我要投诉|和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

从客服的录音中可以听到，当客服表示希望王先生妻子在短信链接中取消投诉，但王先生妻子表示没有收到短信，双方的语气逐渐激动，最终在并不愉快的氛围下挂断了电话。陈老板又打电话向当天的快递员确认，快递员表示，在客服与王先生妻子沟通失败后，自己曾致电沟通希望取消投诉。王先生妻子发短信向快递员解释，表示自己没...

韵达“三心服务”提升客户服务体验

为了从前端到后端更好服务客户,网点共设立10名专职客服负责客户的售后服务工作。针对客户建立售后服务群,每个群内设有一名“主管客服+专职客服”为客户处理每一票快件。下班后,专职客服采取值班制,为客户提供售后服务至23点,让客户售后无忧,体验韵达优质的服务。“客户的事就是头等大事,我们要求公司员工不仅要做到‘...

和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

“这个人先是打电话说‘你等着我来给你送骨灰盒’，过了一会儿又打电话说‘我给你全家送骨灰盒’……”市民王先生向新闻晨报·周到帮办投诉称，4月17日，他的妻子突然接到两通“恐吓电话”，而就在“恐吓电话”打进来前不久，王先生的妻子和韵达客服有过并不愉快的沟通。王先生认为，这两通电话发生的时间过...

韵达向科技要效率,智能分拣+无人车+数据“大脑” 等齐上阵

自动分拣、无人配送、数据中台、智能客服...在大数据、人工智能、物联网等加持下，韵达收、转、运、派、售后等各环节的科技力量无处不在，助力快件越“跑”越快，在人们的日常期待中加速奔赴千家万户。

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服...

韵达客服:站点有时会这样打电话据上观新闻6月14日报道,用户李先生投诉称,韵达快递未经自己允许不送货上门。据介绍,在快递派送时,李先生收到了95126打来的电话,通话内容为向用户询问是否同意将快递放置在暂存点,“同意请挂机,不同意请按2。”。因对方是机器人,且李先生当时正在开会,便直接挂断了电话,这一举动,...

反映问题都是机器人回答 多平台故意“隐藏”人工客服?

▲没转人工客服之前一天没有消息不仅如此,在一些社交APP上还专门有人书写如何快速打通XX客服的攻略信息,“打韵达官方客服电话后,不要选1,否则会一直陷在智能机器人客服的循坏里,要选择3……”“我打联通客服7—8次,系统拼命的把我引导到语音自助客服”“QQ账号被冻结,我教你如何快速找到腾讯的人工客服”……...

韵达速递西南区客服中心正式落户四川内江东兴

日前,四川省内江市东兴区人民政府与韵达速递在上海举行签约仪式,韵达速递西南区客服中心项目正式落户东兴。至此,东兴区服务外包产业发展再添硬实力“猛将”。从深耕内江多年的平安金服内江分公司到世界500强——贝塔斯曼旗下的迈睿中国西南区域总部,从阿里巴巴首个在川客户体验中心到日资上市公司——“大宇宙”集团首次...

韵达与百世去年快递今年没收到 两家客服都说已签收

“我的好像是一个保鲜膜,我们是做婚礼的,当时比较忙,也就没有太在意”,另一位收件人称。两位快递收件人确认,运单上的地址都正确,但她们没收到包裹,因为物品价值不高,所以也没太在意。这两个快递都是2020年11月发出的,分别为韵达快递和百世快递。记者联系了两家快递公司,了解了当时的派件情况。

姓名住址手机号无遮挡,你的隐私仍在韵达申通等快递单上裸奔

客服:面单信息由商家自行处理随后,南都记者联系韵达速递人工在线客服,拨打圆通速递客服热线电话,询问为什么有的面单信息未作掩码处理?两家快递公司客服人员均回复快递面单信息由商家打印张贴,是否隐藏信息或者提供虚拟号服务由商家决定。韵达客服表示,面单一直交由商家自行处理,韵达只是提供单号,由商家打印张贴在包装上。关...

315特别报道|包裹“失踪”、快递员联系不上……韵达快递怎么了?

对于韵达的解释,消费者普遍不满意,质疑称:“人手不足就不要接那么多单啊”、“打韵达客服转人工从来没转成功过”、“有什么好辟谣的,很多网点已经罢工停运了”,也有消费者希望韵达有错改之,“期待韵达能变得越来越好”。业内人士:快递行业加盟制体系从去年开始分化...