同程旅行擅自授权金融业务?客服称问题已修复正在排查原因
据《东方财经》报道,同程客服表示,"关于同程旅行APP隐私授权第三方的这个问题,这个问题已经修复了。"如需详细解答,可由同程金融客服进行处理。同程金融客服则表示,目前该问题已修复。对于之前为什么会出现授权给金融业务的行为,对方表示内部正在排查具体原因。值得一提的是今年315期间,同程旅行旗下同程金融因...
十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款
客服表示,标注“预订”字样的都是带各种套餐的,标注“选购”字样的才可以买到裸机票。而在页面的直观显示上,“去哪儿·严选”项的返现后价格,相比其他选项存在明显的价格优势。并且只有点击进去添加乘机人后,才能看到金额明细,如果不需要,可以人工帮忙退订这些服务。同程旅行:霸王条款、维权困难,大佬怒怼同程商旅2023...
小周爆料 | 白金卡无故被限、酒店订单自动取消,同程旅行只说抱歉...
2月13日,同程提钱游官方客服在多条投诉的回应中提到:“由于您所购商品已使用,最终解决方案为部分赔付。”此外,也有用户的投诉被同程金融客服回应称:“最终解决方案为暂无法赔付。”公开数据显示,2023年三季度,同程旅行年付费用户达到2.25亿,同比增长12.1%;月均付费用户4420万,同比增长20.1%,相较2019年同期增长48....
航班延误欲退票,4000多元机票同程旅行扣2860元?孕妇被客服气到...
在提供了李女士的机票票号后,客服介绍,针对这种情况,李女士如果认为退票时扣钱过多,可以先登录澳门航空官网,在预订管理页面找到航班延/取消证明,将该证明下载后联系同程旅行,要求同程方按照非自愿航班延误进行非自愿退票的处理,“如果对方不接受,李女士可以再联系我们。”澳门航空成都办事处客服表示,李女士在提供下载...
97元机票捆绑销售44元套餐?同程旅行客服:不需要可单独退
同程旅行客服热线人工客服工作人员向潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)记者表示,此款优选套餐并非强制,消费者可以单独购买机票;此外若消费者购买优选套餐后发现并不需要,未使用前可以联系客服进行退款。11月17日,有网友发视频称,注意到近日三亚飞全国各地的机票低至30多元后,便打开同程旅游APP,想要购买从三亚飞往杭州的...
同程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870
10月18日17:32旅游宣传迪士尼小镇受疲软日元推动前9个月赴日游客消费额创新高10月17日16:351千架无人机点亮阿联酋夜空有这些熟悉的中国元素→10月18日06:09时事新闻1受权发布北京市公园管理中心:未来三个周末将迎来香山公园客流高峰建议游客提前购票错峰游览10月18日09:31购票香山公园海...
疫情致使用户咨询量翻倍,同程旅行推出直播客服、自助退改
据了解,同程旅行在同程旅行微信小程序增设了客服直播间功能,用户可通过智能机器人客服、机票/火车票订单详情页页面、客服频道等都能够进入客服直播的入口。直播间针对政策、规则类业务的咨询可以得到快速的解答,既解决了人工客服的压力,也可以让用户通过更简单的方式,快速解决退改问题。除此之外,同程旅行客服环节还...
直播客服、自助退改、暖心服务,同程旅行多种方式保障用户退改权益
据了解,同程旅行在同程旅行微信小程序增设了客服直播间功能,用户可通过智能机器人客服、机票/火车票订单详情页页面、客服频道等都能够进入客服直播的入口。直播间针对政策、规则类业务的咨询可以得到快速的解答,既解决了人工客服的压力,也可以让用户通过更简单的方式,快速解决退改问题。
暖心服务再升级 同程旅行推出直播客服
通过同程旅行“免费网络电话”,用户在选择电话语音与客服进行沟通外,也可以选择视频的方式咨询客服。这项技术的打通,不仅可以给用户带来更多便利,对于部分听障用户而言,视频客服也能在更大程度上缓解与客服沟通时的不便。除视频客服外,听障人士也可以在同程旅行小程序或app上享受专属服务,通过进入客服中心“多一份关爱,...
提前20天花2.8万在同程旅行预订三亚豪华套房 多次联系酒店被告知...
直到7月10日,同程旅行客服人员才告知丁女士,他们的最终处理方案有两种,第一种是丁女士在同程旅行平台上取消之前显示预订成功的订单,平台在全额退回房费的基础上再赔付500元;第二种方案是丁女士取消之前的订单,并在平台重新预订其他可预订的房间。预订成功之后,平台为丁女士补当前房型与之前房型的首晚差价。