客服,商家请别把服务藏得太深

想打电话，也可以问这个人工客服要到淘宝的热线电话。当然，拨通电话后，还是需要点击、选择，一番操作后，才能与真人对话。在淘宝上找一个人工服务，要先说服智能客服快递公司的客服电话，现在也在大量采用智能客服。韵达、圆通、百世汇通、中通快递，拨通电话后，消费者首先面对是智能客服的语音服务。消费者可以通过...